极目锐评｜16岁女孩充值9万打游戏，该不该退款？让法律决定，都长点记性

极目新闻评论员 屈旌

近日，四川绵阳，林女士发现自己到期的一笔存款及利息共计95000多元，被女儿小瑞在3个月内，通过华为账号分300多笔充值，玩一款叫“捕鱼炸翻天”的游戏，花光了。林女士多次联系游戏开发公司及华为平台，要求退钱均遭到拒绝。（据9月3日贵阳晚报）

一般发生这样的事，大部分网友都会站在家长这边，斥责游戏平台不讲道理，坑害未成年人，诱导天价充值等等。但是，这一事件经媒体曝光后，舆论却稍有不同，很多网友对于家长的控诉，表示了不同程度的质疑。

首先，当事人小瑞已经年满16岁，虽然还是未成年人，但真的也不算小孩子了，父母应该对其有管教，其自身也应该有相应的安全意识和分辨能力，这与一些8岁以下的孩子，因为无知和好奇去天价充值、打赏，还是有相当大的区别。

其二、游戏充值需要手机绑定银行卡，稍有了解的人都知道，那是需要验证等一系列流程的，支付时还需要输入密码，为什么刚到期的存款会被刷走？孩子是怎么绑定银行卡，怎么知道密码的？父母有没有尽到应尽的监管之责？

还有很内行的网友表示，这款游戏是一款赌博性质的游戏，在游戏页面和认证环节中，都要求18岁以上才能玩，在16岁的少女群体中根本也不流行，小瑞究竟是如何绕开了实名认证，冒用了成人账户？或者说，这游戏究竟是不是未成年的小瑞玩的，值得追问。

其实，由于未成年人天价打赏的事件频频发生，最高人民法院早已发布过典型案例来辨理析法。今年2月，七部委联合发布《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》中，也有非常清晰地规定，网络直播平台为已满16周岁未满18周岁未成年人提供网络主播账号注册服务应当征得监护人同意；应当向未成年人用户提供“青少年模式”，防范未成年人沉迷网络直播，不得向未成年人提供充值打赏服务；对未成年人冒用成年人账号打赏的，核查属实后须按规定办理退款。也就是说，如果家长可以举证，这个钱的确是未成人花出去了，那么平台退款就是理所当然的。

所以，这里面值得求证、辨析和调解的方面，非常多。比如，网络直播平台是否有认真地建立相应的家长守护系统和青少年模式，是否有尽力去建立防止未成年人冒用成年人账号充值打赏的技术保障措施。而家长有没有尽到监管的责任，是否在沉迷网络游戏这件事上，对孩子过度放任和放纵，是否存在自己玩赌博游戏，却让孩子背锅的行为。而手机开发方在系统设计上是否存在漏洞，家长和孩子所反映的只要手机账号登录，就可以绕过游戏实名认证的现象，是否真实存在。这些都需要讲清楚，说明白。

所以，究竟在这起事件中，家长、孩子、游戏经营者、手机经营方各需要承担什么样的责任义务，在舆论场中争吵，全是猜测和假设，其实是没有意义的。现有法律规定其实已经非常的明晰，相关案例也有不少，还是应该交由法律来判定，各方承担举证的责任，根据不同案例的不同情况去解决问题。这样才能让真理越辩越明，也才能真正让各方都能感受到，自身在防范未成年人沉迷网络直播和游戏中不可推卸的责任，也才能让各方都长记性，知利害，今后更为主动参与，主动担当，切实保护青少年，防止类似事件再次发生。

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