“要成功,先发疯,头脑简单往前冲”
1994年开春,我从北京化工大学毕业,满怀希望地冲进人才市场,放眼一望,嚯,学子们挤满了招聘现场。最后,我发现针对我所学专业的只聘一人!班里还有百八十人在“嗷嗷待哺”呢,从专业学问和心气上咱都拼不过他们,得,赶紧转行要紧。主意已定,我踏上了曲折的应聘之路。
虽然专业差、没经验等客观条件让咱屡战屡败,但咱不胆怯,依旧猛打猛冲。碰巧,一家市场类报社招编辑。我不管三七二十一拥上前去。主考官问:“编辑已招满,广告业务愿意干不?”
“愿意!干啥都成!”我豁出去了,只要有份工作就行。
“你认为拉广告诀窍是什么?”考官不动声色。
“像袁世凯一样,见人说人话,见鬼说鬼话!”
……
最后,考官问道:“你还有什么问题?”
“啥时候我可以开始?”
“等通知。”面试不过几分钟,便把我痛快地打发走了。
三天后,喜讯传来。再次见到报社考官,才知他姓杨,是报社广告部老总。杨总和蔼地问道:“蓝小雨,你好粗心,把学生证丢下不管了?”
“不是粗心,是故意的。”
“哦?为啥?”一句话,引起了杨总的兴趣。
“我故意扔下学生证,取证件时,还有机会再见到考官,即使没被录取,说话也能随便些,这样我好打听不录用的缘由,多听听人家的意见和建议,为下次面试多作准备。”
跟发现了一个宝贝似的,杨总拍着我的肩膀笑着说:“呵呵,有意思。看来你有信心,求上进,是棵苗儿。但你没经验,专业也不对口,更要珍惜机会。广告业发财机会多的是,只要努力,有你笑的那一天!”杨总的谆谆教导很让我受用。
几年以后,我从国内某著名乳制品巨头分公司的小部长起步,最后跃升为董事长助理,同时担任企划总监、广告总监、工程总监、设计总监之职,手下猛将如云,横跨四大领域,成为了职场达人。
令我印象深刻的是,当年跟我一同进报社的新广告员共47人,有高谈阔论的,有指点江山的,有嘻嘻哈哈的,有低头不语的,还有像我蔫呆发傻的。办公室里人头攒动,一片闹哄哄的景象。仅培训了两天,大概讲了些广告、报价等基础知识,全体新人便正式上岗。报社考核森严,每人月度销售任务是5万元,提成按业绩的20%计,底薪300元,俩月累计没完成8万元,立即走人!当时我心中一阵窃喜:“20%的提成?就是说拉到10万元广告,报社给我两万元?干!往死里干!”报社犯傻?当然不是,广告要是好拉,顶多5%的提成。重赏之下,必有勇夫,要不一次能招来47个业务员进行淘汰赛?
那时我根本不懂广告,跟一张白纸相仿。我真着了大急,一边找书充电,一边请教身边的高手。今天问双通栏和半版的本质区别,明天问中缝广告该找哪类客户。总之,脑子跟混沌初开一般。当然,头一个月肯定颗粒无收啦,也就自然而然收到了一封社里的警告信。我看都没看,随手撕个粉碎,扔进了垃圾篓!靠,我能轻易举手投降?别逗了。
尽管我早来晚走,不停地打电话,但没几个客户喊我过去谈广告,即使过去见到客户,也只是寒暄而已。广告业绩?唉,洗洗睡吧。经过一个月的不断反思,我忽然顿悟了:盲目打电话,全是蜻蜓点水,没点交情,他们能救我于水火?只有选择恰当的潜在客户,天天拜访,才有成功的希望。
我找来很多同城报纸,查看广告,最后锁定了一家天津保健制鞋公司。那家公司卖的是“必×神鞋”,一种带保健功能的皮鞋。他们刚进京,急于打开市场。从打第一通电话开始,我算驻扎在他们分公司了,每天必到,除了推介报纸,就是陪聊,甚至还陪下象棋、打桥牌。要成功,先发疯,头脑简单往前冲!对,我就是这么想的。
混熟后,他们市场部高总觉得我大学刚毕业,找工作不易,就替我想了一个办法:“小雨,对于你们报纸,实话说,我们定位为二线媒体,广告可投可不投。但看在你整天跑来忙活的分上,给你个建议。公司广告业务一律要老板签字,不如找个机会你亲自去跟我们老板说说你们报纸?只要老板点头,我们这边没二话。”
“好呀,但他什么时候能来?”
“最近应该来一趟,我们这边也有工作要赶着跟他汇报。”
听话得听音儿,我明白...
放下电话,有点儿兴奋和紧张,我头一次去见大公司老板,心虚。思想前后,琢磨出了一个法子:自己搞不定,那就借助外力!
我找到杨总,开门见山地央求他:“杨总,必×神鞋的老板今天到北京,他们市场部建议我去见他们老板当面沟通,我没啥经验,怕介绍不清,耽误了广告的事儿,要不明天我陪您一起去见见他们老板,行不?”
