据英国著名产品评测机构 Which? 的调查，英国有五分之二的 Switch 玩家受到 Joy-Con 摇杆漂移的影响。此外，作为英国消费者协会旗下的机构，Which? 也对 Joy-Con 进行了系统的耐久性测试，结果没有发现摇杆漂移的情况。
Which? 委托调研公司 YouGov 在今年三月进行了线上问卷调查，共有 919 名拥有原版 Switch 的英国成年人参与。结果显示，40% 的受访者遭遇过持续的摇杆漂移， 其中，57% 的受访者表示摇杆漂移问题在买到主机的第一年就出现。
在遭遇摇杆漂移的受访者中，有约 52% 的人没有向任天堂寻求客户支持，而是选择花钱购买新的 Joy-Con；而选择向任天堂寻求客户支持的受访者中，有 79% 的人得到了免费的维修或更换，19% 的人没有得到免费维修或更换，18% 的人不得不支付运费。
Joy-Con 的摇杆漂移问题引起了广泛关注，除了引发集体诉讼外，还惹得欧洲 9 国消费者权益组织联合调查。根据任天堂官方的说法，Joy-Con 通过了官方的耐久性测试。有鉴于此，作为评测机构的 Which? 也对 Joy-Con 进行了一系列耐久性测试，分别模拟 6 个月、12 个月、18 个月的持续使用。Which? 进行测试之后，也并没有出现摇杆漂移的实例。
据 Which? 分析，测试出现该结果可能是因为实验室环境无法模拟居家环境日常使用中会遇到的灰尘或食物碎屑，也可能是巧合：这批测试机正好都是没出现问题的那 60%。
Which? 向任天堂发出了三个呼吁：
- 对 Joy-Con 的摇杆漂移问题进行独立调查，并将结果公之于众
- 为所有出现摇杆漂移的 Joy-Con 提供无条件的完全免费维修或更换
- 推广这一售后计划，让所有受影响的消费者都能知道他们可以获得免费支持
任天堂方面也对 Which? 的呼吁作出了回应。官方表示：
根据过去的报告，出现摇杆漂移问题的 Joy-Con 比例很小，自 2017 年推出以来，我们一直在对 Joy-Con 摇杆进行持续的改进。
我们预期自家所有硬件都能够按照设计的要求运作，如果有任何不符合这一目标的情况，我们总是鼓励消费者联系任天堂的客户支持，他们会很乐意公开且宽容地解决任何与 Joy-Con 摇杆油管的消费者问题，包括在保修过期的情况下。
在引发集体诉讼后，任天堂推出了对所有 Joy-Con 提供无条件保修的政策，但该政策并未在所有地区推行。
