原因和排查方法如下
1、软件。手机中存在有毒网站，导致软件中病毒，无法正常运行。
2、兼容性不符。软件需要获得权限或是兼容性的问题，导致手机和其不兼容。
3、错误删除系统软件。删除了系统软件，手机无法正常工作，需要重新重启自我安装系统才能恢复。
4、手机的电池老化。需要拿到维修点去更换零件。
5、环境温度。手机的电池会受环境温度低的影响。温度过低会重复启动。
登录失败有以下几点原因：
①网络出现不稳定或者移动2G，就有一定的可能性出现这种情况。
或者是离大城市比较远，在田野上面，也会出现网络连接不稳定的情况。
②游戏正在更新维护，这个时候也会出现登场异常。
解决方法就是查看公告，等待维护完成以后，就能正常登录。
③运行游戏设备出现问题，比如说内存占用过载，等一些原因，也有可能出现。
解决方法就是把硬解设备解决，就可以正常登录了。