杨总知道我跑那里跑得很辛苦,又听说是跟老板亲自谈,知道广告有戏了,于是爽快地答应下来。
第二天我很早就来到饭店,在门外傻等了俩钟头,终于等到了见一面的机会。当时我心里就暗下决心:当广告决策人真好,我一定要成功!当然,10年后有很多人在北京凯宾斯基饭店,也很想见我一面,不为别的,因为咱手里握着一个多亿的广告费。那时候的我,已被央视戏称为“国内最敏感的100个男人”。
必×神鞋的老板是一位操着天津口音的魁梧中年人,很有老板范儿。唉,刚见面打完招呼,人家的气场便把我给震翻了。一个大学刚毕业的家伙,能见过什么世面?我太过紧张,手心、脑门、后背全是汗,原本准备好的说辞竟给忘得干干净净!张口结舌?猜对了。
而杨总老练沉稳,他不紧不慢地拿出我们的报纸,一边讲解报纸,一边分析保健鞋市场,以及报纸和公司宣传如何结合。杨总的话真是摆事实讲道理,很快勾起了对方的兴趣,他们二人的对话开始互动起来。看着杨总侃侃而谈,我又是佩服又是羞愧,心底不免有了对比:对不同的客户说不同的话,杨总这才叫见人说人话,见鬼说鬼话。好,一年后,看咱的!
有杨总支持,有必×神鞋天津分公司帮衬,加上我的努力,商务谈判顺利。很快,必×神鞋的半版广告出街了。我内心很感慨,不仅因为自己保住了饭碗,也是因为辛勤耕耘后,哈,谷物满仓。
头一回开张,便拿回10万广告费!靠,提成足足有两万!拿到厚厚一沓薪水,沉甸甸,分量超出想象,激动、陶醉、兴奋、憧憬、幻想等思绪夹杂在一起涌上心头,简直无以言表。唉,好没出息,拿钞票的手感觉在通电,颤抖得厉害。要知道,当时北京人均工资才1 000多块,咱两个月薪水就顶人家一年的年薪,而且这才是刚开头,能不热血沸腾,豪情万丈吗?
如果说失败是做事的妈,那成功就是他爹!我心里清楚,首仗胜利是个偶然,有必要做个总结:
第一,苦干要加巧干。不学习专业知识,想在报社扬名立万?不可能。
第二,一切为客户着想。杨总事前关注了保健鞋市场,谈判时他多半时间在跟客户畅聊市场销售与广告推广策略,所以客户认可他。
第三,精诚所至,金石为开。做事情就要做透彻、做扎实,否则必败。
第四,勤于思考、善于动脑才是成功之道。遇见困难主动求变,所以才想到邀请杨总,明智。
第五,借船出海是上策。没有团队帮衬,一事无成。
这次必要总结为我打开了事业上的窗口,看到了外面湛蓝蓝的天空,阳光已然洒进心田。
如今的我正在国内新兴的RFID(射频识别)高科技行业进行创业项目,三年时间,公司年销售额从零跃升到1 500万,业已成为行业内知名设备供应商。当然,取得这些成绩离不开上述总结。
有美妙前景刺激,有明确的学习目标,我开始更加玩命地工作。白天骑辆破自行车,围着京城二环、三环疯跑——必须完成每天拜访8个客户的任务。北方数九寒冬,冷风嗖嗖,简直能把身子吹透,狂风吹过,令人窒息,头发更是被吹得根根竖立,见客户前,得先跑去卫生间拿水拍拍头发,不然似怒发冲冠状还谈个屁合作。每次摸黑回到报社,头等重要的事儿就是使劲抱住暖气片,前心贴完贴后背,缓上半小时才能开口说话。
晚饭后,我就在办公室自学广告,甚至还把行李从家里直接搬进报社的破宿舍,就是为了多学多问。冬天,宿舍暖气跟没有差不多,西北风呼呼从门缝、窗缝往屋子里灌,冻得我跟老爷爷走路似的;夏天躺在凉席上,仍感觉自己像是块铁板牛柳。电风扇?算了吧,跟电吹风没啥区别。从小到大,咱从没吃过这样的苦头。唉,顾不了许多,玩命学吧,否则很快就要滚蛋了!
