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第八章 表达愤怒：如何高效管理内心的愤怒
当我们因为他人的行为而产生愤怒感的时候，应该及时发泄出来，而不是对内心的愤怒置之不理。
所以说，人们若是想要高效管理内心的愤怒，就需要弄清楚愤怒的原因。一个人引起了人们的愤怒，并不是因为他做了什么令人厌恶的事，而是因为他未能让人们的需求得到满足。
1．伤害他人其实是对愤怒的肤浅表达
我们先要做的就是，不能将我们愤怒的原因归结于对方的某些行为方式。也就是说，我们不能认为他人理应为我们的愤怒承担责任。只有摆脱了这种思想，非暴力沟通才有可能实现。
当一个人内心充满愤怒，想要通过报复对方来发泄内心的怒火之时，即便这个人能够复仇成功，他也不会感到真正的快乐。任何一个喜欢伤害他人的人都不是天生的暴力者，而是本身接触了太多的暴力，所以，他们希望自己的痛苦能够得到他人的理解。但当无法被他人理解的时候，就会通过一些极端的方式来表达。
2．愤怒从来都不应该被刻意压制
运用非暴力沟通的方式管理愤怒的时候，最需要做的就是从各种角度深入挖掘愤怒的根源，看一看当我们在愤怒的时候，内心到底是怎样想的。了解了这个需求，就可以找到愤怒的根源。然后通过满足这个需求，消灭心中的怒火。
事实上，只要人们时刻保持对愤怒的高度关注，将它当作一个自我提醒，那么，无论与对方进行一场什么程度上的沟通，你们之间所建立的联系都依然会存在。也就是说，即便只有一方使用了非暴力沟通的方式，也会产生积极的作用。
但是如果双方或者一方刻意去忽视心中的愤怒，那么，二者就不会主动去寻找对方沟通，只会在自己的世界里胡思乱想，双方之间的联系自然无法建立，积极的效果更加不会产生。
要做到将愤怒当作一个自我提醒并不是太难，难就难在人们不但要向对方展示出自己最脆弱的一面，还要向对方坦诚心中的想法。
3．愤怒是对他人行为的解读
很多时候，人们感到愤怒，并不是由他人的行为直接导致的，而是由我们对他人行为的解读所导致的。也就是说，并不是对方那样做，我们才会生气，而是我们用一个什么样的想法去解读对方的行为才是愤怒的根源。
另外，利用非暴力沟通的方式与对方进行沟通的时候，我们即便再愤怒，也不会首先去评判谁对谁错，而是会与我们的内在进行生命沟通。也就是说，通过审视自身的需求，清晰地抓住自己想要的到底是什么。当我们与自己的需求相连接后，或许还是会有很激烈的表现，但愤怒绝对不会占上风。
愤怒是由与自身需求断开联系的思维方式所导致的，也就是说，你选择了断开和自己需求之间的联系，转而去分析对方的过错。然而，愤怒的真正诱因并不是对方的过错，而是你自身的某种需求未得到满足。当你将精力放在对方未能满足你的需求上时，你就无法意识到自身的需求。
其实，人们的愤怒感主要来自这样几个方面：
(1）在脑海中如何评价对方；
(2）在脑海中如何评价自己；
(3）是否考虑过对方的需求；
(4）是否考虑到自身的需求。所以说，是人们的选择决定了人们的愤怒感。
这就是为什么非暴力沟通通常会要求人们在“因为”一词之后加上个“我”，而不是“你”，比如“我很生气是因为我怎样怎样”。这就是在告诉人们，自己的愤怒不是来自于对方做了什么，而是自己做出了怎样的选择。
人与人进行沟通时，很多原本的冲突都可以被避免，但关键还是要看双方在判断事情的时候，是一味从对方身上找过错，还是看自己是否真的有这个需求。
所有的愤怒都是由疏远生命或者挑起暴力所导致的，人们若是想要充分表达愤怒，就意味着会将全部精力都放在未被满足的需求上。从这个角度上来说，愤怒也都是正当的。因为一个人的需求若是未被满足那么，他就有充足的理由去表达内心的愤怒。
但是，愤怒有时候却是扭曲的，它会导致人们做出一系列过激的行为，所以，愤怒也是一种毁灭性的能量。当人们感到愤怒的时候，不要刻意去解读他人的行为是对是错，而要从自身的需求上去评价。
4．怎样利用非暴力方式处理愤怒？
加拿大认知心理学家托尔文曾经说过：“人的愤怒多来源于自身，但通常都会将责任归咎于他人。因此，我们想当然认为的那些理由，或许都是错误的。”
而在一些非暴力沟通的研究学者们看来，暴力的沟通方式只会强化内心的愤怒感。只有运用非暴力沟通的方式，才能找出导致愤怒的原因，然后从中化解，平息怒火。
那么，怎样利用非暴力的方式处理愤怒？
(1）寻找愤怒的根源
人们愤怒是因为自己的需求未得到满足，但实际上，愤怒产生的根源是没有与自己的需求相连接，而是固执地认为那些未满足自己需求的人是不对的。
愤怒一方面是对需求的异化表达，另一方面是对需求的悲剧表现。因为愤怒的焦点，不是需求未被满足而是对方为满足自己需求的行为是错的。比如，当我们简单地评判他人的行为是错误的时候，便不会主动联系对方，而是加入更多的防备。即便之后对方做了之前他被要求做的事，也不是出于对我们需要的理解，而是因为害怕或内疚。
(2）意识到诱因并非是导致愤怒的原因
其实，人们之所以会愤怒，并非他人做了什么可以引起愤怒的事，而是自己对这些事情的判断才是真正原因。就是在这样的前提下，我们以某种方式来判断发生在自己身上的事情，从而出现了愤怒情绪。也就是说，愤怒并不直接与人们的需求相连接，而是在暗示对方所做的事有不当之处。
在通常情况下，判断愤怒诱因的步骤有四种：
一是人们在感到气愤时，可以将对方的行为看作是针对自己的拒绝；
二是直接关注自己的需求，这也是一种最能让自己的需求获得满足的方式；
三是思考别人是因为何种需求才做了伤害你的事，这种对他人需求的理解，会很快熄灭人们内心的怒火；
四是找到促使愤怒的根源，即觉得对方的行为有错。
(3）表达出自己的真实感受
在这一环节中，主要向对方表达这么几层意思：
一是揭示为何对方所做的事无法满足自己的需求；
二是表现出自己的真实感受，不是刻意压抑内心的愤怒，而是将其转化成另一种感受；
三是表明自己的需要，及需要未得到满足时的心理状态；
四是希望对方做些什么。
5．到底是什么让我们如此生气？
根据美国著名心理学家杰罗姆．凯根的研究，人在生气的时候，总是会将责任归咎于他人，认为自己的愤怒情绪都是由他人造成的。其实，这种看似合理的因果关系是不完全正确的。也就是说，人们常常并不清楚自己为什么生气。
非暴力状态下的沟通，并没有人们想象的那么复杂，主要还是要懂得控制自己的情绪，以及驾驭别人的情绪让双方在一种平和的状态下进行交流。即便对方的某些行为让自己很不舒服，或者对方正处于愤怒中，也可以用一些比较温和的手段来平息自己以及他人心中的怒火。
非暴力沟通可以指引人们不断地做出自我反思，将沟通中出现的把责任推给别人的行为，转变成从自己身上找原因。它能够引导人们改变自己的沟通习惯，用最真诚的方式去理解他人的行为，从而营造出一种被包容和被尊重的，高质量的沟通氛围。
