孙女士的房子
在杭州观澜时代朗轩8幢的20楼
这幢26层的住宅楼采用错层设计
双层的业主家
都有一个向外凸出的阳台
记者抬头往上看
20楼以下有不少阳台的玻璃顶棚
出现局部碎裂
楼下的绿化带里还拉着一圈警戒线
这是记者在孙女士家的阳台上
拍到的画面
顶棚上有一块玻璃碎裂
出事这扇窗户是双层玻璃
朝外那层玻璃只剩下边框上这些碎渣
朝里这层玻璃是完好无损的
孙女士说
这套将近90平方的二手房
是2019年买的
花230多万
自己和家人住了三年之后
就对外出租了
4月1号晚上九点多
她接到了小区物业的电话
杭州观澜时代朗轩业主 孙女士：说我们家阳台上玻璃破碎，砸到了楼下，有其他业主报警，砸坏了多户人家的玻璃，累计有十多块（玻璃），具体还在核查，大概有八九户人家。
孙女士说
当时她立刻给租客打了电话
第一时间核实情况
照片显示
出事这扇窗户的外层玻璃上有个大洞
洞口周围都是玻璃碎渣
孙女士告诉记者
阳台的窗户玻璃
是上一任房东找人安装的
杭州观澜时代朗轩业主 孙女士：租客十分钟之内就赶回来了，把阳台玻璃破损的照片拍给我看了，底下的部分（栏杆玻璃）是开发商统一自带的，只有上面的部分加上玻璃顶是业主自己做的。我向租客核实的时候，租客也说之前没有发现异常。
孙女士说
玻璃顶棚和阳台窗户的玻璃是怎么碎的
需要小区物业进一步调查
她准备先找人换掉这两块碎裂的玻璃
至于楼下邻居的损失
孙女士表示她会尽力赔偿
杭州观澜时代朗轩业主 孙女士：这个是我的责任，绝不推卸，我的问题是要查清楚，一共多少户人家受损，碎了多少块玻璃。
孙女士表示
按照自己目前掌握的情况
小区物业应该提前通知
她和其他高层业主检查阳台玻璃
杭州观澜时代朗轩业主 孙女士：比对监控之后才发现，其实我们家这个玻璃3月29号就开始往下落了，就等于说到第四天晚上，物业是在整个事件大面积爆发之后才通知到我。哪怕4月1号白天通知我，可能大家碎掉一两块玻璃，因为只有一个业主报玻璃是（3月）31号碎，业主群可以发消息，提醒我们高层业主自查。
对于孙女士的质疑
小区物业经理在电话中回复记者
他们是4月1号之后倒查监控
才发现孙女士家的阳台玻璃
在几天前就出问题了
杭州观澜时代小区物业驻场负责人 仰经理：4月1号晚上是业主反映有玻璃掉落的情况，当时我们也及时通知业主，我们倒查之后发现的。3月29号玻璃有掉渣的情况，3月29号是顶部的玻璃，不是侧面的玻璃，跟本次造成下面人家受损无关。
关于具体的善后方案
小区物业经理是这样表态的
杭州观澜时代小区物业驻场负责人 仰经理：目前我们统计有九户左右，具体数据还要进一步统计，我们物业会尽全力配合，一方面是调解工作，另一方面对现场的一些维修、施工人员的高空作业，这些我们都会做到的。
另外小区物业经理表示
他们会跟孙女士再沟通一下
尽快拿出一个双方都认可的解决方案