我也想师从名师,细嚼慢咽地学,但没办法,报社是干活出业绩的地方,不是全职培训学校。就这样边学边干边实践,边干边学边提高。同期试水的47个新业务员,几个月后只剩小哥我一人。没啥好奇怪的,想凭借报社二线媒体的身份拉到广告,光吃苦没用,光耍嘴皮子没用,光拼价格没用,这考验的是一个人的综合素质和能力。终于,咱经受住淘汰赛,转正成为报社正式合同工,并且有了业务组长头衔,手下管着4个新来的同事。但我不知足,还想百尺竿头更进一步。
先免费干点儿有建设性的事儿,客户才愿意答理你
泰国红牛饮料大举进京,据说准备拿8 000万广告费砸开市场,这在当时广告圈里简直是轰动新闻。无数媒体蜂拥而至,连我们社长、杨总都亲自披挂上阵,虎口夺食去了。只有我按兵不动——不是不想动,而是没法动。社长身居高位,广告折扣和配送资源自然有优势。我愿意当绿叶?屁话。我像花豹趴在大树上一样,在等待树下路过的羚羊,当然这需要耐心和机遇。
两个月过去了,报社各路神仙都没能撬动红牛,看着红牛广告铺天盖地地在各大权威媒体上反复投放,广告部上下全是一副泄气嘴脸。也难怪气氛压抑,红牛不投放我们报纸,说明我们已经被大客户认定为二流报纸,说出去都丢人。在市场竞争环境下,红牛投放谁,谁就是一流媒体,这就是市场标杆。
红牛的举措影响“太坏”,迫于市场压力,社长只得张榜悬赏——能拉来红牛者,提成奖励30%!嚯,开天辟地头一遭,给出了天价提成悬赏!可跃跃欲试的揭榜者最后都灰头土脸而回,听说是因为社里去的人太多,人家红牛的广告代理公司已经开始往外轰人了。
我每天按时搜集整理《北京晚报》、《北京青年报》和《购物指南》上的红牛广告,认真做笔记,写心得体会,不为别的,就为了研究透红牛。终于有一天,我发现红牛广告出错了!红牛是一种具有提神醒脑功能的功能性饮料。那篇广告是一个白领小伙儿喝完红牛,开始跨栏奔跑,以表现活力充沛。奔跑没问题,可他抬左胳膊应该迈右腿啊,但他是抬左胳膊抬左腿,跟小狗跑一样,行话叫“跑顺”了,别人跑顺无所谓,但红牛可不成,咱有意见。
嘿嘿,我找同事要来联系人的信息,抄起电话,打到红牛广告代理公司的媒体部,开门见山,直入主题:“红姐,您好,我在一家报社工作,今天看到晚报上的红牛广告,发现了一个小小的错误……”接听电话的媒体总监姚红——姚总——听说自己广告有这等错误,忙找出报纸查看,发现果真如此,对我自然很是感谢。于是我见机行事,自报家门,希望上门一谈。
红姐的女人气质着实迷人,幸好那时我情窦未开,处男身份,所以表现还算正常。见面后,我把红牛在平面媒体上的投放策略做了一个梳理总结,同时提出建议,很快得到了红姐的响应。她没想到,我能仔细观察红牛几个月的投放,甚至能说出广告公司投放思路的转变,脉络清晰,意见中肯。于是又把我介绍给策略总监苏总,苏总也认可我,于是二人又将我引见给大老板。嗯,一个下午收获颇丰。
半个月后,我签下了60多万的红牛广告大单,轰动全报社。社长握着我的手,激动得恨不得收我做小弟。杨总脸上也有光,晚上请我去吃海鲜大餐。哦,头一次见到澳洲龙虾长啥样儿,真漂亮!我忍不住用筷子轻轻摸了摸。
红牛成为我十大客户之一,作为奖励,自己花8 000多元买了部西门子手机,是个一斤多重的大砖头,在当时也算稀罕物。我故意挂在皮带上,好嘛,皮带上还挂着Zippo火机和汉字寻呼机呢,这下特像个战士!嗯,够怪,够拉风,够风光。
事后,忽然想起必×神鞋广告来。记得那天广告刚发布完, 我第一时间送报过去,高总似乎有些不满:“小雨,我要提个要求。”
“您说。”
“你看啊,下半版是必×神鞋广告,但上半版还有一条哈慈五行针的保健信息,都是做保健器材的,这玩意儿不是冲了我们的广告了吗?”
“哟,对不起,我回头跟编辑部说说,以后一定避免!”
我心里郁闷:靠,把广告稿往报社一交以为完事了,屁!
没过两天,高总电话追来了:“你们报纸广告效果很一般,到现在才接了不到10个电话,剩下全是拉广告搞赞助的!小雨,我们投入8 000元,不会打了水漂吧,这跟当初你描述的广告前景完全不一样啊,到底是怎么一回事?”电话里,高总说话好不客气,连声质问。
啊?!我们报纸的广告效果有那么差劲吗?不会吧。我心里不免咯噔一下,但嘴巴却赔笑道:“高经理,您别急,从传播心理学分析,报纸广告一般在连续刊登4期以后,效果才能达到最佳。现在很多读者刚看到咱们广告,对于陌生品牌、陌生保健概念,他们心里也许有所顾虑或者不在意,也就还没产生打电话的冲动。呵呵,等咱们软性新闻和后面广告陆续刊登出来,形成铺天盖地之势,那就能逐渐打消目标消费群的戒备心理,效果自然会释放出来。”
“那你快请编辑过来采访啊。”
“好。按照咱们的广告计划,这期发布半版广告,下期是双通栏,再下期是半版软性新闻报道,我想这个周末,再带编辑……”
“什么?还等到周末?小雨,做事情都是赶前不赶后,最好明天就派编辑过来。”高总似乎不太开心,生硬地打断了我的话茬。
“好,好,我马上安排。”
……
放下电话,脑子好乱:唉,幸亏头两天看书,才暂时堵住了高总的嘴巴。但效果为啥差呢?要是不能帮客户拉动销售,这,这客户不就丢了?高总说效果不好……不可能啊,真要效果不好,为啥那么多客户还在做广告?
我百思不得其解,只好求助杨总:“据高总反映,说咱们报纸广告效果很差,他是在诈我吧?”
“你怎么回答的?”
