这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。
这是一个充满机遇的大变革时代，也是一个充满风险的大颠覆时代。
“人”（客户、消费者）正变得越来越重要，理解“人”，比理解市场、理解技术要困难的多。
而企业经营正从“经营商品”向“经营客户”开始转变。
在中国，这样求变的企业很多，虽然不一定能最终成功，因为“摸着石头过河”，前路依旧漫漫。但无论如何，自我革新，主动求变，不断回归到客户经营的商业本质，一定是当下最正确的选择。
正如彼得 · 德鲁克所言，动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是用过去的逻辑做事情。未来，挑战不止，在坚守商业本质的前提下，每个企业对客户经营都应有所思考，都应有所改变……
随着我国经济结构的转型、消费的升级以及政府对文娱产业的日益重视，中国逐渐成为全球文娱行业最重要、增长最强劲的市场之一。目前，国内ktv总体消费规模超过4000亿，并且随着人们生活水平的提升以及休闲娱乐需求的增加，消费规模仍处于快速上升阶段。
在80后、90后消费者居多的今天，消费者已经发生了变化，这些消费者消费能力强，注重个人兴趣爱好，热衷社交和聚会，追求潮流和创新，其消费观念超前，注重精神和情感价值。
作为80、90后成长过程中不可或缺的一部分，KTV行业的先行者依靠的是市场空白的优势，吸引了许多尝鲜的年轻人，并逐渐开拓了自己的一份市场。然而，这么多年过去，整个KTV行业的经营、管理模式并没有多少改变。在连年增长的运营成本、人力资源成本、场地租赁金额和KTV歌曲版权费用昂贵的支出压力下，很多KTV都难以持久经营，这是一个产业时代变迁发展的问题。娱乐范围内的KTV已经从行业概念转型为产业，是更为有可挖掘性，更能有创造平台的一种服务提供方式。
无论哪个行业，品牌的优势已经形成了一种无形资本。KTV品牌不单在于KTV装修设计的独特手法上，主要是娱乐文化公司价值的另一种主要的体现方式，品牌化的娱乐业现在基本上是寥寥可数，利用品牌扩大市场的优势就显得尤为重要。
对于KTV行业而言，眼下早已经过了爆发性增长的成长期，取而代之的是行业发展的成熟期。在成熟阶段，传统KTV的经营模式、思维模式一定程度上会发生颠覆与改变，转型升级进入实质落地，新形式、新趋势、新发展将成KTV领域新常态。
KTV经营不容乐观
曾几何时，ktv备受世人的关注，店铺不断的扩张，是人们休闲娱乐的好地方，不过，伴随着泛娱乐时代的来临，ktv早已经告别了以前辉煌，大街上不断的出现ktv关门的现象，让人们唏嘘不已。
2015年以后，娱乐业的发展进入了一个全新的节点，传统娱乐业的发展已经不能适应社会发展和人们生活娱乐变动带来的需求，传统的非创新模式的娱乐业经营受到了很大的阻碍，再加上近几年来互联网风暴的发展，整个社会的方方面面都被互联网风暴席卷，娱乐业也难以幸免，互联网下创新模式的不断推陈出新对传统的娱乐业模式造成了非常大的冲击，传统娱乐行业经营陷入了非常大的困境，其中又以KTV最为典型。
娱乐业经营陷入困境，可从其利润增长加以佐证。据统计，2015年上半年，娱乐业的利润增长达到50.6%，但到2016年上半年，行业利润增长大幅跌至14.3%。经过洗牌调整，才在2019年一季度恢复至123.7%。
按照当前发展态势，未来几年，KTV行业或继续保持波动趋势。预计今年，KTV行业市场规模达到851亿元左右，随后缓慢增长，到2022年市场规模有望增至877亿元，市场前景不甚乐观。
