编辑导语:任何产品人都要从小白做起,在这一过程中往往要经历一些比较艰难的成长经历,也需要好的引路人进行指引。本文作者结合自己的经验,为我们总结一份适合产品新人的成长指南,希望对你有所帮助。
我们曾经都是个新人,都有被别人叫菜鸟的时候。多年以后,有的人从菜鸟变高手,有的人却从入门到放弃,一直菜到世界尽头。可见,成长路上并非坦途,没有得到恰当的指引和合适的土壤,结果必定是天差地别。
笔者工科出身,跟互联网毫不沾边!这6年,从创业小厂到BAT大厂,从运营到产品外加数据分析,摸爬滚打,逐步形成自己的方法论。当年作为新人的自己,有很多疑问、纠结和迷茫,真心希望有前辈能多带带,指一条明路。
于是,这段时间我整理了过去一年多给知识星球同学答疑的材料。以一个前辈的身份,跟过去稚嫩的自己分享下心得。如果你刚好有空,不妨静下心来听我说。
文章很长,建议收藏起来慢慢看,如果想节省时间,可以直接根据目录有针对性选读。
一、成长指南说明从事产品工作0-2年之间的同学称之为产品新人
本文总结产品新人成长过程中最常遇到的问题,描绘出产品新人的成长路线图,并针对每一个成长阶段,给出具体的针对性建议。
准备从事产品经理工作的应届生、在其他岗位做了几年,即将转行做产品经理的同学、做产品经理工作1到2年的同学、产品工作超过2年,但一直是野蛮生长,没有系统地学习过
运营知识星球1年多,给星友的语音解答不下500场,超过70%都是产品新人提出的问题。这些问题具有普遍性、代表性、解决思路也有迹可循,希望本指南能帮助大家在方向选择、关键问题上少走弯路。
二、压垮新人的两座大山产品新人刚上手,如果没有任何的知识储备和经验,必定是一脸懵。即使有一两年的工作积累,但遇到跨行业的业务也是一筹莫展。比如像我当年,从医疗行业到银行交易系统,前3个月基本都是在看天书。压垮新人两座大山可以归纳为:全不会、全是坑。
大脑空白,是产品新人一开始的最常见反应。做前啥都不会,有两种类型:
遇到不会的情况,需要学会甄别,是什么类型,后面会讲解到具体的解决办法。
交学费是新人的必经之路,一般的坑会有下面这三种类型:
熟流程、懂业务、掌握技巧,才能踩坑。别着急,后面会讲到相关内容。
三、新人面临的5大痛苦时刻两座大山是从做事情前、后的时间线去分析的,下面我们再来看看新人常常面临的5大痛苦时刻以及导致痛苦的具体问题。
这个是新人最高频的问题,分享两个来自星球好友的真实疑问:
这些同学的问题,说明他们对未来不确定性的担忧,同时又没有好的思路。这个是普遍存在的问题。对于他们的疑问,我做了长达40分钟的语音解答。感兴趣的可以公众号回复【知识星球】查看一周一答的专栏。
竞品分析长篇大论,没有抓住核心要点,遭到老板批评。下面整理了自嗨式分析的5宗罪,这个是重要考点,建议新同学们做下笔记。
3个月试用期一晃就过去了,马上要试用期转正,感觉没有啥输出,想到要写转正材料就很心烦!
遇到这个时刻,说明你已经过了试用期,开始接触项目、推进项目了。这个里面常常遇到的问题是:
过了最稚嫩的时期,你逐步负责一个产品模块,老板让你承担某个kpi,这个时候,相关的问题接踵而来:
课间休息:回想下作为产品新人的时候,你觉得还有哪些令你痛苦的时刻?以及想得到一些解题思路,欢迎找我聊聊。
四、新人能力不够怎么办?为什么会遇到上面的问题?我想大家都会想到一个原因:能力不够。
找我咨询的朋友,大部分人都是想着能有奇招快速解决。就好像是:期末考试熬夜突击就能逢考必过!
别着急!这是我常常回复读者们的第一句话。很多产品新人,在最开始疯狂学习各种知识、看书、报课程。短时间内接收了大量知识点、交了不少培训费。
但渐渐发现:学得东西,在工作上好多都用不上!
无非两个原因:
所以呀,在大家意识到能力不足的情况下,别过于着急,先调整好心态,找到方法,循序渐进。
能力不足,其实是一个很空泛的描述。到底是什么能力不足?产品需要这个能力么?提升这个能力是不是当前最要紧的事项?还有哪些能力需要提升呢?
这些问题,如果答案都非常清楚,那就尽快行动起来!如果不确定,那我建议你:找一找提升能力的节奏感。
1)先拆解
先找出产品需要哪些能力,并标记自己了解情况。如下是腾讯产品经理的能力模型,大家对号入座。
根据能力描述,标记自己对能力对熟悉程度,分为:熟悉、了解、陌生。
2)缺啥补啥:找出主要矛盾
标记产品各个能力的熟悉程度之后,再思考:日常工作最常用的是哪几个能力,按频率1-5排序。
然后挑出频率最高前5个中哪两个是不太了解的,列为:主要矛盾。从下图可见,市场分析能力/前瞻性(市场能力)、运营数据分析(运营能力)是用得非常多,但仅仅是停留在了解层面的。那么,想必你知道怎么做了。
3)建立一个正循环的反馈系统
主要矛盾找到了,无需多想,接下来就是要想方设法去提升它。那么,正循环的反馈系统,跟解决问题有什么关联呢?
