最近炒的很火的无人超市让互联网技术再一次走到了人们的面前,那传统行业的手术室内是否也有这样一款“快而爽”的产品呢?
最近阿里巴巴的无人超市让许多人眼前一亮。整个超市内没有一个工作人员,选好所需要的商品,通过支付通道等待几秒,手机上的支付宝就能自动扣款。
而稍早问世的Amazon GO,相比阿里巴巴“汉化版”的无人超市,技术含量更高。正如Amazon GO所主张的“No lines. No checkout.”。用户打开手机app,进入超市扫一下对应的二维码,就可以开始购物,完成购物后,无需排队无需结账,直接离开超市,手机app上就会立刻显示出所购买的物品清单并自动扣款。所有过程一气呵成,用户完全无需做任何等待。多么神奇的技术哟!
如此便利的超市问世,让各类吃瓜群众纷纷露出了惊讶的神情,这简直就是我们的福音啊,以后想买东西太方便了,再也不需要排队干着急了。不过,也有苦闷的,比如受冲击最大的零售业的从业人员们不经感慨,这样的超市如果遍地铺开,那还要我们干嘛,都快要下岗咯。
近几年来互联网技术飞速成长,许多传统行业都受到了来自互联网技术的巨大冲击。
那互联网到底有什么样的能力来改变传统行业呢?
简单粗暴地说就是快而爽。分解来看就是两点:一、大大缩短了原先的工作流程;二、大大优化了原先的用户体验。
一、大大缩短了原先的工作流程——更快
拿无人超市的例子来说,以往用户进超市购物的简单流程是:进超市 → 选商品 → 排队 → 结账 → 付钱 → 离开超市。
现在,有了无人超市,流程变成了:进超市 → 选商品 → 排队(时间减少) → 结账(时间减少) → 付钱(时间减少) → 离开超市。
初看之下流程没有变化,但是在排队、结账、付钱三个流程上,大大减少了原先需要花费的时间。在这里我们简单介绍下,就不具体细分流程了。
结账:原先采用人工扫码,每个商品过一下扫码机至少需要1-2秒,商品越多,结账时间越长;现在呢,通过电脑自动识别,提前在你从货架上拿下商品的时候就将商品加入你的购物车中,大大缩短了结账时间。
付钱:原先通过现金或者信用卡付钱,相比现在国内人手一个的支付宝扫码,付钱的时间不用说也知道缩短了许多。
排队:其实排队的主要原因就是在于结账和付钱占据了大量时间,现在通过无人超市,可能在支付通道也需要排队,但是这个短短的几秒和之前长时间的排队是完全不能比的。
而如果是Amazon GO,“No lines. No checkout.”的理念完全剔除了排队、结账的流程,付钱也是在离开超市的一瞬间就能完成,让购物变得更加迅速、自然。
二、大大优化了原先的用户体验——更爽
去便利超市,如果人多,也许考虑到后续排队结账要花一点时间,结果就不买了。
大超市一般离家比较远,购物就可能需要做计划,因为不仅路上花费时间,而且说不定赶上了高峰时间在超市排队也得花费一定的时间。
而如果在超市排队,看着收银员把商品一个个地扫码放进篮子,看着前面的爷爷奶奶把零钱一个个地拿出来,也许在后面排队的你只能拿出手机慢慢刷朋友圈了吧。
这是多么糟糕的用户体验!在以往你也许只能感叹一句,“没办法,谁叫这是生活呢?”。
现在呢,无人超市和Amazon GO的出现将可能颠覆你对于传统超市的认知,即拿即走的购物体验相比以往的感受,会让你不再将购物作为一种负担,简单来说,就是很爽。
此外,随着大数据的发展,未来可能会让你有更多意想不到的快感。每次你购买的商品会在后台自动记录,以后你去超市这些商品可能就会自动出现在你第一眼的位置上;又或者每次你从货架上拿下一个商品,货柜上就会显示出优惠组合的其他商品,你需要的话还能自动引导到对应商品的货架;更有可能当你购买好商品后,你可以选择自提或者无人机快递服务(这不,顺丰已经走在大多数快递公司的前面了),让你后续的购物也能一直保持好心情。
谈了那么多有趣的超市购物,回到正题,手术室是否也受到了互联网技术的冲击?
如今,每个医院都有严谨、标准的各项流程,手术室也无不例外。那是否有一个理念或者产品能够缩短流程?优化体验?或者让医护人员更快更爽?
这不,下次我们就要开始聊聊这几年炒得很火的手术室产品——数字一体化手术室!
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