众所周知,现在市场上越来越多的瑜伽馆都开始有了“预售开盘”的概念。
在正式分享之前,我想问大家一个问题:想要达到超高的转化率,让客户到了活动现场就能交钱办卡,都需要做什么呢?
1、准备工作:客户画像所谓客户画像,就是将客户信息标签化。通过标签,我们能快速知道这个客户可能的需求点。有了客户画像后,我们在沟通交流上就占了优势。
一定要了解的客户五大标签:
姓名: 愿意告诉你真名/全名代表对你的信任
电话: 愿意给你联系方式代表她有意向沟通
住址: 代表她来你瑜伽馆练习的方便程度
习练频率: 这个跟客户容易办什么卡有关,习练频率高,可以推大课结合私教,习练频率低,那肯定是私教效果好。
需求点: 客户想通过练瑜伽改善什么?这点都不知道,怎么让客户办卡️?
瑜伽馆预售开盘
2、预售开盘中的具体做法说完准备,我再说一下具体怎么做,才能提高活动当天的转化率:
推广时做好铺垫
在外推广时为顾客的购买做好铺垫。最重要的一点,要让顾客觉得瑜伽是刚需。
要让顾客对瑜伽有个循序渐进的接受和熟悉过程:熟悉瑜伽♀️,熟悉瑜伽馆,熟悉活动,熟悉课程,熟悉师资……这个环节需要瑜伽老师和销售人员共同配合完成。
对客户进行细致调查
除了了解每个客户的需求,更需要知道客户的工作、住址、在当地的停留时间、练习时间⏱️、练习频率、是否能长期练习、课程价格的接受范围等等,需要细致的做备注。
3、合理定价要有技巧课程的定价要依据所在当地市场消费水平进行调整: 高于你的保本价格,基本保持与市场价格持平,甚至要〽️略低于市场价格。
客户既然交了定金,一定是想练习,有需求的。在瑜伽馆预售期,客户选择信任、等待。我们也应真诚对待客户。而最大的诚意就体现在价格的优惠,因为这是客户最在意的。
另外请注意,给客户最大优惠和瑜伽馆赚钱并不矛盾,因为我们在达到饱和人数之前,边际成本是随人数增加而下降的。不清楚这一点的馆主,可以单戳我了解瑜伽馆成本计算方法。
同时,卡项卡价的设定⚙️也很重要。客户存在的顾虑有很多,其中价格应该是客户最关注的。所以,卡价的设定一定要注意技巧。
4、提高邀约率开盘当天到场的客户多的话,成交率就不会太差。
在开盘当天,要注意营造活动氛围,比如进行砸金蛋等小活动吸引客户。现场最好有能带动气氛的主持人,每当有新加入的会员,主持人需要在现场说出“恭喜加入XX瑜伽”,谈单手一起鼓掌烘托出现场的氛围。
这种气氛特别容易感染到其他客户,从而促进成单。
5、准备谈单手谈单手的意思是,销售能力很强的专业销售。
如果瑜伽馆活动开盘时,能邀请一些谈单能力较强的谈单手,会让成单率有大幅度提高。
6、谈单时的自我暗示谈单的过程中要保持自信,激励自已。把每个客户都当成第一个,忘掉之前成功的客户,不要骄傲,更要忘掉刚才失败的客户,不能让自己沮丧。
要重视与客户眼神的交流对视,让客户感受到“真诚”,同时不忘引导客户思想。
7、准备拦截组不管是做什么活动,活动开业当天,来的人都会特别多,总会有不能成交的客户。这些客户怎么办?让客户自己走吗?
客户一走,第一会觉得心理很失落,白来了一趟,第二也会感觉很不受重视。
所以,我们要有“拦截组”。
在活动场地门口可以配备两个拦截人员。注意观察,如果客户走出来时候手里没有拿礼品,说明这位客户没有办卡。
拦截组需要上前拦住客户,询问大致情况,表示关心,问客户为什么没有办卡,让客户把顾虑说出来,再把客户拉回来,换个人继续谈。不轻易放弃每一个客户。
以上就是瑜伽馆预售开盘时需要注意的7个要点,在我们的线下培训中也会有️模拟实战开盘的互动环节。
从开盘当天的场地区域、人员分工、谈单流程等都会有涉及,有兴趣学习的伽人可以单戳我了解。
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