你心目中的快递中心
是不是
排列得整整齐齐
东西分门别类
就像↓↓↓
然而
现实往往会和你的想象
有一丢丢出入
至于这一丢丢有多大...
从视频中可以看到,工作人员在对包裹进行分拣时,从传送带上拿了包裹就往一旁扔。爆料人小周告诉记者,她之前就在贵州凯里的申通快递上班,对于这样的情况她也习以为常了。
小周:我觉得如果我作为一个顾客,我收到手里面的快递是这个样子,会很不高兴。原本可以在源头制止的事情,但是没有人去监管他们,所以我选择了曝光。
事实真的如此吗?在小周的带领下,记者来到了凯里申通快递分拣处理中心,看到有陌生人出现,工作人员也毫不顾忌地将包裹甩来甩去的进行分拣。
小周透露,她家从2018年开始承包了凯里申通快递其中一个片区,暴力分拣的问题她也向相关负责人反映过。
小周:他们就说,如果有损坏的快递,你就拿给我,坏了他们可以赔。但是每天一个承包区接近一千多票,没有人会仔细去看,都是赶紧把货拿走,可当客户打开说它是坏的之后,承包区的那边又说是你们自己拿回去弄坏的。
然而,一位曾经在凯里申通快递上过4个多月班的小王却说,如果客户发现快递是坏的,损失就都是由他们快递员来承担。
小王:我赔了三四次,赔了三四百块他们也不负责,他说是你们的问题,他不管。
小周:如果遇到一个暴力分拣过后的件,那个件多少钱他就要赔多少钱,有的时候,一个人一个月下来,罚款会在几千块钱。
小周从事快递行业的这几年间,她认为暴力分拣在快递行业内是个恶性循环的事情,因此她选择了曝光。
小周:很多时候,快递员他承受的委屈比你能见到的更多。就像很简单的一个分拣的事情,这个包裹在哪里坏的,快递员没有透视眼,他看不到。当你追问他快递为什么坏的时候,他也是懵的,这个时候他还要承担你快件的损失,这个对快递员是很不公平的一件事。
在现场,快递公司的一位负责人徐先生出现了。
记者:这样是你们允许的吗?不怕把快递里面的东西弄坏吗?
凯里申通快递分拣处理中心负责人 徐先生:怎么不怕呢,摔坏了我们要赔的。但这是最基本的操作,没有办法,避免不了。我如果这样一个一个的拿,现在9点多,这一车货都要送到客户手中,根本来不及。
徐先生表示,他们也不赞成暴力分拣,但是由于人手不足,为了能减少时间成本,迫不得已采取这样的行为。
事后,记者也把情况反映到了黔东南州邮政管理局。
黔东南州邮政管理局市场监管科副科长 王永州:任何企业经营都不能以任何理由来触犯我们国家相关的法律法规。对于暴力分拣这个事件,违反了我们相关快递服务的标准,我们将按照相关的程序启动以后,进行调查核实,最后依法处置。
记者:姚婷
来源: 贵州广播电视台
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