对工具型产品来说,随着产品同质化越来越严重,各类产品都在绞尽脑汁延伸产品触点,在激烈的竞争中掌握优势。而对于单一的工具型产品来说,想找到新的发展点与生存点太难了,甚至这句话成了他们的心声——“抓紧时间蹦迪,用户可能明天就跑了”。
现在是2020年,有一类产品让人越来越看不懂,玩的越来越魔幻。这就是工具型产品——他们伴随着移动互联网的第一个风口出现,在混沌的年代依靠自然流量成长。
工具型产品以小而美、方便快捷的方式替代之前的解决方案,完成了用户获取和市场占比。比如墨迹天气、我查查。
奇怪的是,从产品的角度,工具型产品的核心功能,用几个版本的时间就能完成。但这都2020年了,他们怎么还在频繁的小步快跑、快速迭代?
他们在干嘛?他们在优化用户体验么?
抱歉,不是每个人都是天使。他们只是在花式的把用户按在地上摩擦,罢了。
末路狂欢的一地鸡毛,而且鸡毛还飞不上天。
01 工具概述用户总有一些常规需求,需要借助工具(产品)提升效率、找到答案。
在手机由功能机到智能机的年代里,这是第一波流量红利。
但,这是2020年,世界变了:
让人眼花缭乱,目不暇接,叹为观止。
商业推演毕竟是商业推演。有些事逻辑完全通顺,但实际落地才发现脸先着地。
比如ofo,几亿用户总有要贷款的吧,随便转化百分之几,就能赚多少人的押金钱。但最后根据CPC、CPA算下来会发现,可能还是老老实实的帮别人打广告挣钱。
工具型产品手握大量用户,但漏斗漏到最后,发现没人了。但这还不是最惨的,最惨的是纯工具型产品。
纯工具型产品,上不接天,下不接地,只有孤零零的自己。没有产业互联网可以渗透,又被用户心智折磨的悔不当初。
但纯工具类产品,就只有一个干巴巴的工具:
工具型产品太难了。
02 工具太难攻城容易守城难。工具型产品至少有四大难点。
前期打造便捷工具,在用户红利期快速收割用户。然后呢?核心功能已经做完,后面做什么?手里一大批用户怎么才能产生价值?
这就需要没有需求创造需求,于是产品在不断的试错中来来回回、原地踏步,往后怎么发展没有任何思路。只能跟着市场潮流,摇摆不定。
工具型产品门槛不高。之前可能是巨头没注意、看不上,在空窗期工具型产品活的比较滋润。
但随着工具不断发展和巨头陷入瓶颈需要新的增长点,巨头可能顺手就做了一个。比如腾讯问卷之于问卷星。
操作系统本身的完善也是隐患。手机厂商在讲软硬结合的故事,小米的利润大部分来自互联网服务。他们也希望在APP中获得用户粘性和时长,顺手就做一个天气和日历。
平台型产品为了完善用户体验,保持有事做的小步快跑迭代,也可能顺手做工具,比如扫一扫之于我查查,QQ浏览器的识花功能之于形色。
工具型产品大部分是移动互联网起步阶段的产品,在下半场随着技术进步,有些可能都不符合新场景了。从长远来看,是注定要被时代遗忘的。
比如5G时代,作为基础设施的网络肯定是普惠的。流量不够和流量贵的年代也将随着“提速降费”的政策落地而消散。那我们还需要WiFi蹭网吗?
商业化太难了,所有类型产品之最。核心流程(工具)基本不涉及资金流、商品流和信息流,只能靠其他功能强行变现。
用户的停留时长太短,短时间曝光的商业价值是有限的,那如何赚钱呢?工具型产品找不到清晰的赢利模式,于是他们有各种的花式玩法。
03 花式玩法所有的花式玩法和折腾,都是为了变现。互联网变现的几种主流形式,已经被他们玩遍了。
有用户,就能广而告之。但工具型产品形态简单,无法收集用户信息,用户画像模糊。这对于广告主来说,工具型产品的用户是不精准的。只能推广无差别广告。
现在来看,能打得起无差别广告的只有高回报客户,比如游戏和小说。参考下面的直播8的广告,俗不可耐。
但长期来看,精准广告才是未来。
广告精准,对用户的价值更大,更符合用户的需要,还可以根据正负反馈调整算法。对广告主的价值也大,CPC的价值更高,浪费的广告费至少比传说中的50%少。
因此,无差别广告的市场是不断收缩的,那么工具型产品的广告收入也会缩小。
图为直播8的广告:
工具型产品肯定没实力、没钱、没胆量做游戏开发。只能做游戏分发平台。但游戏的市场格局,无论手游还是端游,短期内是不变的(长期肯定变)。
游戏的价值有三个:要么消遣,要么尝鲜,要么情怀。
消遣的游戏市场,是王者和吃鸡的天下。让用户因为消遣去下新游戏,就好像卸载抖音去下微视,不现实。
创新的玩法模式,像吃鸡一样火爆。但小厂的实力水平达不到。要相信,上工具类游戏分发平台的游戏,都是小厂小制作。让他们创新也不现实。
还可以是情怀,端游的手游化。在手机上玩20年前的传奇,还是有情怀党买单。但情怀能当饭吃,或者长期吃吗?
