可能原因和解决方法如下
如果无法连接服务器的话，那么很可能是因为你手机上装了防火墙的原因，那么你需要找到你手机上的防火墙，然后把它关闭，关闭之后重新启动一下手机，看看能不能恢复正常，如果还不行的话，就在手机上把防火墙删除，删除之后基本上就可以正常玩游戏了
若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：
1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
