疫情期间,手游市场尤其火热,未成年人当仁不让成为了其中主力军。
“11岁孩子玩手游等花光40万卖房款”“明上网课暗打游戏,孩子花几万元买装备”……近日,多则未成年人沉迷网络游戏,绕过监管,过度充值消费的报道引发关注。
现在,家长的难题除了防止孩子沉迷游戏,还要“防氪金”。一个不留神儿,血汗钱没了,孩子被带跑偏了,还要受到各种指摘,说自己疏于管教,幸亏平台“善良”,才能追回部分款项。
那在未成年人“氪金”游戏的路上,平台真是朵无辜“白莲花”吗?
一
3月下旬,网络上出现许多新闻,很多家长反映家中小孩在自己不知情的情况下擅自对游戏充值。
一位网友称,家中年仅9岁的小孩用其母亲手机玩耍《和平精英》,并未经过家长同意私自充值4121元。而另一位家长同样表示,家中11岁的孩子利用上网课时间,为《王者荣耀》充值5000多元。
其中涉及金额最高的,当属江苏一位11岁熊孩子。在一个月内,这位小朋友趁家人不注意偷偷地花光了40万的卖房款,几乎全部用来手游充值以及打赏主播,“心大”的家长竟然在钱被花光之后才发现。
但如果仔细剖析,家长“心大”背后,与游戏平台相应举措不无关联。
梳理这些新闻,不难发现,未成年人登录游戏非常容易,有些游戏不需要注册验证就能进行充值;其次,游戏充值不设上限,平台大多不会及时验证与提醒;最后,充值后平台账单反馈不及时,家长难以第一时间发现钱被划走。
二
针对这些问题,有客服解释称:“因为手机激活,绑定了大人的身份证,这种情况下登录游戏、充值都没有限制。”
也就是说,有些平台会默认就是手机用户本人登录游戏,不会再做进一步认证。
值得注意的是,有些平台会鼓励用户开通“免密支付”,孩子充值的门槛无形中更低了,但由于开通此服务的是成年人,平台自然不是理亏的那一方。
不过一位网友表示,他8岁的儿子偷拿爷爷的手机,在手机用商店下载了一款名为《狙击行动3D:代号猎鹰》的游戏,随后以“游客模式”进入了游戏,此后多次为该游戏充值。
因为猜到了爷爷的支付密码,不到两个小时,他儿子就花掉了6066元,最快时40秒内就充值了1296元。
在如此短时间内进行较高金额充值,平台本应该发送短信提醒或设置当日充值上限,但这款游戏在这环节中却选择了“沉默”。
另有家长也反映,其7岁孩子《熹妃Q传》手游中,以“游客”身份短短5天内多次为该游戏充值,最高一次充值2000元,最后一共花掉7000余元。但在此期间,平台并未发送提示短信或交易提醒,导致自己一直没发现这一系列充值交易。
对于交易提醒不及时这一问题,平台则称账单与交易记录用户可在支付宝、微信等支付平台上查到。
由此可窥见,平台对此的态度暧昧,颇有些“睁一只眼闭一只眼”的意味。
三
在上述新闻背后,平台看似无辜,面对家长们的质疑总有合理的的解释,但却很难服众,让人相信“不进行二次身份验证”“游客登录可充值”“高额充值不提醒”等行为背后,平台不是在对未成年人大开方便之门。
真相更可能是:就算出事,主要责任也在成年人监管不力上,每次“出事”也都能轻松地用退款摆平,自己还是占理的那一方,为什么还要跟日进斗金的生意过不去呢?
且数据显示,未成年人已成游戏氪金的中坚力量,当未成年人的“贡献”成为整个行业的重要盈利点时,平台估计很难拒绝这样的诱惑。
家长的确是要负好监管责任,但平台如果有意无意给熊孩子开“后门”,那么家长也无能为力。
看完这些,读者还觉得平台十分“无辜”吗?
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