（记者张力元、杨文、潘林青）2018年春天，9岁的小原才第一次叫“妈妈”。
此前，“妈妈”对她而言只是书本上的一个词语。见到小原之前，志愿者杨英华也不曾料到，这辈子会与眼前这个瘦小女孩连在一起，也会和她崭新的生活密不可分。
和奶奶相依为命的小原生活在山东省临沂市兰山区，爸爸患有精神疾病，妈妈生下她后离家出走，爷爷重病卧床。院里的鸡和鸭，是她童年仅有的“玩伴”。
临沂市孤贫儿童志愿者服务团的志愿者杨英华第一次去小原家，说自己想帮助、照顾小原，讲了整整一个小时，小原却几乎没有说话。她躲在墙角，怯生生地望着这个陌生人。那天晚上，小原一直问奶奶这是不是真的。
帮扶儿童张震宝在家里捧起刚刚获得演讲比赛的奖杯。新华社记者杨文摄
第二次，杨英华一进家门，小原就迎面跑上去，却在靠近时突然后退。她攥紧袖口，上牙紧咬下嘴唇，过了许久才开口：“我该叫你老师、阿姨，还是妈妈呢？”
“你想叫什么就叫什么。”杨英华突然明白了小原上次为何“沉默”。
“我有语文老师、数学老师，我也有阿姨，但我没有妈妈，你能当我的……当我的……妈妈吗？”小原红着脸，眼泪在眼眶里打转。她把脖子缩了又缩，一双小手也不知道放在哪里好。仿佛问这一个简单问题，就已用尽了她全身的力气。
“当然能啊，以后你想叫我什么就叫什么。”就这样，一个肯定的答复，“妈妈”在小原的生命里“上线”了。
从此，小原的班级群里多了一位叫“小原妈妈”的家长。家长会、过生日、和妈妈牵手逛公园、“我妈跟我说……”这些同龄孩子习以为常的小事，对小原来说，迟到了好多年后终于来了。
志愿者周凤霞（左二）与自己帮扶的儿童张震宝（左一）在家门口外拥抱。新华社记者杨文摄
“我想让她知道，她是可爱的、值得被爱的。”当老师的杨英华坚信，爱能抚平孩子幼小心灵的创伤，也能填平孩子成长路上的坑洼。
为了欢迎家庭新成员小原的到来，杨英华上高中的女儿把自己最喜欢的衣服和玩偶送给了小原，儿子则用零花钱买了一盒蛋挞，怕凉了，便捂在衣服里一路小跑回家，要送给小原姐姐“改善生活”。
这两年里，每个周末一家人都团聚。姐妹俩有时一起洗澡，对着沐浴露打出的泡泡许愿，聊青春期的小秘密；姐弟俩有时比赛打英语闯关游戏。
小原有了第一套笔墨，再也不用碾碎灶台里烧黑的木棍，或者拿刷墙的刷子沾泡水的黑渣，在捡来的纸壳上练字了。春节就要到了，杨英华准备了写春联的红纸，爱书法和绘画的小原，今年终于可以“一展身手”了。
看到小原的变化，69岁的奶奶常常笑着笑着就哭了，哭着哭着又笑了。她摘下自己种在平房顶上的菜，骑二十多里地送到杨英华家。她不会说那些华丽的词语，只能一个劲儿地说：“闺女，谢谢你。谢谢你，闺女。”
“我妈和婆婆走得早，现在我也有了一个妈。”杨英华说。
在杨英华的影响下，又有两位教师朋友加入了志愿者服务团。从2016年年底至今，在临沂市委、市政府多个部门的支持下，临沂市孤贫儿童志愿者服务团已逐步发展了8000多名志愿者，100多家爱心企业也加入其中。他们走遍了全市9000多个村庄寻找无人关爱的孤贫儿童，目前基本实现了临沂市12个县区、156个镇街的孤贫儿童“一对一”帮扶全覆盖。
如今，经过志愿者几年帮扶，4000多名像小原一样的孤贫儿童逐步过上了好日子。“对孤贫儿童来说，物质帮扶固然重要，但更重要的是精神关爱，我们的志愿者就是要给他们父母一样的爱，家庭般的温暖。”临沂市孤贫儿童志愿者服务团团长徐军说，缺少精神关爱的孤贫儿童，长大后很容易成为“问题少年”，甚至走上违法犯罪的道路。
临沂市帮扶孤贫儿童的做法，目前已受到全国多地的关注。山东青岛、湖北襄阳等地相关部门多次前来考察调研，一些城市也已开始筹建孤贫儿童服务团。
“希望我们志愿者所做的这些点滴小事，能为孤贫儿童的健康成长贡献一点微薄力量。”徐军说，“我们长期的祈愿是‘天下无孤’，欢迎全国各地更多的爱心人士加入到关爱孤贫儿童的伟大事业当中。”
志愿者李宗宝（左一）在帮扶儿童王馨怡（中）和王明轩（右）的家里。王明轩患有眼疾，2019年10月，志愿者帮助王明轩去医院手术治疗，孩子眼睛恢复正常。新华社记者杨文摄
这两年里，小原攒了一本相册。随便翻开一张，都是笑的模样，那弯弯的眼睛里，像有星星常驻。
不过，性格开朗了，小原又开始“暴露”顽皮的本性了，对杨英华的称呼也变了——不再怯生生的喊“妈妈”，而是“没正形”地改叫“老妈”了。
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