2023年回顾：游戏公司如何建立免费的出海合规体系

来源|独立出海联合体

可以预想的，2024会继续是出海刚需的一年，而比较现实的矛盾是：“需求”都丰富，但“实现需求”的预算依然不多（或者没有）。那么，一个企业大概需要怎么搭建一套自己的出海合规体系逻辑呢？无非是几点

1、我是谁

这个意思有两个维度：第一，我“用哪个主体出海”，第二，我要发的是什么类型的产品。第一个维度讲的是避免监管和舆情的倒灌，第二个维度是法务（假设有法务存在的话）要明白，不存在一个“通用”的出海QA，你做二游的，和做SLG的，受众都不一样，风险也不会100%一样。

从2023年的经历看，“我是谁”的抗风险能力变弱是大势所趋——一方面，绝大部分的游戏团队还是在境内，监管是否“长臂管辖”取决于“是否有意愿想管”，而非“是否有管理的法律障碍”——因为研发、发行、结算、推广等任何一个行为在境内，就会有监管的可能性。所以从棋牌、社交出海企业把锁用户做到越发极致也可以感受到。而2024年，也会有更多的“两个伪装成海外主体的游戏公司，最终在境内法院进行正义对决”的案例出现，强穿透时代，企图做“境外主体”抗辩没那么可行了。

另外一方面，无论“我是谁”，在涉及海外对向舆情时，抗性基本趋于0。因为无论你在公司资本层面如何费力设计，都无法阻止玩家的“穿透”——因为你永远无法与愤怒的玩家讨论法律问题。所以衍生的，海外特定地区使用“真代理”还是“真代办”都需要考虑好，在后续出现运营事故时，如果把“事故”讲成“故事”。

2、我去哪儿

这个问题也是有两个维度：第一个维度是“不同地区”。你要去韩国，那2024年“十一”前，就要做好被“合规”的准备，因为“9月30日”是人家韩国的“个保节”——这点强烈建议我国不要学这个糟粕（虽然韩国的糟粕我们也确实没少学），韩国和欧美的用户的“普法水平”也在2023年中明显高于其他国家的用户。有时我们会惊喜的发现，一些精准的客诉邮件，并非出自友商之手，还真是出自普通用户之手。你要去米国，又是大企业，那就做好因为“是不是明知、应知有13岁儿童”而被屠宰的准备——因为FTC有大把的证据会证明你“虽然不明知，但你100%应知”。

第二个维度是“不同时间的不同地区”。比如2023年从真金游戏方面，印度、巴西都开始各自维度的开放和“请君入瓮”、“关门打狗”。而所谓“真金赌博”和“模拟赌博”原本泾渭分明的线，也人为的变得模糊，所以拿2022年的经验和法律去看2024年，会发现都过时了。

而且有一点我也曾经吐槽过“用户图财，友商害命”，但确实从2023年中很多对向舆情事件看来，很多用户在舆情中会转为害命，而截止目前，我们尚未有好用的海外舆情监测技术工具和第三方供应商。所以2024年，我们对舆情的处置可能还是需要人工扒推特的方式。

3、我该怎么做

从以往我经历过的，每个游戏企业，根据规模，无非是三种模式：第一，海外和国内分发行区域而进行。这种是较为正规的方式，所以也不是大部分公司可以做到的。第二，国内法务不懂，转给红圈律师，红圈律师也不懂，转给海外律师，挣个中间商差价。这种模式主要是有钱的大厂用，成本贵，但收效一般，因为核心原因是，中间的律师只能做“传话儿”的，它没法协助“本来也不懂的公司法务”做把控和验收——甚至于我还见过，海外律师其实说错了，但境内律师为了维护自己的话语权，非要去把错的论证为对的。第三，没有啥预算，但也没有有出海经验的法务，所以就按照国内的监管思维 各群“求教”的方式 撑着。目前第三种模式的更多。

对于第三种模式，大致需要搞明白：1、自己的产品调性是啥 2、业务想干啥 3、GP和苹果的投诉和反投诉规则是啥，邮件应该抄送谁，应该多久回复，怎么把握节奏....... 4.了解一些渠道规则，比如业务想切支付，苹果目前哪些可以哪些不可以。遇到other怎么自查 5、遇到不同发行区域的监管邮件或玩家客诉，要知道哪些是钓鱼执法，哪些是要回复的，哪些是回复完了也免不了处罚的。然后在产品测试中，要能举出案例让业务加功能。6、强制分级和自愿分级是啥，年龄弹窗在哪些地区要加、为啥现在韩国的隐私协议已经比GDPR还要变态数倍。7、 是发双端还是手游，是发STEAM还是EPIC，上不上vision PRO。8、隐私协议和用户协议如果抄友商，除了友商的名字去除外，也要想想，你到底懂不懂每个条款的意义所在，如果监管或者愤怒的玩家要你解释某一个条款，你能否让业务大胆使用？9、从避免国内诉讼的角度，如何从形式上规避被穿透的风险，避免低级错误——因为现在无论是公证处还是区块链司法取证，都可以支持境外取证，所以你没来得及改的时候，友商就已经完成了合法的取证。

最后的最后：合规好的产品，和发的好的产品是两回事。合规不会解决产品质量，值得合规的，可以预想的，还是公司的S级产品，就是有预算的产品，而永远不会是“常规化”“全产品化”。合规能解决的是“避免一个本可以成功的产品，因为意外而猝死”的风险，所以从反向说，做游戏出海合规的，基本只能成为“匠人作坊”，类似鎏金的工艺，而没法“工业化”“批量化”。