今年3个月“阵亡”10家老百货，老百货们问题出在哪了？

文 | 江瀚视野

每逢节假日，去百货商场无论是购物还是遛娃都是不少城市父母们的共同选择，然而就在最近却有媒体统计发现，今年3个多月的时间里面已经有10家老牌百货关门歇业，这老百货是怎么回事？老百货关门歇业的问题出在哪了？

今年3个月“阵亡”10家老百货

据第一财经的报道，第一财经记者来到上海梅龙镇伊势丹百货，店内人流不大，全场不少柜台都打出了打折信息，折扣从1折到8折不等。近期，梅龙镇伊势丹百货发布通知称，由于上海梅龙镇伊势丹租约到期，将于2024年6月30日终止营业。而这也引发了上述清场打折活动。

不仅仅是梅龙镇伊势丹，不少百货店都开始“离场”。比如此前沈阳伊势丹退出市场、上海太平洋百货和六百相继关店、3月31日咸宁银泰百货和广州番禹友谊商场关闭、天津伊势丹南京路店和天津滨海新区伊势丹分别将于4月14日和4月27日关闭。

据壹览商业不完全统计，2022年至少有35家百货门店关闭。联商网零售研究中心统计，2023年全国范围内有21家百货商场停业闭店，其中包括太平洋百货、永旺、百盛、解百、大洋百货、新世界百货等。

值得注意的是，联商网最新统计显示，2024年截至目前有10家老百货宣布停业闭店，其中有5家彻底关闭退出，另外5家将升级或彻底拆除改建。10家闭店百货店中，最“年轻”的是天津市滨海新区伊势丹，运营11年；而宣布拆除重建的上海六百和上海妇女用品商店则分别成立于1952年和1956年，已经运营近70年；天津伊势丹南京路店、广州番禹友谊商场和上海汇联商厦也已运营超30年。

由中国百货商业协会和冯氏集团利丰研究中心共同撰写的《2023-2024中国百货零售业发展报告》（下称“报告”）显示，2023年，全国实现社会消费品零售总额471495亿元，同比增长7.2%。其中，商品零售增长5.8%，餐饮收入增长20.4%。分业态看，限额以上零售业单位中，百货店、便利店、专业店、品牌专卖店零售额比上年分别增长8.8%、7.5%、4.9%、4.5%，超市零售额比上年下降0.4%。百货业态因2022年疫情影响负增长，基数偏低，2023年恢复明显;超市业态增速持续放缓，并于2023年首次出现负增长。

老百货们问题出在哪了？

今年前三个月，国内多家拥有悠久历史的老百货纷纷宣布关闭门店，引发了广泛关注。这些老百货曾经是城市的繁华象征，如今却难逃市场的淘汰。那么，究竟是什么原因导致了它们的衰落呢？

首先，老百货出问题在电商时代并不让人意外。在过去几十年里，百货商场一直是人们购物的主要场所。随着互联网的普及和电子商务平台的兴起，消费者的购物习惯发生了根本性的变化。一方面，电子商务的兴起彻底改变了消费者的购物方式。在过去，消费者需要亲自前往百货商店，挑选、购买商品。随着互联网的普及，电子商务平台如雨后春笋般涌现，为消费者提供了更加便捷、丰富的购物选择。消费者只需在电脑或手机上点击几下，就能浏览到各种商品信息，进行价格比较，并完成购买。而且，相比于传统的百货商店，电商可以说拥有着近乎无限的货架，与近乎0成本的购物场景，在这方面，老百货们有限的选择和高昂的房租水电成本，就让其在电商时代难以具备足够的成本优势。这种购物方式的转变，使得传统百货商店的客流量大幅下降，销售额也随之减少。

另一方面，即时零售的崛起进一步加剧了老百货业的困境。即时零售以其快速、便捷的特点，满足了消费者对即时性消费的需求。消费者可以通过手机APP或小程序下单，商品在短时间内就能送达消费者手中。这种购物方式不仅节省了消费者的时间，还提供了更加个性化的服务。相比之下，传统百货商店的购物体验显得相对滞后，无法满足消费者对即时性和个性化的需求。