KTV经营普遍问题
1、经营模式同质化现象严重。经营模式上没有创新，在产品同质化的情况下，恶性竞争不可避免。
2、企业之间处于低层次的竞争。没有自身的特色，这种情况下，价格战不可避免。
3、客户粘性降低流失严重，利润越来越薄。人力、租金、运营成本攀升势必影响到利润，开源无望，节流亦难，企业的盈利早已经没了早些年的暴利。
大家都认为这个市场不行了，但实际上并非KTV市场不行，而是陈旧模式不行了。以往KTV超过50%的收益来自酒水，越来越多年轻人不接受这种模式，因此我们要向年轻化转型。
商业模式可主打“小快灵”，即包厢规模不大，费用较低，突出年轻化主题，弱化酒水销售，吸引年轻（生理、心理年轻）客群，周末、节假日是不错的营销时机。
KTV也与其他娱乐行业一样，面临着行业洗牌和转型升级的问题。在积极融入“互联网 ”的同时，拓展新的社交属性，如包厢间的线上线下互动，比如游戏游艺、电影等。
相比于传统的KTV发展模式，新型KTV要避免盲目的价格战，将更多的精力投入在开发上，以更加优质的服务、多元的项目吸引消费者，从而获得健康长远的发展。
原因分析
(一)互联网的兴起
互联网在我国自兴起以来，就以迅猛的姿势席卷了各个领域，很大程度上改变了人们的生活方式和习惯，互联网应用向提升体验，贴近经济方向靠拢。据《中国互联网发展报告2019》显示，截至2019年6月，中国网民规模为8.54亿人，互联网普及率达61.2%，网站数量518万个。
由于移动端即时、便捷的特性更好地契合了网民的各种消费需求，再加上手机网民的增速日益加快，移动端APP已经成为带动网络经济发展的新动力，这和一些传统行业的不景气形成了鲜明的对比。
(二)门店租金的高涨
在当今社会，门店租金一直飞速增长，今非昔比。从实际情况来看，核心商圈的临街商铺转让费高，同时在国家支持开发新区的前提下，各大连锁企业纷纷选择在新区布局，及时布置好战略网点，在人气旺盛的时候，房租成本自然大幅上涨，这已经成为一些连锁企业扩大企业规模的最大门槛。同时门店其他运营成本比如电费、人力成本、版权使用费也在不断攀升，企业利润正逐步受到蚕食，迫使部分企业关停门店或进行改造升级。
(三)系统功能的落后
随着“互联网 ”时代的到来，互联网对于消费者的消费观念和习惯产生了巨大冲击，这在一定程度上又改变了行业的发展模式和思路，然而传统的一些KTV一时很难适应这种变化。虽然KTV已成为娱乐生活的必要方式，但KTV行业却迟迟没有网络化、数字化、智能化，发展方式停滞不前，用户体验单调，服务质量比较差，硬件设施落后，软件操作不成熟，KTV行业这些落后的娱乐方式已经满足不了消费者日益提高的体验要求，其系统功能与互联网严重脱节。但同时KTV的硬件设施和服务品质又是吸引消费者、抢占市场的关键所在。
(四)管理人员素质的缺失
KTV行业的中高级专业管理人员本身缺口很大，从人力资源储备的角度来看，大部分KTV企业的快速扩张并没有为今后的长远发展做好充分的准备，没有给企业的文化积淀留下宽裕的时间，这就导致了其相当一部分门店都是由能力一般的工作人员担任负责人，这也为KTV行业内部管理埋下了隐患。某些大牌KTV经营团队的主要负责人在管理KTV之前并未有过任何在娱乐行业从业的经历，从而容易忽视歌舞娱乐行业自身的发展规律，面临一些涉及专业性问题的重大决策时，不可避免地会出现失误。由此可见，KTV行业管理人员管理素质缺失，无法真正掌握KTV行业生存发展规律已经成为一个迫在眉睫的问题。
(五)经营模式错误定位及盈利模式单一化