跟你说,关系大着呢!原因是:做产品,要解决的问题非常多。没有个持续反馈机制,很难相信,我们能坚持多久。正循环的反馈系统:找到问题–想办法–列举措–实施–看效果–激励–继续找问题。这个闭环线路,有一个点需要提一下的:激励!
这个一定要做到位了,具体做法因人而异。仪式感足了,继续找问题,解决问题的激情才不会消磨。
五、新人成长路径图经过这些年来的分析总结,我发现用这样的方法给新同学画成长路径图,更容易理解、更加有目标感,而且大家的反馈跟我预期基本一致。我将新同学最应该关注的内容分为两条线:一条是专业线、另一条是职场线。
有个产品前辈曾经说过:想衡量一个产品经理能力,就看他能cover多少事。做好一个需求,到做好一堆需求,再到和一群人做好一个项目,最后是带一群人做好一堆项目。
每个阶段,需要的能力都不一样。都做好了,你已经是老司机了。
从职场线上看,更多是职场上的处世哲学、待人接物。从提好一个问题开始,到开好一次会议,再到做好一次汇报,最后是与同事间的每一个触点都做到非常到位。分享一个最基本的:怎么提好一个问题?
我认为框架至少包括这三个部分:问题背景 问题描述 问题期望。
课间休息:做人做事两条线,缺一不可,你也可以回想下:职场上哪些吃得开的产品经理,是不是有上面的一些特征?
六、开车上路:成长路上学习指南通过上个章节,我们了解到:产品新人成长路径的两条线。每一条线,都有不同的成长阶段。为方便理解,我把它比喻为学车的四个阶段:报名学车、新手上路、技术高手、老司机,到了第4个阶段,就不算产品新人了。
学车在这个阶段:属于自己害怕,别人害怕。这个阶段:重点抓基础理论知识和加强肌肉性记忆的练习,包括内容见下图:
1)基础理论
理论知识:需求的基本流程、产品的角色定位、产品的常用工具、产品的必备能力、产品常用术语,需逐条搞清楚。
学习指南:
2)刻意练习
练习模块:包含模块内容有:熟练工具、案例拆解、刷新资讯。
练习指南:刻意练习的方式有很多,我这里介绍三种:
学车在这个阶段:属于自己不怕,别人害怕。别以为自己都懂了,实际业务比学习阶段复杂太多了,还得要小心谨慎。这个阶段
我的建议是:定方向 找陪练 懂迭代
1)定方向:快速上手
思路为:确定业务目标–对齐工作职责–明确工作核心价值–研究近期重点事项|翻阅历史文档|调研竞品–输出近期产品需求。
2)找陪练:竞品分析
新手上路很好的办法就是找一个陪练。对于产品经理来说:竞品分析就像是个陪练。那么如何做好竞品分析呢?
好的竞品分析应该具备3个特质:具有明确的目标;清楚地知道阅读对象;清楚自家产品所处的阶段。
竞品分析思路:
3)懂迭代:复盘思维
事情昨晚了,有一件事千万千万别忘了!那就复盘。养成复盘习惯,受用整个职业生涯。做好复盘,我这里给你支个招。复盘可以拆分为6步:工作内容–工作目标–工作现状–工作输出–经验教训–解决办法。
时常复盘,通过回顾日常工作内容、思考与决策过程,检视工作的亮点与不足。解决不足,提升自我认知。
学车在这个阶段:属于自己不怕,别人不怕。
到了这个阶段,那个稚嫩的身影已经没有了,需求流程都了如指掌,需求也做过不少了,但还是不够,还是一个新手。这个时候,需要重点培养三个能力:产品管理、项目管理、期望值管理。三管齐下,啥事都不怕。
1)产品管理
需求那么多,怎么排优先级?产品规划、roadmap,用什么思路去写?我给出的建议是:公式管理,即以公式为经营指导的产品迭代管理方法。
2)项目管理
产品经理必备的项目知识,到底有哪些?怎么才是一个称职的项目经理?项目进度受阻,应该怎么处理?从做需求到做项目,是产品经理能力一个进阶。那么项目管理,应该怎么做呢?相信我下面这片文章,可以给到你一些启发。
3)期望值管理
跟老板的持续沟通、对齐非常重要,甚至有时候超过上面的能力。毕竟,能力再出众也得老板看见、认可才行。
这里我给的建议是:事前对齐、事中同步、事后总结:
课后反思:大家也可以想想下,目前自己处于哪个阶段了?哪部分能力是需要提高的?又或者哪些能力你觉得需要加强的,欢迎找我探讨!
行走的大雄,*大雄背起行囊,人人都是产品经理专栏作家。金融产品经理,有多款千万级产品设计运营经验,喜欢健身、跑步,专注输出实战方法。
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