“不是新闻稿还没上吗,我叫他耐心点儿,4次广告后效果才能打出来。”
“呵呵,有进步,回答不错。实话说,平面广告的效果由三方面因素决定。第一,客户品牌、产品性价比和针对人群;第二,广告创意和版面设计;第三,报纸发行量和读者群购买实力。”
“杨总,您能说细点儿吗?”我赶紧掏来纸笔,虔诚记录着杨总所说的广告金科玉律。
“首先,必×神鞋只是三线品牌,产品的保健概念又是新概念,消费群接受需要过程,况且必×神鞋受众面是花钱谨慎的老人群体,这是他们的弱势。其次,必×神鞋广告版面设计庞杂,一眼望去,眼睛都不知道往哪儿看好,这又不是在状元榜上找名字,谁有动力从头到尾去读长篇大论?”
“是啊,我也注意到设计不好看,也许他们怕消费者不能全面了解,想把保健概念说得更充分些?”
“你懂什么!产品最好只说一个能打动消费者的卖点。谁想在广告上面面俱到、说全说完,那就什么也说不清楚,喧宾夺主!哼,他们怕浪费哪怕一寸版面,把内容全塞进去了,消费者会有兴趣看下去?回头见到高总,跟他提个建议,阐述产品概念要找准消费者最大需求,语言要精练、形象,容易记忆。”
我刷刷点点在本子上记录着,心里还不住感叹:幸亏今天来问杨总,不然还蒙在鼓里不知所以然呢。
“实话说,我们报纸发行量对外号称30万份,是一线都市强势报纸,但实际只有15万份,培训时大家都知道。报纸发行量还不够一线数量,多少也影响广告效果。综合分析,品牌弱势,设计劣势,我们也不够强势,三点都不占优,他还想要广告效果?难哦。”
那时我天真幼稚,以为报纸发行量真有15万份,谁知一年后进入报社核心层,才知道报纸的真实发行量——9万!当时埋怨地看了一眼身旁的杨总,他却嘿嘿偷笑。
“啊?那,那怎么办啊?”我马上急眼了。
“别急,提成不是白拿的,你要替客户想办法。我有两个办法。首先,他们广告再发布时,你先让同事帮你打反馈电话。”
某些弱势报社有个潜规则——业务员当电话托儿。一则广告刊登后,业务员怕效果不好,都会请同事帮忙打点儿咨询电话,造出广告效果不凡,受到消费者追捧的声势。我也曾被人拖去当电话托儿,所以对于杨总的建议,马上心领神会:“好,下周我请几十个同事帮忙,非把丫的咨询电话打爆不可!”
“对,不打电话则已,要打就干脆给他打爆!你再跟他们建议,把第三期刊登的半版软文,提前到第二期发布,配合同期双通栏硬广告。你知道,通过新闻报道的方式,可以潜移默化地给消费者洗脑,引导保健概念,打破戒备心理,而硬性广告能树立大品牌形象,给大家消费信心。上次我曾跟他们老板建议过,但他们不听,想一上来就用大版面的硬广告冲击市场。呵呵,在京城大牌云集的地方,一夜之间就想把品牌建起来,可能吗?”
“明白。但编辑部那边我还不熟,要不您帮我协调协调?”
“行,我给你安排采编,你负责明天约好客户。”杨总爽快地吩咐道。
“好,我这就去办。”
在一个多月的广告刊发期里,我像杨总的影子一样,完完整整学了一溜够。有了广告实践,我又举一反三,只要遇到看不懂的广告,就跑去请教高手。但我发现这种学习方法有些不对路,因为每个人说的都不一样。于是我改变学习策略,找一个广告,分别请教不同的人,当听完几个人的理解和观点后,再反复对比思考。拜真理越辩越清晰所赐,我已渐渐入门。嗯,为学到真本事大声叫好吧,因为没有必×神鞋广告的实战,我是不可能在红牛广告上取得成功的。
从智取红牛案例上看,成功的销售前提是必须为客户利益着想,首先免费做点有建设性的事儿,客户才能对咱感兴趣,这是销售的一大诀窍。如果开篇便谈生意,十之八九会谈崩,因为客户在广告人的强力熏陶下,早已油盐不进。从此,我坚信这条业务原则,无时无刻不先想着如何给客户更多好处。这真是颠扑不破的真理,我开始了真正的收获。
敞开心扉
法国科学家法伯曾做过一个著名的“毛毛虫”实验。这种毛毛虫有一种跟随习惯,总是盲目跟随着前面的毛毛虫 ,法伯把若干条毛毛虫放在一个花盆的边缘上,首尾相随,围成一圈,并在花盆周围不到10厘米的地方撒上一些毛毛虫爱吃的松针。毛毛虫开始一个跟一个,绕着花盆一圈圈地爬。一连7天,毛毛虫都不停地团团转,最后终于因为饥饿和筋疲力尽而亡。
结论:在那么多的毛毛虫当中,只要有一只稍微与众不同,便会改变命运。人们太习惯走别人曾经走过的路了,而悟性和举一反三的本事才是一个人真正应该具备的本事。要是当初我跟其他人一样,直扑红牛而去,会有收获?洗洗睡吧。
死守一个出气口儿,最笨的方法,最聪明的推销
报社有个开发客户原则:不论是谁,对于三个月没有实际开发成效的客户,必须换人重新开发。所谓换手如换刀,客户不是终身负责制,不讲究广告员对客户从一而终,这为的是砸掉大锅饭,逼大家玩命干活。说实话,这个原则在管理上有成效,但对于打工者来讲则过于残酷。没办法,报社也要生存。
SH家具城,号称《购物指南》十大客户之一,每月必定投放两三个彩通,但我们与此绝缘。报社有无数豪杰都栽进SH家具城,说破了嘴皮子,没用,人家打死不投。
这天,杨总在广告部例行会议上,又拿SH家具城说事了:“广子,你那个SH家具城开发进展如何?”
