跑完一趟车回来
休班的列车员小姐姐们都在忙些啥
是吃饭、睡觉、打游戏？
还是零食、网剧、追综艺？
NO! NO! NO！
列车员的职业病
不允许她们偷懒
她们一刻也不放松
练功比武不停歇
01
服务礼仪“大比拼”
头顶厚书，双腿夹纸
挺胸收腹，保持微笑
“动姐”的日常训练走起！
虽然休班不跑车
但她们“练功”从未间断
每一位“动姐”都要
经过严格的礼仪、形体、列车服务
和突发情况处置训练
台上一分钟
台下十年功
“动姐”们车下不停地“充电”
练就扎实的基本功
为旅客提供更优质的服务
02
客运规章“一口清”
“蒙面一口清”
不服来挑战！
休班期间
这场速度与激情的
客运知识与演说口才PK赛
已经成了列车员们争相打擂的主战场
3分51秒，两字误差
3分37秒，一字误差
3分29秒，零误差！
微信群内不断刷新着比赛纪录
一时间比学赶超的热情格外高涨
客运规章PK赛
调动了列车员学习积极性
业务规章倒背如流
她们不仅是为了比赛
更是为了提升服务旅客的本领
03
直播课堂“线上学”
你只知道
全国的学生都在家上网课
殊不知
一群超龄的列车员“学生”
也在认认真真地上网课
为让休班的列车员在家学习
锦州客运段
“海波工作室名师直播课堂”
钉钉开播啦！
疫情防控常识
客运服务应知应会
心理健康辅导
直播课程丰富多彩
直播式、互动式教学
列车员在群里“喊麦”切磋技艺
网上课堂频频互动
掌声不断……
04
应急演练“真功夫”
所谓光说不练假把式
能说会练才是“真功夫”
在实训基地
实战化的应急演练
让列车员们
瞬间进入工作状态
动车空调发生故障怎么办？
旅客遗失物品怎么办？
旅客突发疾病怎么办？
……
一遍遍演练
一遍遍推敲
列车员服务技能不断提升
以演促练，以练促战
只有平时“磨枪”，才能遇事不慌
预备列车长张薇深有感触地说
休班的列车员小姐姐们就是这样
坚持勤学苦练
没有丝毫放松
不断地充实自己
用良好的状态和精湛的技能
为旅客提供更好的服务