中国目前的KTV经营模式可谓是百花齐放，各有千秋。主要有量贩式、夜总会式、练歌房式、酒吧式、RTV式和主题式，其中量贩式KTV占得半壁江山，量贩式KTV24小时营业，包厢以计时消费，不设置最低消费，酒水食物设定为量贩自助式。
其主要形式有：包厢 超市(好乐迪模式)、包厢 自助餐(钱柜模式)、包厢 超市 简餐(米乐星模式)和包厢 超市 水吧 点餐(麦乐迪模式)。附带的超市和自助餐尤以平价、薄利多销著称，但长期以来由此形成的恶性定价模式和恶意竞争却极大地影响了量贩式KTV的长远发展。大型KTV极力压低团购价格，同小型KTV盲目地打“价格战”，压缩自己应该赚取的利益来吸引客源，从而增加了运营方面的资金负担。
2017年，变革
2017年，KTV所处的文化娱乐产业正迎来最好的时代，一边是国家政策的明文支持和引导，鼓励娱乐场所丰富经营业态，发展连锁经营；一边是行业人多年的辛勤耕耘与努力，以及科技的日益进步。对于KTV行业来说，2017年会是一个前所未有的变革年，新技术的应用、互联网的融入、以及整个行业人员对于专业化管理意识的提升，行业的转型升级将进入实质的落地阶段。
最近几年，文化娱乐产业的发展也越来越受到关注，并得到国家政策的大力支持。
2015年在中共中央颁布的《十三五规划建议》中指出，到2020年要让“文化产业成为国民经济支柱性产业”；
2016年下半年文化部印发《关于推动文化娱乐行业转型升级的意见》，提出鼓励娱乐场所丰富经营业态，发展连锁经营的思路；
2017年4月19日，文化部发布了《文化部“十三五”时期文化产业发展规划》，明确了“十三五”时期文化产业发展的总体要求、主要任务、重点行业和保障措施，提出在加快文化产业发展的同时，要提升新型灯光、音响、机械、视效、特效、智能展示等相关产业的发展。
2019年多地出台发展夜间经济政策和举措，夜间经济的传统业态包括聚会场所、餐饮和酒吧，随着人们消费需求的升级和消费体验的多样性增多，许多日间业态也延伸至夜晚，国家统计局公布的数据显示，2019年上半年消费对经济增长的贡献率超过60%，第一动力强劲。“夜间经济”成为消费领域的一个新增长点。
这些利好政策的陆续出台，对于从属于文化娱乐产业的KTV行业来说意义重大，从大的方面来说国家政府会进行消费引导，小的层面来说KTV行业未来几年将会有一个良好的发展环境及政策支持。
变革年关键词
关键词一：跨界营销
跨界营销是两个不同的行业，针对共有的消费主体，联合营销实现共赢。前些日子，网易《阴阳师》手游联手肯德基的品牌异业合作就是一个典型的例子，KFC在全国设立了八家《阴阳师》主题门店，为游戏玩家提供线下聚集平台，《阴阳师》手游提供游戏内各种福利吸引玩家到店消费。KTV也出现了跨界营销的趋势，如一些KTV结合《王者荣耀》这款游戏，实施的线下营销，不同段位给予不同的打折力度，大厅举办PK赛等。虽然这些这是浅层次的跨界营销，但是代表了一个营销的趋势，KTV跨界营销在未来会有更深层次，更丰富的玩法。
关键词二：场景化
在激烈的市场竞争中，如何让用户注意到自己，并一直保持黏性是每个商家在营销时关注的焦点。我们知道，企业离消费者越近才越有可能促成消费，于此最好的办法就是融入他们的生活。既然生活是由一系列的场景组成，那商家就该借势利用场景化思维，走出以往固定的线上线下地盘，充分利用碎片化时间，串联各种生活场景，最大限度激发人们的消费*。最近两年KTV已经有场景化的趋势，比如跨界整合泛娱乐的KTV 餐饮、KTV 影吧、KTV 酒吧等形式就是最典型代表，随着人们消费观念和娱乐观念大变化，未来场景化会更加的丰富，更加的深入。