其次，过去几年消费者行为方式产生了巨大的变革。最近几年，社会公共卫生事件的出现，对消费者的消费习惯产生了深远的影响。在这场全球性的挑战中，消费者的购物行为发生了快速而显著的变革，老百货业因此受到了前所未有的冲击。

社会公共卫生事件导致了消费者对于线下购物的谨慎态度。在特殊时期，人们出于健康和安全考虑，减少了前往百货商店等密集场所的频次。与此同时，线上购物平台因其无接触、低风险的特性，受到了广大消费者的青睐。在这种背景下，即使是老年人和孩子，也在这场“抢菜”风潮中迅速学会了使用电商平台进行购物，这一变化进一步加速了老百货消费人群的流失。

与此同时，社会公共卫生事件推动了消费者对于便捷性和即时性的更高追求。在特殊时期，人们对于生活必需品的需求更加迫切，对于购物的便捷性和即时性也提出了更高的要求。而老百货商店往往无法满足这些需求，因为它们在商品种类、库存管理和物流配送等方面存在诸多不足。相比之下，电商平台和即时零售平台能够更好地满足消费者的这些需求，从而吸引了更多的消费者。

而且，从消费行为的角度来说，即使在公共卫生事件缓解后，许多消费者仍然保持了在线购物的习惯，这对传统百货商场构成了巨大冲击。

第三，老百货自身的陈旧也让其逐渐失去了市场。老百货之所以被冠以“老”字，不仅是因为它们历史悠久，更是因为它们在经营模式和消费体验上显得相对滞后。许多老百货商店开业十年以上甚至几十年，它们的装修往往较为陈旧，店铺占比也较为传统，主要以服装、家用百货等传统商品为主。然而，随着时代的变迁和消费者需求的升级，这种传统的经营模式已经难以满足现代消费者的需求。

现代消费者更加注重购物体验，他们追求的不再仅仅是商品的实用性，更看重购物过程中的舒适度、便利性和趣味性。新型新零售购物中心往往以餐饮、亲子、健身等为核心，提供一站式的购物体验，满足了消费者多元化、个性化的需求。相比之下，老百货商店在这方面显得捉襟见肘，缺乏吸引消费者的亮点和特色。

此外，老百货商店在品牌形象和文化氛围营造上也存在不足。新型购物中心注重打造独特的品牌形象和文化氛围，通过举办各种文化活动和营销活动，吸引消费者的关注和参与。而老百货商店往往缺乏这方面的意识和投入，使得它们在市场竞争中逐渐失去优势。

第四，老百货被淘汰无疑是市场法则的必然结果。在当今日新月异的消费零售市场中，老百货商店逐渐退出历史舞台，其被市场淘汰的现象并非偶然，而是消费者用脚投票和市场适应性规律的必然结果。

消费者是市场的主体，他们的需求和喜好决定了市场的走向。在这个快速变化的时代，消费者的购物行为和消费观念都在不断演变。他们越来越注重购物体验、个性化和多元化，而老百货商店的传统经营模式已经难以满足这些需求。相比之下，新型新零售购物中心以其丰富的商品种类、舒适的购物环境和个性化的服务吸引了大量消费者。因此，消费者更倾向于选择新型购物中心，而非老百货商店，这直接导致了老百货商店的客流量和销售额的下降。

市场的竞争是激烈的，优胜劣汰、适者生存是市场的铁律。老百货商店由于经营模式的滞后和缺乏创新，导致在市场竞争中逐渐失去优势。而一些新兴的零售企业则凭借灵活的经营模式、创新的技术手段和敏锐的市场洞察力，迅速抢占市场份额。这些新兴企业能够更好地满足消费者的需求，提供更优质的服务和体验，因此赢得了消费者的青睐和市场的认可。

可以说，老百货商场所面临的问题是多方面的，既有外部环境因素的影响，也有自身经营模式的局限。面对日益激烈的竞争环境和不断变化的消费者需求，老百货商场需要积极寻求转型和创新之路，在这个时代只有创新才能发展，只有不断变革才能在未来的市场中占有一席之地。