“老样子,他们办公室营主任还是软硬不吃,见不到菲总。”
“嘿,广子,客户放到你手上都多久了?怎么连个看门的都迈不过去?还谈个屁广告?甭等了,现在谁愿意接手SH家具城?”杨总在广告部很强势,说一不二。
“杨总,给我吧。”我赶紧兴奋地举手喊道。
“小雨,你手上客户不少了,忙得过来吗?”
“嗨,杨总,一只羊也是赶,两只羊也是放,多一个少一个无所谓啦。”
“雨兄,别说我长他人威风,灭自家的锐气。SH家具城可不比红牛,报社有多少能人,三年愣没啃动这根骨头!SH家具城好像天生仇视咱们,说话可不是一般难听哦。”广子见杨总一上来就把自己的客户拿掉,很不爽,又见我不知死活地跳来抢客户,自然要发一通牢*。
我飒然一笑:“呵呵,杨总,广子,我分析SH家具城有俩特点:第一,他们是活跃客户,《购物指南》十大客户之一,有钱的客户总比没钱的好谈;第二,SH家具城不投咱们,可能因某些缘故,解开疙瘩就好办。”
“好,SH家具城暂时交给你,广子,一会儿你把客户资料移交给小雨。但丑话说在前头,小雨啊,规矩你懂,没实效照样下马!”
“杨总您放宽心吧,我今天就会会这帮神仙去。”我把胸脯拍得啪啪山响,一副拿不下来誓不罢休的劲头。
广子却在旁不住冷笑摇头。我扫了他一眼,也回应了一个冷笑。还没出门呢,气势上咱不能先输。
其实,那些刁蛮客户,对二流媒体天生就有轻蔑感和优越感,总摆出一副高高在上的姿态,牛皮哄哄的。靠,老子还真不服这劲儿!别人不是搞不定“扎手客户”吗,我来搞定,既挣薪水又挣面子,物质与精神双丰收!那时年轻气盛,桀骜不驯,短暂的成功叫我天不服、地不服,就想在同事们面前拉风猛拽,甚至还许下一大宏愿,要跟集邮票一样,攒齐报社十大广告客户于一身!SH家具城具有十大潜质,赶紧抢到手再说。
会议一散,带上资料,我骑上山地车直奔SH家具城。SH家具城在玉泉营附近,是一座超大家具城,拥有6座展馆,在京城赫赫有名。我在家具城里七拐八绕半天才找到综合办公室,远远看见办公室大门口贴了一张纸,走近一瞧:“谢绝××报社广告人员上门推销!”哟,这不是在说我们吗?我被气乐了。
在门口转了半天也无良策。现在推门就入?想了半天只好悻悻离开。广子见我蔫头耷脑袋的样子,马上跑来打趣:“雨兄,你是吉星高照之人,红牛都不在话下,SH家具城算什么啊!哇噻,这么快就搞定合同了?干脆管你叫牛哥得了,哈哈。”
我无心理会这厮,径直去找杨总商量对策,无果。夜已很深,我一个人呆呆坐在办公室,思绪纷乱,毫无头绪。SH家具城像只刺猬,真不知该如何下口!唉,前面的人没起啥好作用,要不人家门口干吗贴上谢绝我们入内的通知?《购物指南》也没起啥好用作,不然怎么搞得跟天敌似的?现在这些内因外因联手做成了一锅夹生饭,吃起来真痛苦!我该如何是好?
想到第三天,我决定还是采取“笨办法”。第一个月每到周六日,当其他客户休息时,我便拿着本子到SH家具城上班。目的就一个:找SH家具城经营上的问题。思路跟攻克红牛如出一辙,先关怀客户,再说广告。只不过现在更辛苦,需要亲身到现场做市场调研。我在家具城四处乱窜,还乔装报社记者,拿着专用采访本到处采访目标人群,又是记录又是拍照。很快,一个月哗哗过去了,咱发现了SH家具城经营上需要改进的15个问题,呵呵,有了进攻的弹药。
对于这位神秘的菲总,我有想法。据说SH家具城的人一听说是广告投放的事,就往菲总身上推,但此人报社从来没人见过,好令人生疑!难道他是被SH家具城虚拟出来的广告总监,以此既搪塞其他广告人,又不得罪媒体?还是真有其人,真管其事?客户狡猾异常,不可不防。可怎样才能知道菲总的真实身份呢?很自然,我把目光落到了营主任身上。打通所有环节都要从营主任这里下手!
