赶紧收藏!铁路购票、退票、改签、订餐、乘车注意事项等都在这里啦!

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首页模拟经营中华铁路手机版更新时间:2024-06-12

西双版纳发布

火车马上开通啦!

如何购买火车票?

可以凭哪些证件购买火车票?

如何进站乘车?

怎么改签?

怎么报销?

怎么退票?

如何网络订餐?

乘车注意事项

……

小编带你了解

一、如何购买火车票

铁路火车票预售期最长为15天。

1. 智能手机用户建议通过“铁路12306”手机App购买。

第一步:

下载“铁路12306”手机App。(苹果系统通过App Store,安卓、蒙鸿系统通过应用商店)

第二步:

注册会员,录入会员信息,进行人脸识别,完成人证核验。

第三步:

在首页输入发站、到站、出发日期后,点击“查询”

第四步:

根据余票信息选择车次、席位

第五步:

选择相应的支付方式,付款购票

2. 非智能手机用户可以通过12306网站、电话95105105、火车站综合服务中心、自动售/取票机、铁路代售点购买车票。

二、可以凭哪些证件购买火车票

手机App购票可使用的有效身份证件为:中华人民共和国居民身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、按规定可使用的有效护照(外国居民)4种。

在火车站综合服务中心购票,除上述证件外,还包括临时身份证、户口簿、外交官证、领事馆证等共计25种

购票操作(点击查看大图)

三、如何进站乘车

中老昆万铁路全线所有车站均为电子客票,旅客持购票时所使用的身份证件即可进出站、乘车。

第一步:

通过线上或线下方式购票

第二步:

刷购票时使用的身份证件,经过人脸比对无误后进站乘车。

“铁路12306”手机App上完成人证核验的旅客,可以直接扫描订单二维码进站。

注意:如果未携带身份证件或证件丢失,可在乘车前到车站综合服务中心办理临时身份证,办证时长5分钟左右。

四、需要报销如何操作

如需要报销,可在开车前凭有效身份证件到车站综合服务中心的自动售/取票机换取报销凭证。

如乘车时来不及换取报销凭证,30日内可到任意火车站的自动售/取票机换取。超过30日可通过铁路12306客服办理。

五、如何改签、变更到站

1. 购票后未打印报销凭证的旅客,在开车前可以通过“铁路12306”手机App或车站综合服务中心办理改签和变更到站。

手机改签、变更到站步骤

第一步:

点击首页中的“订单”,选择“已支付”。

第二步:

选择相应订单,点击“改签”或“变更到站”,点击“立即改签”。

第三步:

选择改签后的乘车日期或新的到站,确认信息。

第四步:

如果改签前后存在差价,点击支付。

(点击查看大图)

2. 购票后如果已打印报销凭证,需要到车站综合服务中心办理。

六、如何退票

1. 购票后未打印报销凭证的旅客,在开车前可以通过“铁路12306”手机App或车站综合服务中心办理退票手续。

手机退票步骤

第一步:

点击首页中的“订单”,找到要退票的订单。

第二步:

点击“退票”,进行退票确认。

(点击查看大图)

2.已打印报销凭证的旅客,退票时必须交回报销凭证,需要到车站综合服务中心办理。

七、如何网络订餐

通过“铁路12306”手机App办理。

第一步:

进入首页,点击“餐饮特产”

第二步:

扫描车票或输入日期、车次,点击“开始订餐”

第三步:

选择需订餐的店铺、食品,点击支付。

(点击查看大图)

八、旅客候车有哪些注意事项

车站在开车时间前15分钟停止售票,开车前5分钟停止检票,可通过“铁路12306”手机App“正晚点查询”和“车站大屏”关注检票信息,提前做好出行安排。

九、携带物品有哪些规定

1. 严禁携带。枪支、弹药、易燃易爆物品、管制刀具、剧毒性、腐蚀性、放射性、传染性、危险性物品,散装白酒、自制米酒,除了视障旅客携带的导盲犬外的任何活体动物均禁止携带进入车厢。

2. 限量携带。不超过20毫升指甲油、去光剂、染发剂;不超过120毫升冷烫精、摩丝、发胶、*虫剂、空气清新剂等自喷压力容器;打火机2个、安全火柴2盒,香烟50条。

3. 可以携带。宰*后的鸡鸭、包装好的海鲜和生鲜肉类,腊肉、腊肠、火腿等密封包装后的熟食制品,正规厂家生产的商品类瓶装、罐装酒。

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《铁路禁止携带物品进站上车安全宣传手册》

十、可免费携带物品的标准

儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。

每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过130厘米。

残疾人代步所用的折叠轮椅不计上述范围。

十一、动车上为什么禁止吸烟

因为动车运行速度快,一旦发生火灾,会对旅客的生命财产安全和列车线路设备等带来巨大的威胁,甚至引发重大安全事故。

为预防火灾隐患,列车上安装了千余个故障传感器和烟雾报警器,触发报警后,列车会立即降速运行,甚至紧急停车。

所以,点燃一支香烟不仅会扰乱铁路运输组织、影响行车安全,还会直接耽误全车旅客的行程,属于违法行为。

依据《铁路安全管理条例》相关规定,因吸烟导致列车降速、停车、晚点等严重后果的,铁路警方将依法对行为责任人处以5日以上10日以下行政拘留,并将其纳入铁路征信系统的失信名单,180天内限制乘坐铁路旅客列车。

旅客旅行需知(点击查看大图)

十二、旅客物品遗失后怎么办

旅客携带品由自己负责看管。旅客在铁路车站、列车上遗失物品时,请及时向铁路工作人员反映或拨打12306求助。

十三、爱护铁路需做到“十不要”

  1. 不在线路上摆放障碍物;
  2. 不在铁路附近放风筝、气球、无人机、孔明灯等;
  3. 不在铁路边放牧、不让牲畜上道;
  4. 不在钢轨上行走、坐卧或嬉戏打闹;
  5. 不用石块击打列车;
  6. 不扒车、钻车、跳车;
  7. 不抢越道口、线路,翻越铁路;
  8. 不破坏铁路防护栏;
  9. 不损毁铁路器材;
  10. 不偷盗铁路运输物品。

西双版纳报新媒体整理制作

资料图来源:普洱车务段


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