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前不久阿里自建首个购物中心——亲橙里,让很多消费者“脑洞”大开,亲身感受到了“未来”购物的乐趣和可能性,“刷脸消费”、“AR导购”、“千人千面“魔幻试衣”等“黑科技”都已经应用在现实。
这是什么样的神操作?未来的实体零售会变成什么样,或许“西部世界”已离我们不远。未来零售无法预知,但新零售的改变已经就在我们身边。今天,让小折带大家看看阿里的“亲橙里”还有青岛目前迈向新零售的脚步。
亲橙里是阿里推出的智慧型购物中心,位于阿里园区之内,原本是为了不让自家员工每次买东西都大老远进城,索性建了个超级购物中心,4月底一开业火爆盛况就超乎了大家想象!
4万㎡的商业体量,虽然更像是一个社区型mall。但却有盒马鲜生、天猫国际、星巴克、外婆家、炉鱼、JNBY HOME等近百个品牌进驻,招商完成率100%!
▼感受一下现场的人流量
但它又不同于一般意义上的购物中心,比如没有太多时尚服饰及国际大牌的入驻,亲橙里的消费门槛,非常平民实用,提供吃喝玩乐一站式服务,难怪有网友戏称为“阿里巴巴工资回收计划”。
接下来就来看看,这个顶着众多光环的商场究竟有什么不同?
阿里最新的新零售技术成果都会在亲橙里落地,可以说是新零售的一次教科书式打样!
“黑科技”之魔幻试衣
魔幻试衣在门店接入人脸识别、云货架、互动大屏、虚拟全景试衣间等“黑科技”。
很多人都玩上瘾了,大呼衣服款式不够多,强烈要求多些品牌。看来到了线下戒淘宝的瘾也不简单。
“黑科技”之刷脸消费
在普通商场里里我们可以付现金,刷卡,刷支付宝。但是在这里,我们除了上面提到的那些支付方式,还可能会体验到“刷脸”“刷声音”等一系列新奇的付款方式。
此外消费者还可以通过刷脸,免费玩转商场小游戏(如抓娃娃、照片打印、按摩椅服务等)。
“黑科技”之AR导购
这个技术很实用了,很多人进了商场要找某个店常常不知道在哪,虽然有导购屏但也只能知道大概。
而在亲橙里这里的导购屏会显示二维码,顾客只要通过手淘扫码,就可以把导购屏上的路线切换到手机上,利用AR技术把顾客导航到相应位置。
“黑科技”之千人千面
运用千人千面工具,通过视频系统判断不同客群的基本特征,再根据用户的消费习惯,在亲橙里室内多个广告屏幕上播放对应的广告页面,也就是说会根据不同消费者展示不同广告,实现广告点的精准投放。
单拿任何一个智能科技和模式探索出来,都对现有百货和购物中心业态,有着迭代般的启发。
通过“亲橙里”,阿里将自己近年来对线下业务的思考落地。与其说阿里抢谁的生意,不如说阿里是在给未来的零售场景规划一种新的可能。
智慧零售带来的零售业态新发展,已经成为事实!小折带大家看下青岛有哪些新零售的应用。
1
无人超市
位置:青岛站、青岛北站
这家无人自助超市"多彩e购"将铁路网与互联网双网融合,能够支持全天候24小时无人值守的智慧型自助便利店。
如何开门:微信扫码、盈谷鲸APP扫码、刷脸开门
如何结账:顾客可以将选好的物品放入结算槽里,旁边的液晶屏将会自动显示物品名称、选购件数以及选购物品对应价格。顾客可选择微信、支付宝以及盈谷鲸APP等三种支付方式,实现快速收银结算。
离开店面:商品标签放入回收槽内自动开门
青岛这个无人超市是首家全国铁路真正意义上的无人自助超市
2
无人智慧酒店
位置:胶州少海汇产业园
这家无人智慧酒店的幕后英雄是:物联网芯片和机器人“大脑”
如何入住:在酒店自助入住机的上半部分有一个液晶屏,点击液晶屏上的入住图案, 挑选适宜的房型、价格,然后进入“填写入住信息”页面,在同一页面输入手机号、入住天数,不需要交押金,即可点击“确认入住”。客人将把身份证放在身份证感应区扫一扫,之后站在机器前刷一刷脸进行人脸识别。
如何缴费:通过微信、支付宝等支付端扫码缴费后,就可领到自动入住机自动输出的房卡和票据。
入住体验:酒店运货机器人提供24小时小物品送递服务,它还会为住客指引带路。进入客房后顾客通过语音向哇欧智能音箱发号施令,就可以实现对电视、空调、洗衣机、灯光、窗帘等的控制。哇哦智能可以根据需求定制场景,满足个性化需求,为房客带来全新的入住体验,比如订机票订车票、旅游建议、叫醒服务等等。
3
无人餐厅
位置:万象城船歌鱼水饺
这是船歌鱼水饺与口碑联手打造的北方首家无人智慧餐厅
这家无人智慧餐厅无人服务,千人千面
如何选餐:顾客通过店内扫码或者手机app搜索智慧餐厅,就可以网上下单,然后系统会根据大数据推荐喜欢的食物,大约10分钟左右,顾客就会收到一个短信。顾客可以凭借短信中的取餐餐柜柜号和取餐码到店中密码柜取餐
在用户扫码的一瞬间,系统通过数据的智能算法,自动识别出顾客的口味与喜好,并做出相应的精准推荐。无人智慧餐厅不需要服务员站在餐桌旁等待客人点餐,也不需要服务员喊号、上菜、收银,顾客就能轻松完成就餐。
4
无人花店
位置:地铁3号线宁夏路站D出口
店主计划在青岛开设100处无人花房,让青岛这座城市更加美丽,充满信任
如何买花:每种花的旁边都标注了名字和价格,有水仙百合、多头玫瑰、满天星等,价格5元~25元不等,顾客选好花之后在花架上取一个塑料袋套在花束根部,手机扫码支付后就可以带走了。
5
无人便利店
位置:李沧苏宁生活广场
苏宁小店将通过互联网的方式,使用大数据和智能软硬件,突破固有的便利店购物体验,以用户为中心,围绕每个用户个体进行专属服务,使用户获得切实的便利。
如何下单:用户不仅可以在线上通过苏宁小店APP进行下单,享受送货上门或自提服务;在线下,小店还通过设置虚拟货架,展示苏宁易购的线上促销品,并设下单区,方便用户在线下购买和提货,弥补在门店面积上的不足。此外,依靠苏宁强大的自建物流体系,可以满足2公里范围内1小时急速配送。
苏宁的多业态模式也在青岛地区逐步推进,除了目前已经布局了的云店、直营店业态外,苏宁小店、零售云精选店、红孩子母婴店等新业态也都在陆续布局中,越来越来的苏宁小店也即将与青岛市民见面。
智慧零售,运用网络技术感知消费习惯,预测消费趋势,为消费者提供多样化、个性化和更便捷的产品和服务。在岛城你的身边还有哪些智慧零售呢?
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