想成为红牌、点钟王，就老实按照这四步走（上）

从业近二十年，跟许多技师打过交道，我一直认为拉点钟、推卡这种事，属于难者不会、会者不难。今天我想通过这篇文章，把会与不会中间这堵墙，给大家打通。

文章较长，我会分上下两篇来尽量说清楚。只要你耐心看完，一定会有收获，也强烈建议把文章分享给身边的技师朋友们看一看。

想要点钟多、业绩好，最最最最基础的两个核心是身体素质要好、要习惯性的换位思考（这两点历史文章中均有针对性分析，没看过的朋友可查阅我历史文章）。

只要你能做到上面这两点，再按照下面四个步骤走，你会发现，点钟一点也不难。

第一步：张开嘴

我总结了一下，上钟时技师的几种表现：

1、平时就比较内向，上钟的时候自然怯场，见到客人，恨不得把嘴粘住；

2、心里承受能力差，不太喜欢那种被客人拒绝的尴尬，因此也不愿意开口推销；

3、比较好面子，觉着跟顾客推销，是一件比较掉面子的事儿；

4、心态一般，上钟的时候，心情好了，就跟顾客说几句，顺便推推卡，心情不好了，就不说话了；

5、目的比较明确，上钟的时候，喜欢见缝插针，逮着空，就跟顾客推荐一下自己或者店里的卡票。

很明显，前三种技师，除非真的倾国倾城，不然很难有点钟，这属于业绩垫底的那种技师；第二种技师，业绩比较一般，起伏也略大，这是我们大部分技师的现状；第三种技师，大概率就是店里的红牌、点钟王了。

看吧，如果你想要做红牌、想要点钟多，张开嘴，就是你要做的第一步。

我们来算一下。

假设你每天可以上5个轮钟，一个月算你上26天班，相当于你每个月会有130个轮钟，假设这130位顾客都是生客。（不要抬杠说店里生意没那么好，就算生意再不好，也会有顾客，我们这里只用来举例子）

以你现在的状态来说，这130位顾客，你给几位顾客做过讲解和推销？我们按照10%算，也才13个吧？能换来几个点钟？能推出去几张卡？

如果你能张开嘴，把10%的推销率提升到100%，相当于你多了117次机会！按照二八法则算，你都要成功23次！这是多少提成啊！

请注意，这还是在你没有使用任何技巧的前提下。而且，只要你张嘴的次数多了，自然就总结出来技巧了，这是一个非常良性的循环。

第二步：提升自己的服务能力

我在下店做辅导的时候，会着重帮助提升技师们的服务能力，这一点决定了顾客的体验，也无形中影响着店铺的口碑。

顾客的体验，代表了店铺短期业绩的好坏，而口碑决定着店铺长期业绩的额高低。

服务能力主要包含三个方面：技术、服务、态度。

在我实际下店辅导中，只要店铺有相对完整的技术培训和服务标准流程（没有的话，可以联系我），技师们只要能差不多符合标准，对于顾客来说，基本就算合格过关了。

当然，如果你有心，也可以苦练手法、琢磨服务流程，但是对于业绩的提升，效果并不会明显。

真正决定服务能力高低的是：态度。你仔细观察一下身边业绩好的技师：

人家上钟的时候，是不是精神头十足？你一副睡不醒的样子，就算你按流程做完了，顾客也会觉着你偷钟；

人家不管是工作还是生活中，是不是都把自己捯饬的干净整齐？你觉着有哪个顾客会喜欢一个邋邋遢的技师给他服务？

人家平时是不是就很积极乐观？一遇到事就怨天尤人，你会浑身散发出一种让人压抑、讨厌的负能量，别说顾客，同事们怕是都不待见你！

所以，你想要点钟，就要好好收拾一下自己的着装和心态，让人一看就能从你身上感觉到精气神。

你可以仔细感受一下，你身边的每个人身上，是不是都时刻散发着一种属于自己的气息，可能是积极的、乐观的，也可能是消极的、低沉的。

但是那些阳光、积极的，一定是最容易出业绩的，那些消极低沉的，一般业绩都很拉。

足浴行业是服务业，评判我们是否优秀的唯一标准就是顾客的满意度，你的态度，又是决定顾客满意度的重要标准，你积极的劲头能保持多久，好的业绩就会跟随你多久！

今天跟大家简单聊聊了“红牌四步走”的前两步，整体偏理论一些，在以后的文章中，我也会从实践角度跟大家拆解如何去落实这些步骤，有需要的朋友可持续关注我。

最后，如果您觉着文章对您有帮助，希望您可以帮忙点亮文末的“再看”，鼓励一下我，顺手把文章分享给需要它的朋友们，谢谢。