一、案例分享
A师傅在晚高峰的时候接到了一张订单，乘客在上车后表示自己有指定的路线，并告知了A师傅具体的行驶道路。
而A师傅认为可能会有堵车的情况，并向乘客告知了自己对于路况的猜想。
于是乘客打开手机地图查看，发现两条路目前的路况差别不大，于是又一次对师傅表示希望师傅按照自己指定的路线送驾就好。
但A师傅却依然拒绝了乘客的要求，并说“那我不去了，按照你的路线我就不走了”，随后乘客下车，订单结束。
二、调查情况
根据平台工作人员的仔细查证，该时段两条路线均有堵车的情况，到达时间也仅相差3分钟。
A师傅也存在确实的未按乘客指定路线行驶和中途甩客行为。
三、认定结果
此订单中，因A师傅未按乘客指定路线行驶和中途甩客的行为，根据平台相关运营规则，A师傅将面临相应的负激励和管控措施。
上述案例中，A师傅拒绝的原因是猜测乘客指定的路线会堵车，除此之外师傅们可能还会有其他的顾虑。例如，当订单为一口价订单，担心未按导航路线行驶会产生负激励等等。
小享提示
*在乘客有明确的指定路线时(例如:走山东东路、走环城高速、前面左转等)按照乘客所指定的路线行驶即可，不会因此产生负激励。
*当乘客指引的路线是违反交规的、无法行驶的，师傅也有权拒绝按指定路线行驶。
*如订单为一口价订单，需指引乘客完成线上修改，再按新导航路线行驶。
*“注意，订单中不可出现拒载、中途甩客等其他严重违规行为。
很多乘客在多次出行过程中已经有了自己熟悉的路线，师傅在乘客有指定路线时，拒绝或依旧按其他路线行驶会让乘客感到不安，产生不必要的误会。在运营过程中，请保持驾驶安全和优质服务，良好的平台生态，需要大家共同维护！
