如果你在平时的成交中,也有遇到客户问价,报了以后就再也没影的困惑,今天的文章你不得不看,因为···
今天的文章将用5步,教你轻松规避客户问价的坑,当你也学会这个流程步骤以后,哪怕你是成交小白,也能快速出单!
你想想,在平时的聊天中,客户问价,你自己是怎样回的呢?
“你好,我算一下,这个一共是某某”
客户听完以后,是不是就再也没有然后了
为什么,首先你要知道客户说这句话背后的意思,客户问多少钱就是在想:
“划不划得来,太贵了就算了”
他问这句话的时候,就已经感觉贵了,潜意识就有不买的意向。
一般客户真正下想买时,信号往往就是“我要怎么买啊,我要怎样才能得到呢”
那要怎么做才能让客户从“你这个多少钱”变成“我要怎么买呢”
5步教你轻松搞定!
客户问多少钱,千万不要告诉他多少钱,你发现没有,一旦你说了,就见光死了,那怎么办?
1不回价格问问题
你要问他问题,引导他聊他的问题
你可以这样说:
“价格是另说,也得看能不能解决你的问题才行,解决不了你的问题,再便宜你买回去也是浪费钱啊”
客户听到这里,会怎么想:
“对,是这样”
(用眼镜行业举例)
这时候你再问:你现在是想找什么样的,想达成什么样的效果呢?
客户听到这里,就已经被你带进了你的世界,他会回复你的问题
“我想要控制度数的”
看到没,客户的痛苦和*一下子就出来了
这就是第2步
分析问题获信任
一旦抓到了客户的问题,就可以从客户的痛苦入手,给他分析问题,只要你足够专业,就可以从客户给的几句话,分析到更多他没说出来的
一旦你说出来,客户发出“对对对,你怎么知道”时,这就说明他已经相信你,觉得你很专业,态度对你发生转变,内心就在想着要跟你买的事了。
客户都已经相信了,觉得很专业了,这时候可以主动卖嘛?
你发现没有,到了这一步,当你和客户推出产品时,客户还是会抗拒,会犹犹豫豫,徘徊不定,不怎么说话,甚至是说“考虑考虑”
为什么?
因为客户虽然知道你能帮到他,对你也有信任了,可心理还在想:别人那有没有更好的呀,价格低东西好,服务更好,不要买亏了
之所以客户会有这种心态,是因为他的*还没有被引爆,厌损心理怕亏,这时候就要进行第三步:
超级赠品爆*
当客户出现徘徊犹豫甚至是自己和你说再考虑一下时,不要傻傻地真的等客户考虑以后再回来
一方面是因为你已经为他分析地很详细了,客户已经知道自己的问题所在,没有你专业比你产品低的同样一定有,客户比价格容易被低价格吸引成交
另一方面,你错过了客户最想买的时候,下次客户真的要找你,你还要再花时间再服务一次,直接就降低了你做事的效率
同时,你不能逼客户买单,越逼客户越反感,你可以换个角度
给客户更多的好处,规定一定的时间,顺应他厌损心理的人性,吸引他现在就下单。
“是这样的,今天刚好有活动,现在购买可以免费送原价某某元的某某,和某某搭配使用效果翻倍,错过就没有了”
客户是不是心动了,可心动也不会马上下单吧
再进行下一步
无忧售后消顾虑
客户在购买时,一定会考虑到一个点,那就是产品在使用过程中出现问题怎么办?毕竟也这么贵,坏了就没用了,多不划算
这时候,一旦你给客户一个售后,并且这个售后还是别人给不了的,这单基本上就稳了,客户自己就会想跟你买“我要怎么买”的主动想要。
这就是最后一步
自然而然促成交
客户自己就会主动掏钱买单,并且觉得很划算,很满意,觉得自己这一单下的很划得来,满心满眼都是期待收获了。
最后,我们来总结一下:
客户从开始“问价格”怕不划算的心理到“我要怎么买”的主动想要心理,只需要5步即可。
客户问价格,千万不能顺着他报价格,不回价格转而问问题
发现了客户的问题,就可以为客户分析问题,输出专业价值获取客户信任。
信任有了,客户在想要的同时还是怕不划算,超级赠品引爆*。
客户占了便宜了,可还是担心自己买的东西在使用的过程中有损坏,无忧售后消除客户的顾虑,做到这一步,客户心中大石头放下
自然而然就主动想要发出“我要怎么买”的信号,自然就能成交。客户也不会再考虑价格,重心都在效果了。
到这里,你发现没有 ,这其实就是一个小的成交流程步骤,只需要5步,不论你是什么行业,卖什么,多少价位,按照流程走,就能有效果。
如果你看到这里,并且也想要一套拿去就能用,用了就有用的成交SOP流程,赶快关注我,第一时间为你拆解更多成交场景!
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