作者丨钱梦远
编辑丨燕长歌
“大哥，能去东方路给我拉个小姐吗，到了有小费。看得过去那种就行。”
这是近日一段疑似从美团外卖骑手端流出的对话。
曾经有人要求外卖骑手带包烟，现在就有人要求外卖骑手带个“小姐”。但让人震惊的不是有人让外卖小哥带“小姐”，而是“小姐”真的坐上外卖小哥的车。
坐在外卖小哥的后座，一名女子扬着飘逸的头发。在昏黄的都市灯光下，电动车飞驰奔向嫖客。一个疑似“小姐”被当外卖送去买家的视频也伴随对话一同流出。
视频真假难辨，但在最需要美团外卖的都市，美团外卖成了这些都市传说的最佳载体。在那些涌动着真或假、或灰暗或奇葩的角落外，美团的业绩依然向好。
灿烂的黄色外衣下，美团藏了一口甩不掉的锅。
桃色新闻制造地美团外卖背后有一万段都市传说。
身着黄色骑手服的美团小哥在大城市间穿梭，异常频繁的流动使美团外卖成为了城市人的故事载体。
杨洋在美团外卖宣传片中饰演外卖小哥
近日，在微信群间流传的外卖“小姐”视频，也是美团外卖的都市传说之一。
一段网传视频中，一个浓妆艳抹的美女先出镜，画面一转，她坐在外卖骑手电车的后座，寂静无人的街道延展向路灯照射的远方，驾驶座位上的小哥衣服背后写着“美团外卖”， BGM的土味电音随之进入高潮，强行煽情。
视频中的“美团外卖”
美团外卖还能送人？这是真还是假？
在无法核实视频当事人真实性的情况下，我们只能从网传的美团聊天截图中找线索。聊天截图中，需要“小姐”的买家地址显示“盈江兄弟撒撇户过手米线（过手米线这边503）。”在大众点评上，这家店的位置在云南腾冲市腾越镇天成社区的太极小区。
不过这段截图和视频很快就会湮没在网络的海洋里，一点波澜也没有。自导自演或是一场营销炒作，没有人知道。饭后谈资也无人去分辨真假。
桃色新闻对美团并不罕见，据新晚报报道，2018年3月，李先生遭到招嫖电话的*扰，问他“怎么找小姐？”李先生匪夷所思之际，哈尔滨远大中央公园小区业主乘坐电梯时发现，电梯上被人用黑色碳素笔写上了“小姐上门，电话185********”。电话拨打过去，接电话的正是李先生。
事发以后，李先生才想起自己曾在美团外卖订餐，外卖骑手告诉他，自己订的餐超出了配送范围，骑手让他退餐。监控录像发现，这名外卖送餐员在小区的电梯上写上了李先生的电话，并将该电话标注为招嫖电话。
事后，美团对此事的回应为涉事的骑手辞职，美团也没办法找到人。
同年，一名美团外卖小哥被曝出外卖箱上被贴上了让女性害怕的段子：“小生不才，愿用一夜冲动换姑娘十月安稳，如若姑娘不愿，但请莫怪小生用三年牢狱之灾换姑娘一世阴影。”
事后，美团将这名送餐员辞退，并对外卖箱上的贴图进行严格管理。
2016年，据媒体报道，美团和大众点评涉黄等平台被爆出招聘19岁高职女生接送顾客，以团购方式销售色情服务，从880到2980元不等，被北京海淀公安分局端掉涉黄团队，抓获10名涉黄人员。
有关美团外卖的都市传说远不止这一种。
段子手素材挖掘点打开微博，话题#外卖小哥迷惑行为大赏#每天都在实时更新人们所见的外卖小哥新鲜事，阅读量766.2万，讨论1.7万。各种新闻、段子甚至网络主播都会冠以美团骑手的名头作为噱头。
比如：和商家内斗，揭穿商家出货的谎言。
又或者是为了赶着送餐，“勇于”承认闯红灯的“骑士精神”。
语出惊人的对话场景让人忍俊不禁，无论放在任何时候，与美团外卖骑手的*气对话永不过时。
在视频平台，搜索关键词“送外卖”，清一色出来的都是黄色衣服的美团外卖骑手，分享在都市送外卖的故事。在快手，打着美团骑手名号的用户数不胜数，“美字辈”粉丝最多的@美团骑手小鹏已经荒岛求生第N天了，至于“外卖”，额，一个字都没看到。
荒岛求生的“美团骑手小鹏”
关于外卖小哥的爱情故事，也因为身份的落差时不时被营销号拿出来开涮。好似一个永远都讲不完的连续剧。
总而言之，有城市的地方就有美团外卖。有美团外卖的地方，就有关于这些送餐员的都市传说。
