12月22日晚，市民洪先生在翻看微信朋友圈时，意外看到一洗涤中心店员发了一条带有“攻击性”的消息，更让他意外的是，他和该店员的聊天记录也被发了出来，而且他的头像对方没有经过马赛克处理，以至于他朋友看到后，都在询问他到底咋回事？一时间，洪先生怒了。
朋友圈截图。
顾客纳闷
为什么用我的照片
23日晚上，接到洪先生反映后，都市新闻记者来到花果园中央商务区6号楼28层，在一家名为“品家洗护中心”店里，见到了洪先生和发朋友圈的店员金女士。
洪先生说，11月下旬，他拿来一件衣服和雪地靴来到该店洗涤，正常洗涤时间是3—7个工作日，可是该店一直拖了三周都没有给他处理好。
前几天，雪地靴送回来了，洪先生的女朋友发现鞋底有一凹陷处，于是，洪先生质疑对方是不是在洗涤过程中造成的？但最后，经过视频查看，鞋子确实不是店员造成的。
洪先生说，在质疑对方时，他并没有提出任何经济赔偿要求，另外，对方给他返回洗涤费用时，他也没有收，所以不存在敲诈。为此，他不明白对方为什么要发朋友圈，而且语言带有攻击性，写着“什么垃圾客户”。
洪先生还透露，最关键的是，他和对方的聊天记录截屏照片全部附在上面，与此同时，头像就是他本人，可是对方也没有打马赛克处理，导致他朋友看到后都在问他怎么回事，严重影响了他的心情和侵犯了他的肖像权。最后，他要求对方删掉朋友圈，可是对方态度坚决，就是不删。
店员回应
受冤枉才发的朋友圈
品家洗护中心。
店员金女士告诉记者，当时她们确实是因为自身的问题，没有在7个工作日内将洪先生的衣服和雪地靴洗好，这是她们的过错，她们也向洪先生道歉了。
“但是他处处在找茬。”金女士说，当她们将雪地靴送给洪先生时，他先挑鞋底有粘连物，后来查下来原因是因为鞋底贴着客户的信息贴条留下的。
接着，他又挑鞋底有一凹陷处，又质问是不是员工在洗涤过程中弄坏的，她们解释人工洗涤是不可能把鞋底弄坏，但是对方就不听解释，一直认为是她们造成的。
“最后，我们幸好保存有送来时的视频录像。”金女士说，从视频上看，雪地靴送来时已经出现了凹陷处，为此，她们才证明了自己的清白。
金女士说，事后她有点气愤，觉得洪先生冤枉了她们，所以就发了朋友圈，但是并不是针对洪先生一个人发的，而是针对她们店所遇到的一些无理要求的客户发的，只是在用自己和洪先生聊天截图时，没有注意洪先生的头像罢了，没有打码，其他涉及他姓名和电话的信息，她都打了马赛克。
对于洪先生提出的，让金女士删朋友圈并向他道歉，金女士表示，他无法接受对方提出的要求。最后，洪先生报警求助，在民警的协调下，金女士才将朋友圈删除，但并没有道歉。而洪先生也表示，他保留起诉对方的权利。
朋友圈截图。
律师表示
两码事不能混为一谈
就此事，贵州北斗星律师事务所孙律师表示，这件事应分为两个法律问题看待。
首先，双方就鞋子是否洗坏的问题，如果洗衣店认为顾客进行讹诈，有权报警，请公安机关介入调查即可。
其次，即便是顾客冤枉了店家，洗衣店员工未采取合法手段维权，而是以发朋友圈，用带有侮辱性这样的词语，再为其配上顾客的图片，很明显是有所指，这就侵害了顾客的肖像权和名誉权。
最后，孙律师也表示，不管顾客是否有错，店家都不能用侮辱性的语言进行攻击，应理性地用法律手段维权，毕竟当下是和谐社会。
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