我把SH家具城经营和广告投放所存在的问题一一罗列出来,然后附上解决办法,请杨总过目修改。接着,再次干起擅长的勾当。我挂通电话:“营主任,您好,我是SH家具城的一个消费者,最近购物发现贵公司经营上还存在一些小问题,想向您反映反映。”
“好呀,谢谢您,您说吧,我们虚心接受您的建议和批评。”
“那就不客气啦。第一,我发现SH家具城销售员都习惯坐在沙发上迎客,叫人看了不舒服,缺乏待人礼貌。虽然家具城沙发多,但这不是给他们坐的,要坐也该是顾客。百货大楼售货员同样8小时站班,可没发现谁坐着干活。这点您最好管管,提高服务质量,该从第一印象入手。”
“哟,谢谢您的提醒,我们马上改进。”
“第二,我发现家具城早上开门时,甲醛味道过浓,有时眼睛都睁不开。这不是变相向消费者说:‘喂,警告:甲醛可能超标!大家都闻到了吧。’所以建议提早一小时开始排气换气,等顾客进门时,迎接他们的是新鲜空气,而不是要把大家熏跑。”
“呵呵,怎么称呼您?建议太好了。”电话那头营主任的声音明显热情起来。
“不客气,您叫我小雨就成。第三,家具表面还算干净,但不能乱摸。有一次我无意在柜子里摸了一下,一手灰,扫兴。这不是告诉消费者:‘喂,别乱摸,小心我身上有灰!’打扫卫生要留意犄角旮旯,别因一点儿小事把客户吓跑了,得不偿失!”
“第四,我发现家具城外面的停车场坑坑洼洼,地上有些砖头要么没了,要么松动,但一般开车来的客户都是有钱的主流客户,如果他们从停车就开始感觉不爽……”
……
当我说到第七条时,咱手机“碰巧”响了,只好跟营主任无奈地说:“呵呵,营主任,真对不起,我得接个电话,正好明天我还要去SH家具城附近办事,不如我们见面再聊?”
对方自然是求之不得,非常爽快地约好了时间。嘿嘿,咱见面目标达到了!
但当我和营主任聊完出门时,我一点儿都不开心。营主任告诉我,SH家具城的一个*跟《购物指南》一位高管是好友,不仅能拿到超低折扣,而且广告效果好,所以双方建立起长期战略合作伙伴关系。之所以不给我们广告,是因为我们前任同事在人家面前口吐莲花,甚至三年前有个素质低的广告员因拉不到广告,怀恨在心,找来各报社记者故意在家具城寻衅挑刺,大肆曝光SH家具城负面新闻,由此双方结下了很深的梁子。
营主任还把资料柜抽屉拉开,好嘛,一大堆名片里居然有1/4是我们同事留下的,难怪人家门口贴出警示呢。我听完营主任的抱怨,脸上不是一般的发烧。但营主任感谢我所做的幕后工作,答应把建议推荐给菲总,而这个菲总不仅不是虚拟人物,而且非同寻常——她是大老板的媳妇,据说貌若天仙。很好理解,甲方广告部的大佬不是老板红人就是亲戚。看来营主任所说应是实话。
可菲总能见我吗?忐忑中过去了大半个月,SH家具城仍扮乌龟。广告部会上,广子又开始吊我口味:“雨兄,听说你最近天天往SH家具城跑,快把人家门槛踢破了吧,还在营主任跟前瞎转悠?晕了不?需要人工呼吸不?哈哈。”
其实,我这心碎的,捧出来跟饺子馅似的。虽然心里比谁都急,可没拿回广告,嘴硬不起来啊,只能暂时低头认。开完会,我一个人站在报社门口,让风好好吹吹已经锈住的脑子。怎么办?傻等?硬闯?还是另谋出路?虽然营主任把菲总办公室电话悄悄告知,但贸然打过去,只能起到事倍功半的效果。而且关于双方结下梁子的事,杨总告诉我好像有过耳闻,只不过他那时还没进报社,而且当事人早已辞职。唉,内有解不开的仇疙瘩,外有实力强大的竞争对手,菲总又躲在幕后指挥,我是有力发不出啊。
远远看见同事小林走来,忽然灵机一动:要不学小林的歪招,拿重磅负面报道吓唬客户,敲点儿广告出来?可转念又觉不妥,上次SH家具城有豪气,根本不吃那套,照样渡过危机。再说这等下三烂的手段咱也不齿啊。唉,这也不行,那也不行,出道近半年,头一次真犯难了!现在广告部都盯着我呢,百花园里数我最红,大海里冲浪数我最飘,这脸咱丢不起。可如何走出眼前的困境呢?晕!
