这件好事，居民为啥就不点赞？民生工程，能不能再多听听民意？

锦杨苑小区不少业主向帮忙君反映，自从小区实施“美丽家园”工程以来，居民楼的外立面从原先的釉面砖，变成了“粗线条”的真石漆。对此，居民意见纷纷，希望“美丽家园”工程能够充分倾听民意，把好事办好。

锦杨苑小区正门

标志性外立面被覆盖

帮忙君来到锦杨苑小区，在居民引领下首先来到2号楼附近。抬头望去，粉刷成土黄色的外立面，被粗放的线条“划分”成一个个矩形的大格子，与其他几幢外贴釉面砖的居民楼风格迥异。

改造前后风格迥异

居民A：你看，这是弄好的（外立面）和边门…

帮忙君：这里是您说的漏水点么？

居民A：对的，这里是漏水造成的。

居民B：这里是涂料被（雨水等）冲掉了，因为是（施工队）零下1（摄氏）度做的，应该是25（摄氏）度是比较合适的温度。

居民告诉帮忙君，作为小区“美丽家园”工程施工的“样板房”，2号楼至4号楼的外墙施工已经基本完成。不过，对于施工效果，居民马上投了“反对票”，原因很简单：原先贴着细密小瓷砖的外立面被完全覆盖，取而代之的是粗线条的真石漆外立面，大部分居民对此无法接受。

不少居民感叹，当初买房时，还向亲友夸过自己住的小区荣获1998年全国住宅设计优秀奖，可如今，他们有种失落感，“用优质的釉面砖装饰的建筑外立面就这样被改变，我们非常心疼！”

改造后的外立面被居民吐槽“丑陋”

修改之前的外立面贴有釉面砖

施工公示内容不详备

居民们表示，当初施工的公示过程和内容不详备。帮忙君在小区信息栏看到这样一份施工方案的公示。其中，涉及外立面施工的相关描述十分简单，当涉及专业名词时，列出了“瓷砖专用界面剂”（一种胶黏材料，用于墙面基层处理）这个专有名词，却无任何详细解释。

居民认为小区公告栏内的施工公示不够详备

一些居民提出，正是因为告知不清晰，才“误导”了一批居民，让他们对施工投了“赞成票”。而当居民看到“样板房”实体后，才恍然大悟，后悔不及。

工程为何要“打包完成”

帮忙君随后来到小区居委会了解情况。居委会主任表示，在得知居民诉求后，“美丽家园”工程马上停工，居委会也在第一时间将居民的意见上报给平凉路街道。

1. 为什么非要改变外立面风貌？

居委会主任解释：

实施“美丽家园”工程主要是为了解决一些老旧小区的平改坡和漏水问题。而根据锦杨苑“美丽家园”施工计划，外立面改造主要是为了解决常年困扰部分业主的家中漏水、渗水问题。根据施工方案，锦杨苑平改坡工程必须和居民楼外立面改造一起“打包完成”，质保期为5年。

2. 有居民提出，锦杨苑小区虽已是20多年的老小区，但仅有两三栋建筑外立面有局部渗漏，只需修漏补漏即可。如果采用现在这样的工艺，简单“打统账”“打包做”，是不是有欠考虑？

居委会主任回应：

接到居民反映后，平凉路街道领导十分重视此事，曾多次到现场查勘，并牵头各方协商，出具了一份《“美丽家园”建设项目优化方案》。

帮忙君在这份优化方案中看到，其中列出，将外立面涂料替换成更优质的名牌涂料，将外立面的纹路由“大格子”改成“小格子”等等。

街道出具的“美丽家园”项目优化方案通告

不过，居民们表示，这份优化方案显然没有解决根本问题，按照现在的工艺和技术水平，完全能够在解决部分漏水的前提下，不破坏小区本有的釉面砖外立面。

协调会开了十多次

帮忙君又找到平凉路街道房办，一名相关负责人说，锦杨苑属于2000年以前建造的商品房，此次被纳入“美丽家园”工程。为此，街道专门聘请了一个实施单位，专门做了施工细化方案，不过施工后，一些业主就外墙面渗水维修粉刷提出异议。

这名负责人表示，实施单位也考虑过多种方案，并向区房管部门做了汇报。相关部门答复称，只要资金够用、居民满意，就能够做，于是选用了真石漆作为居民楼外墙新材料。“为了这件事，召开过十多次协调会。不过，小区的事没有小事，我们还是愿意与居民协商。”

“实施’美丽家园’的初衷，是修补小区问题、改善小区环境、提升小区品质，是件大好事。我们希望能够办好它。”锦杨苑小区不少居民希望，相关部门能够充分倾听民意，将好事做好，让小区能够真正成为人居和谐、环境优美的“美丽家园”。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 徐 驰

摄影 | 徐 驰

编辑 | 顾 玥 姚储杰