2013年
张先生买了一辆宝马1系
他说过质保期后
车子一直在维修厂保养
今年4月初
车子跳出了发动机故障灯
他觉得毕竟是核心部件
还是到4S店检测一下才放心
4月11号
他把车开到了杭州萧山骏宝行4S店
张先生：因为我只要求就是，检查发动机故障灯，是什么原因造成的，那他们其实有电脑的，直接插进去读一下好了。他就跟我讲，你这个车子要做一个全车检查的，我说为什么要做全车检查，他说来我们店里的话，都是要做全车检查的。然后我就问他，我说这个全车检查要多少钱，他说800块钱，那他给我的意思就是说，我就好像是来到这个4S店的话，就是买了一张800块钱的门票嘛。
张先生说
当时接待他的是
4S店的一名售后工作人员
名字记不得了
自己明确告诉对方
车子发动机跳故障灯
应该只需要检测发动机
难道4S店有最低消费标准
张先生：进门我就要800块钱，做个全车检查，不管什么原因，我对这个收费的话，我感觉很不合理，我觉得这个情况就好像，我去理发店里剪头发，我只需要剪个头发，他就告诉我，他说给你头发也剪一下，给你造型也做一个，给你再做个全身按摩，再做个其它的，我就感觉这个我很不能接受。
最后张先生没有在4S店进行维修
他表示自己懂些修车流程
才没花这笔钱
如果换了别人可能就花了
即使自己没消费
他也想较个真
张先生：我也很想知道就是说，在萧山骏宝行时代大道这个地方，是不是每一辆宝马车，来这边维修都是要先进行一个全车检查的。
杭州萧山骏宝行宝马4S店售后 蔡经理：没有开单就要800块钱这个说法，绝对没有的。开单的话只是要把，客户反映的问题，或者客户要做的一些项目，记录到电脑里面。发动机检测这一块的话，我们是一个电脑的检测，是4个工时，这个费用的话是320块钱。
蔡经理表示
4S店有单独的发动机检测服务
他也向当天的售后询问了情况
可能存在一些误会
杭州萧山骏宝行宝马4S店售后 蔡经理：这个事情确实我们没有做到位，我那个同事的意思呢，我也找他聊过了，他说这个车子车龄比较大了，刹车、转向、空调，这些也做个检查，这样子用起来放心一点，所以建议客户，做个其它一些常规的，做一些检查，是这么一个情况。没有让客户理解我们的意思，这个是我要道歉的地方。员工这一块的话，对于跟客户讲解费用这方面，我需要给员工再进行一些，针对性的培训，不能让客户跟我们这边产生一些沟通上的矛盾。
张先生表示
接受蔡经理的歉意