血与泪都属于美团美团外卖的都市传说也并非都能博人一笑。
今年年初，一段脑瘫外卖小哥在雨天跑单的视频在网络上热传。因为没来得及拍照识别面部，后台没办法确认是本人，这位小哥因此被封停账号。
在暴雨洪水之中，美团小哥激流勇进，跌跌撞撞地扶起电动车，引发网友关注。
幸而，美团最终为脑瘫外卖小哥恢复了接单权限，被洪水冲走餐品的外卖公司称餐损全额报销，美团的处理上看上去恰当且催人泪下。
但有关于美团外卖的都市传说绝不只是好玩和励志的代名词。
去年12月，一名美团外卖配送员用刀在武汉佰港城商场连捅商场员工数刀之后被捕。网传是因为这名外卖配送员因为差评与订餐者发生口角，随后一怒之下*人。
血腥的图片在网上疯传，美团作出的回应与差评机制撇开关系，只说将会积极配合警方的调查工作。
除了小哥，内部运营发生问题时，美团也是相似的处理。2017年，美团某产品运营员工在内部沟通群发布的产品运营招聘信息含不当歧视，美团官方回应称，该员工已被辞退。
不难看出，在处理负面紧急事件时，美团的惯用做法是——迅速撇清或断绝联系。
根据美团点评发布的《2018年外卖骑手群体研究报告》，美团外卖骑手中75%来自农村地区，近7成骑手是选择离开家乡在外地打拼，奋斗在一二线城市。庞大的人群，复杂的群体流入都市，携带着梦想和对金钱的追逐，制造出一幕幕的都市传说。美团虽然抓住了中国体量庞大的网络点餐市场，却在内部治理上仍然直接且残暴。
复杂的问题摆在美团的面前早已不是一两天的事情。但美团迟迟未能解决的原因，可以归结为，当正面的都市传说发生时，这一切都与美团有关。当负面的都市传说发生时，这一切都不属于美团。
灿烂黄衣与灰色角落今年的第一季度的美团财报显示，美团的归母净利润为-15.78亿元，净亏损2.163亿元，同比减少了79.4%。虽然受疫情影响严重，但在疫情期间，美团也成为线下餐饮店的救命稻草。在市值上，美团突破万亿港元市值，成为国内第三大上市互联网企业。
此外，美团推出了美团月付，进军第三方支付领域，启动美团电商，将野心进一步落实。长期来看，美团身披的黄衣依然光鲜亮丽。
实际美团危机四伏，浪花频生。
除了对应急事件的粗暴解决外，美团在对骑手的惩罚机制上也被诟病已久。
本就低廉的配送费，加上不规范配送的的高额扣款，一定程度上让美团骑手们工作压力增加，不稳定性因素也在增加。
至于骑手的门槛和平台的监管，美团并算不上严格。作者在联系遍地可寻的办假证专业户办了一张假健康证后，已经成功成为缔造都市传说的一份子。
在关于外卖送餐的都市传说中，黑产在美团的品牌上肆意践踏。
通过美团外卖联系色情产业甚至是毒品行业，重击这家互联网公司的声誉。2017年美团被曝出有部分商铺售卖吸毒工具。在网上搜索美团外卖，也时不时会有色情内容出现。无论演戏或者炒作，真实或是虚假，外卖骑手这个本就具有戏剧性的角色时常被拿来进行演出。
虽然对于一个庞大的互联网巨头而言，这些查核不清的视频或图片对美团来讲并不构成真正威胁，但或许某天某个黑色角落，就会成为引爆这家公司的导火索。滴滴就是前车之鉴。在商户、骑手的关系上，美团只有尽好平台的监管责任，加强对内部的治理以及反思，或许才能彻底的担当起身上的黄色战袍。
根据互联网第三方数据机构DCCI发布的《2019年网络外卖服务市场发展研究报告》显示，美团外卖呈现的市场份额为65.3%。在TOP100城市外卖市场，美团外卖成为了用户使用率最高的外卖平台。换而言之，美团外卖不仅是填饱胃的跑腿，在很大程度上已经成为了都市人的倚靠的港湾之一。
那些都市传言是一口大锅，一旦挨个实锤，不仅会让这个大公司受损，最关键的是撑起中国外卖市场的几百万拼搏的配餐员——劳动者们也会落难。
街上每个行色匆匆的骑手，都无法确认他们将去往何方。
但愿此后有关于美团的都市传说，都是散发着人性和企业的光芒。
本文由《Vista商业研究所》原创出品，未经允许，不得转载。