关键词三：品牌化
品牌化是专业化的保证，品牌化经营已成为当今KTV发展的一个趋势，一些有思维的KTV业者通过连锁规模、品牌营销、个性服务，依靠品牌战略来提升企业核心竞争力，避免因为同质化造成的价格竞争，从而快速持久的占领市场。品牌体现了KTV对于自身的定位，及其核心的经营理念和运营思路，未来的KTV竞争将直接表现为品牌之间竞争。KTV将通过对消费需求的研究、有效的宣传活动来提高消费者对品牌的认知。
关键词四：资本化
“资本”这个词在几年前对于传统KTV的经营者来说遥远又陌生，随着国内几家量K的上市，以及国家对于文化娱乐行业发展的支持，近年来越来越多的投资机构将目光投向了KTV行业。资本并购、上市融资、投资租赁、持股联盟等多种资本形式将会出现。
KTV发展新态势
未来发展趋势：聚集年轻群体的娱乐化KTV品牌走向主流，并为整体K歌娱乐市场带来新的活力。顺势而发，因变而兴，将成为KTV行业未来发展的“新命题”。
2017年，KTV行业发展将是一个转折点，国家政府层面也在加快推出行业评级、行业培训体系建设、行业标准化建设等一系列举措。无论如何，KTV 企业先把自身做好，把价值做高，拥抱变化，拥抱创新，真正意义上回归行业服务，才是最重要的，未来的KTV将转向多元化、场景化、个性化、细分化。
KTV行业毕竟已处于成熟期，需要综合分析行业发展现状及消费者的消费特质，以确定未来发展方向。具体来说，“互联网 KTV”、移动自助KTV(迷你KTV)、跨界融合KTV和定制化KTV是KTV行业未来主要发展方向。
目前，市场上有三种互联网 KTV模式：首先种是传统KTV自身转变打造反向O2O;第二种是传统KTV与线上KTV合作，跨界融合;第三种是线上KTV布局线下，打通线上线下。
移动自助KTV(迷你KTV)，即分布于商场、超市、机场等地占用面积较小的集唱歌、听歌、录歌和线上分享等功能于一体的小型KTV，近年来得以迅猛发展。移动KTV之所以能够以极快的速度扩展，与其自身的发展特性有关。
进入成熟期行业的一大特点就是转型升级，包括跨界整合泛娱乐、新技术的融入、新思维新理念的融入。简而言之，随着消费的升级及消费者的迭代，KTV经营者要突破传统，敢于进行模式创新、管理创新、营销创新。
除了转型升级，KTV行业还将向两个极端发展：一个极端是小型化、精致化、低成本的KTV店，靠便利的交通、良好的服务、较低的价格，满足消费者唱歌休闲的基本需求；另一个极端就是满足顾客个性化的需求，提供高规格的私人定制化品质店。
此外，未来的KTV竞争也将直接表现为品牌之间竞争，品牌体现了KTV对于自身的定位，及其核心的经营理念和运营思路。同时，KTV会逐步回归服务本质，凭借优秀的产品和卓越的服务，真正赢得客户和市场。
在产品上，智慧KTV将逐渐普及，拥抱移动互联网，通过线上线下的融合管控，精准掌控消费者大数据，提升企业竞争力。另外，特色主题房的发展更加如火如荼，KTV市场也将会进一步被分化。
全景KTV也是未来产品升级的一个趋势，全景也叫互动投影KTV、沉浸式KTV，它是数字技术、裸眼3D技术、互动技术的结合，把高清影像通过虚拟场景模拟显示技术、边缘融合技术、多媒体互动技术完美融合在一起，形成一个互动光影空间。让KTV包厢充满变化莫测逼真的模拟场景，让消费者享受一场前所未有的视听盛宴。让KTV包厢变成一个魔法世界，每一种场景都能让消费者有身临其境的感受。这不单单只是唱歌，而是一场视听的盛宴。