冷风拂面有效果,冷静下来,我笑了。靠,老子就是有小强的劲儿,撵不走,踩不着,干不掉,生命力旺盛着呢!经过两天精心谋划,我决定再次主动出击。SH家具城旁边有一家东方家具城,规模和名气虽然没SH家具城大,但无形中已经对SH家具城的生意构成了威胁。靠,对他是威胁,对咱就是机会。我要以迂为直,从外围给SH家具城施加压力。
东方家具城是小姜的客户,已经跟进俩月仍没起效。于是我说服小姜,由我和他结为拍档,共同攻关,提成和业绩一人一半。很快,我把写给SH家具城的建议书改吧改吧,变成给东方家具城的建议书,广受好评。我又为东方家具城精心策划了一个促销活动,目标假想敌是SH家具城,并附上了广告投放策划书,同时申请到报社新闻部的特别支持。客户对促销方案有兴趣,而且觉得媒体投放主次分明,比较合理,于是双方一拍即合。很快,东方家具城广告与新闻开始铺天盖地地出现在我们报上。当然,媒体投放主力我故意放在《北京晚报》和《北京青年报》方面,我们报纸只负责打个下手,借船出海而已。
我们报纸的广告效果虽不如《购物指南》,但亦非孱弱,咱也是一份有市场竞争力和号召力的报纸。很快,在三家媒体联手宣传的攻势下,SH家具城明显感觉到客流分流,而东方家具城人气猛然暴涨。靠,咱要的就是这效果:呵呵,菲总,你心中真有泰山?没曾想SH家具城反应迅速,他们马上克隆竞争对手的促销策略,甚至奖品更丰厚,并联合京城三大报发布广告,大打门对门竞争,市场瞬间进入白热化格斗状态,场面好不火暴。
唉,时间又匆匆过去半个月,愿望落空,菲总依旧没答理咱。他们火暴,我这边却好冷清。只有小姜热情地摆下感谢饭,可咱要的不是饭,而是面子和提成啊。
豁出去了,一招不成,再使一招。我委托小姜帮忙冒充记者,趁周六、周日人多时,专门到SH家具城采访面带怒气的消费者。运气不错,还真划拉到几位准备投诉的消费者。整理出来采访稿,我又请编辑帮忙润笔。嗯,似乎大功告成!
我将新闻稿“热心”地呈到营主任面前:“主任,您上次那套暗红色休闲装很衬您的皮肤,整个人英姿飒爽。今天这套咖啡色西装与众不同,呵呵,敢穿咖啡色西装的人,很有品哦。”
“哟,还记得我上次穿什么衣服?呵呵,小雨记性不错呀。”
“别说穿衣戴帽了,我还记得上次咱们无意中说起,您现在喜欢听单田芳讲的《张作霖传》。”不是说男人一丝不苟的吸引力仅次于女人的一丝不挂吗,我只不过拜访完客户,把很多谈话内容记录到本上,下次见面时提前温习一遍,寻机会再抛出来,好给客户留个印象。
“呵呵,对,对。”看样子,我表现不错,营主任似乎被夸得挺高兴。
“对了,主任,报社最近打算搞一个关于质量和售后服务的专题报道,昨天我在编辑部发现有SH家具城的负面新闻,赶紧疏通关系,稿子缓发。我建议SH家具城尽快帮人家解决问题,等处理完,这片儿乌云就散了。”
营主任自然感谢异常。
可又傻等一周,眼看快到三个月大限,菲总还是神龙见首不见尾!我私下曾找机会问过招商部,他们也都说菲总主管广告,只是不常来,但车牌、手机、办公室和行踪一律无可奉告。我也曾请人用公用电话反复给菲总办公室挂电话,可除了没人接还是没人接。难道是营主任蒙我?他到底把建议书和负面新闻报道送给菲总了没有?或者根本就不存在什么菲总?不行,还得另想对策,傻子才坐以待毙呢!
再次谋划,我决定学习北极熊捕捉海豹的策略。厚厚的北极冰层上,散落着一些冰窟窿,这是海豹的出气口。北极熊在出气口间徘徊,期待能抓获不时上来换气的海豹。但海豹也不白给,能通过熊行走时冰层的震动,觉察其方位,并选择恰当的出气口。于是北极熊改变策略,坚守一个出气口!熊的“不动”立刻威胁到海豹的安全,因为海豹对冰上的情况一无所知,选出气口时就得和北极熊赌一把。由于海水浮力,海豹一旦露出水面,想马上返回是不行的。如果出气口边恰好趴着北极熊,唉,歇了。但北极熊的运气也好不到哪儿去,一只海豹拥有的出气口有十几个,想搞点肉吃需要格外卖力,一天,两天,三天……漫长的等待无时无刻不在考验着熊的毅力,所幸,它每周都能享受一次海豹大餐。北极熊知道,最笨的法子往往最聪明。
我要学北极熊,紧盯营主任!我采取了三个步骤:第一,向杨总申请延长客户保护期至春节前;第二,继续拉拢营主任,打铁要打透,此时再攻其他线上的人,已然来不及;第三,前面我动作太过频繁,估计惊了客户,现在应该收敛,只是送报和聊天,把关系搞得再熟悉些,人心都是肉长的,我就不信营主任是铁石心肠的人!从面相上看,他只不过有些谨小慎微罢了,但绝不是什么奸人。于是,我每周照常送报,不聊广告而改谈圈子逸闻。就这样,我在客户门口又“趴”了一个月,离春节还剩30多天。广告进展?嗯,可按厘米计算。
报社里渐起冷嘲热讽的声音,连杨总都坐不住了,几次喊我问话,但见我还是那样信心满满,也不好再多说什么。其实我比谁都急,只是不能表现出来。我相信包括北极熊在内的掠食动物们都知道,笨办法往往比所谓的聪明办法更管用。坚持,坚持,再坚持吧,如果SH家具城最后丢了,毛都没吃着,那只能说我笨。
就这样又过了漫长的两周。一天接近中午时,忽然接到营主任的电话:“小雨,恭喜你!呵呵,菲总想见你,今天下午4点或者明天上午10点有空吗?”
