有种忙，你若帮了，便叫“擅离职守”！
这是一个忙碌的中班，收新病人，处理发烧和呕吐的老病人，还有一堆晚间输液……，小A忙的不可开交，还好她手脚麻利，总算可以稍微喘口气了。
谁知还没等坐下来，忽然铃声大作，是楼下病区的护士小B打来的求救电话。电话里的她非常客气，同时又很无奈地告知，有个病人她已经打了2针了，实在穿刺困难，家属在烦，请求支援。小A听了觉得不妥，马上告知小B请致电总值班，小B却坚持让小A去。交谈之中，刚好有人需要更换补液，小A便匆匆挂了电话。
谁知，等她再次到护士站，电话铃声又一次响起，还是那位执着的姑娘，初心不改，这次还夹带了哀求的口气。“老师，麻烦您了，你看楼上楼下的这么近，几分钟就好了呢，我实在不好意思叫总值班，您就下来一下吧！”一旁的医生见状也说“你就去一下吧，这么近，我帮你看病房，应该没啥事的！”。
本来就心软的小A见医生也这么说，想想自己的活也*差不多了，便叮嘱了医生几句，急匆匆下楼去了。由于技术过硬，约五六分钟穿刺完毕后立马跑至自己病区，却看到一个家长正和医生急眼，原来患者输液不滴，回血多，而医生不知道如何处理，于是……
小A马上处理并妥善与家长沟通。完毕后，她越想越觉得后怕，这万一就在她下去打针的关口，哪个病人忽然病情变化需要抢救，耽误了抢救，延误了病情，可是难逃重大责任，后果不堪设想啊。于是，她马上向护士长“自首”……
纵观整件事情，风险意识淡薄、碍于面子意志不坚定的小A固然有错，但小B身上存在的问题似乎更多更严重。如下：
1.遇事慌张，不够沉着冷静；
2.对夜间独自当班遇到穿刺困难患者的应对流程不熟悉；
3.害怕麻烦总值班的多余担忧；
4.固执地一味“错误求助”，未意识到给他人带来的麻烦及严重后果。
另外，从侧面我们不难看出，小B所在病区的护士长的管理和培训也存在较大缺陷。既然小B的资历已足以独立值班，为何这么简单的应对都搞不清楚？护士长有义务和责任去弄明白她什么要这样做。
那么，作为小A的护士长应该怎么做呢？
1.次日晨会上，首先对小A的主动报告的行为表示肯定；
2.让小A描述昨晚的事件，请大家一起来找茬，认真分析并总结；
3.举一些实例，让大家意识到这样做的严重性，引以为戒；
4.再次强调护理总值班的职责，告知大家有困难及时求助于她Ta，不要有心理负担；
5.及时与小B的护士长沟通，客观描述整个事件，建议其找到原因所在，加强管理和相关培训。
最后，致小B们：
我们从事同一种职业，
在同一所医院，
每一天，
我们都在各自的战壕里奋力作战。
可，我要你知道，
有时你的困难，
我真的只能望洋兴叹！
因为我也有很多病人要照看，
我要认真严守我的“家园”，
请别再对我有所期盼。
也别觉得理所当然，
遇到困难在所难免，
关键要掌握应对流程和规范。
为了大家的护理安全，
请你下次记得呼叫总值班，
她会助你一臂之力帮你脱险。
经过反复历练，
愿你不断成长与完善，
开心进步每一天。
附：笔者在近二十年的行医生涯中，也碰到过好几例其他形式的离岗案例，与大家分享：
1.打印文件或条码的
“老师，我们病区的打印机坏了，借你们的用一下哦”
“好的，你一个人值班？”
“是的，打好我马上回去”
“？？？……”
2.借东西的
“老师，我是隔壁病区的，来借个胃管。”
“好的，你一个人当班，干嘛不叫夜间送检工人或护理总来拿呀”
“没事的，就两步路！”
“？？？……”
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