大多数小区都出现电梯困难的时候，要么电梯突然停电把人困在电梯里，要么电梯出现一些故障电梯停运，这时候不要急，首先呼叫电梯呼叫器，得到回应，这时候小区安保工作人员会第一时间来到电梯困人的地方，查看情况，问清楚情况，随时跟电梯的被困人员沟通，等待其他救援赶过来用备用电梯钥匙把电梯门强行打开，营救出被困人员。
电梯困人救援应急预案电梯困人救援应急预案电梯困人救援应急预案电梯困人救援应急预案 为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员5分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。1.1.1.1.电梯困人援救的程序电梯困人援救的程序电梯困人援救的程序电梯困人援救的程序 (1)告知被困人员，等待救援 当发生电梯困人事故时，酒店总机人员或援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备 根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。2.2.2.2.救援步骤救援步骤救援步骤救援步骤 (1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤 ①关闭机房电源开关。②用专门外门锁钥匙开启外门。③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。④协助乘客离开轿厢。⑤重新关好厅门。(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤 ①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。⑤确认制动无误，放开盘车手轮。⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。此项工作的目的是积累救援经验。3.3.3.3.注意事项注意事项注意事项注意事项 (1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭酒店人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。