或者以小游戏的形式,帮助第三方公司带来用户。但滴滴自营的失败案例在前,第三方公司去更大的微信平台在后,难上加难。靠工具型产品的长尾获客吗?太耗精力。
边缘游戏市场是萎缩的,用户也不是5年前的没游戏玩的用户,游戏这条路将越来越难。
图为WiFi万能钥匙的游戏分发页:
现在一个工具型产品不做资讯,反而有点另类。于是我们在WiFi万能钥匙里能看资讯,在我查查、墨迹天气里也能看资讯。
资讯的要点在于用户使用工具的一刹那,能够抓人眼球,这样才能有留存和使用时长。于是,工具类的首屏资讯,都是猎奇猎趣。俗不可耐 1。
刷今日头条可让推荐的信息流越来越精准,但刷工具类的资讯,可能是让人更加猎奇,满足用户不能说的隐秘需求。从这个层面来看,两者是两种产品,大相径庭。
有的产品做资讯,甚至做到了绑架手机的地步,比如嗨来电。不知道多少大爷大妈的手机深受其害。也希望有关部门管管这种垃圾产品。
图为WiFi万能钥匙的首页和嗨来电劫持手机的启屏:
工具型产品的核心是便捷的解决问题,如果需要付费才能使用,这就有违了出发点。
去广告和增值服务是常用的两种付费点。
诧异的是,墨迹天气居然做了会员,也算是一大奇观。盲猜付费率万分之开头吧。毕竟首屏实在让人get 不到要付费的点。
图为墨迹天气的会员页:
商城不好做。用户已被教育很多遍,吸引用户购买要么低价,要么优质稀缺。
低价不是可取的模式,用户购买之前肯定会比价。作为分销商,价格不可能比淘宝低,还有拼多多。
稀缺有两种做法,一种是专业炒鞋的毒,一种是优质代工的必要商城。前一种需要定向的运动发烧友,后一种的关键在于选品,是可以尝试的方向。
图为咕咚的商城页:
04 唯二出路工具型产品虽然窘境,但还是有出路的。至少两条。
如果公司和创始人有梦想,就走工具型产品养团队,创新型产品找机会的路线。
单纯的指望工具型产品让公司成为独角兽、上市敲钟,是不行的。危机四处潜伏,巨头环绕,增长难找。
要接受现实,做好工具型产品维护,对用户友好,将产品效率做到极致,尽量延长工具型产品的用户生命周期。
然后考虑新出路。有人找方向,有钱养团队,去尝试、探索,二次创业。拼多多就是在做电商代运营和游戏的基础上,孵化出了拼多多。
这是工具型产品能够做大做强的(唯一)方式。
如果期望舒适躺赢,就老老实实少折腾,找个合适的变现方式挣点养老钱。
工具型产品的价值要围绕工具本身,用价值和口碑获客。然后思考商业价值与用户价值的结合,就像电影院和爆米花,一个是宣传获客,一个是体面挣钱。
现在的产品要想体面,必须要影响销售转化。商业终归要回到实体商业。广告是一种影响形式,软文、短视频也是。要么自己能够打通商业,要么成为商业的辅助。
作为产品经理,我们应当多体验工具型产品,看看同行的*操作,开拓眼界和思路。原来还能这样做产品。但若是职场建议,还是不建议大家去此类公司,毕竟从事的都是奇巧技艺,不是正统的产品训练。
王海,公众号:产品经理第七班,人人都是产品经理专栏作家。互联网产品老兵,对产品增长和商业模式有深入研究,目前创业中。
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