在渠道上，团购逐渐退出舞台，转而寻求自身渠道。原因主要在于物业、人工成本的上涨与团购的低价之间的矛盾愈发激烈，迫使KTV开始寻求解决之道，转而寻求提升KTV价值。
在区域布局上，一线城市的量贩KTV已经进入成熟的发展时期，但对于周边，三四线城市的KTV还是比较老套，盈利的模式、装修的风格、KTV的管理，都非常的滞后。相比一二线城市，三四线城市的文化娱乐市场有广阔的空间及潜力，KTV未来将重点布局三四线城市。
在跨界整合上，如KTV 餐饮、KTV 影吧、KTV 酒吧、KTV 其他娱乐形式的泛娱乐综合体，与各界大咖级公司强强联合，跨界合作，打造氧吧KTV、影吧KTV、酒吧KTV、LivehouseKTV等。
在产品模型上，尝试KTV泛娱乐概念，在KTV场景内构建多元化的娱乐综合体，合理利用空间增加坪效，提高投资收益。场景内拥有丰富的各类娱乐业态，包括游戏机、台球、桌游、棋牌、VR、XBOX、影视唱歌、Cosplay、电竞、酒吧等。吃喝玩乐一条龙，无需切换场景。让聚会，不再重口难调。
在消费体验上，顾客更注重自己的健康昏暗的灯光、充满烟气污浊的空气、不知名的杂牌小吃和酒水都是将使你的顾客离你越来越远。随着现代人对个人健康和养生方面越来越重视，经营者当然要响应顾客的需求，包厢的独立新风系统早已是大多数品牌店的标配，只有足够的换风量才可以时刻保持包厢内的客人不再被污浊的烟气所困扰。如果还能够在新风中加入芳香、空气滤清，甚至氧吧系统，这样的包厢想不受到欢迎都难。
KTV行业发展前景
1、传统KTV：一边逆袭，一边转型
在创新思维引导下，一些传统老牌KTV的反击还是很有力的，融入互联网思维、与环娱易购一站式KTV产品采购平台合作、增加互动性、创新营销模式、发展连锁、创建品牌、注重顾客体验等等成为了这些传统KTV反击回应的重点区域。
传统KTV积极奋起，一方面是这些具备自我完善机制企业的发展需要，另一方面也是现如今KTV行业的现实需要。现阶段国家、社会、新一代消费者的需求都在发生改变，二十年不变的传统KTV经营模式是不合时宜的，也是不符合潮流的，所以转型和积极应对变革很重要。
2、精耕细作，问服务要利润
KTV超市中优良特色化的商品和酒水越来越被顾客所接受，如果你的店没定位在最低端，适时的推出一些新颖独特的小食品及酒水，必会提升顾客的购买*。同样，果盘、小吃、厨房小菜、简餐只有精细化才能赢得顾客的青睐。精细、专业，是KTV经营者需要学习的。
3、资源整合，赢在起跑线上
未来的市场还需相关企业之间达成合作共存，以集团化形式出击市场。这就要求各品牌企业要善于与别人分享利益，善用资源整合的杠杆原理，开展同业及异业联盟，优势互补，发挥集团作战的威力，创新赢利模式，使联盟企业彼此都能享受到对方的最大价值，达到互补共赢。
线下线上的连通，互联网正改变KTV的业态，使得KTV不再只是K歌、商务会谈高大上的场所，正进化为大众聚会欢唱、无界玩乐的泛娱乐平台。互联网大娱乐时代的到来，中国KTV正向平台化、品牌化发展，其不仅满足人们K歌聚会社交需求，还是人们成名、获得更多价值感的渠道或舞台 。在娱乐方式多样化的今天，KTV只有充分了解目标客户群体的消费新趋势、新需求，才能对症下药调整经营策略，找到市场定位，从而在竞争中处于有利地位。
在市场经济移动终端的今天，只有不断完善自身，不断突破行业枷锁，打造自主品牌，有特点、有创意才能博人眼球。
“当你卓尔不群，何愁不能客似云来”。
(数据来源：《前瞻产业研究院KTV行业市场分析报告》、中国产业信息网、中国报告网、艾瑞咨询)