“有!我下午准时到!”接完电话,头晕,心跳,哆嗦,是被幸福冲击的。
疑云已然散去,SH家具城确实有个主管广告的菲总,营主任确实把建议和新闻报道递交上去了。好,抓紧千载难逢的机遇,一把搞定SH家具城!为此,在谈判前我作了精心准备。
下午见到菲总,哇噻,非凡女子,身材挺拔,模样秀丽,皮肤白皙,美丽不可方物。多年后,我和湖南卫视李湘洽谈合作时,觉得她们能PK一下。现实中的李湘比电视上的形象漂亮三倍,魅力逼人心魄,可见菲总也是非一般的美丽。菲总很客气,笑意盈盈地和我打了声招呼,便单刀直入:“雨经理,您确实为SH家具城费心了,非常感谢。当我拿到建议书和新闻报道时,觉得您跟过去一些同事不一样,热情诚恳、有水平。但不瞒您说,我还想花点时间再观察观察您,看您是否真心想为SH家具城提供服务。呵呵,请不要见怪。”
等我以最快的速度表完决心,菲总不紧不慢地问道:“雨经理,还有个问题,您能用一句话给出我们在贵报投放广告的理由吗?”
“好。第一,为了SH家具城与《购物指南》举行年度广告谈判时,能获得更低折扣;第二,增加SH家具城广告传播平台。”这番话早就酝酿二百遍了,我打赌能见到菲总,所以死活没跟营主任提及,为的是给对方带来思维冲击。看,赌中了!
当然,菲总还以为我要大谈特谈报纸优势呢,没曾想出乎意料,她兴趣来了:“哦,您的说法新鲜啊,呵呵,能详细解释一下吗?”
“现实情况是,第一,SH家具城是《购物指南》标杆广告客户;第二,我们和《购物指南》是竞争对手,SH家具城广告投放策略是舍我们而只投《购物指南》。三年下来,他们报社早吃定SH家具城了。综合两点分析,假设您和《购物指南》的年度广告谈判不顺,您扬言减少投放或转投我们,我认为光口头威胁无效,应该有实质性动作。比如在谈判前,突然在我们报上投放几个通栏,《购物指南》上下自然会感到紧张,他们并不知您在作秀,还以为SH家具城的广告投放策略发生了变化,为达到完胜目的,估计《购物指南》会在谈判中大幅让步。唉,说白了,我们报纸就是谈判磨刀石。此外,SH家具城从来没和我们有过合作,不妨借机测试一下报纸广告效果,一箭双雕。”
“雨经理,您很聪明。这说法已经酝酿很久了吧,呵呵,难怪营主任夸奖您。贵报最近市场发展势头不错,东方家具城曾投过,我们侧面有了解。好,看在雨经理真诚为我们服务的情面上,过去的事儿不提了,SH家具城愿意和你们报社合作……”
中国文人关于喜事的总结太经典,这回咱总算知道“久旱逢甘雨”是啥滋味了,可谓终生难忘。剩下的事情水到渠成,春节前SH家具城跟我签订了20万元的广告合同,五一前又补签了20万元。SH家具城一跃成为我的十大客户,而营主任对我信任有加,和我成为了圈内好友。
从此,广子离我远远的,而杨总靠我近近的,他琢磨着要把所有硬骨头都交给我来啃。但我拒绝!光SH家具城就快把我牙崩飞了,要再来两根硬骨头,我得做副拐杖杵着走路了。我没有被40万大合同和广告部的掌声冲晕头脑,经此一战,我深知自己远未达到攻无不克,战无不胜的境界,甚至心态还曾有过动摇。靠,“集邮”可不是一条发财路,我险些栽在骄狂上面,这次踩了狗屎运,遇见能识人赏宝的菲总,但难免下次不撞南墙!总结完毕,我决定改弦易辙,那些硬骨头叫牙口好的家伙去啃吧。
我发现了销售四大狠招
不到两年时间,我便新晋成为报社年度广告销售状元,提成近百万。有人嫉妒,有人羡慕,还有人在背后下绊子——偷我的客户通讯录,跟客户告阴状、传小话,故意低价抢客户,甚至诈称我已辞职……总之,无数下三烂招数都在斗争中涌现。他们能得逞吗?靠,这状元可非浪得虚名!
三国马谡在诸葛亮南征孟获时曾进言:攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下。对此,我深有体会。每到周五下午,我便专心守在电话机旁,挨个给客户打传呼:“祝您周末愉快!××报社小雨。”一开始,连自己都感觉别扭——俩爷们还祝什么周末愉快啊,肉麻!但习惯成自然,什么人会在连续收到几十次周末愉快的短信后,还不动心?岁月是拉近人与人关系的最好武器,半年攻心下来,客户变朋友。这不是三言两语就能离间成功的。如今逢年过节,人人手机装满廉价祝福短信,全是应景之作。而在16年前,大家都还在打传呼时,我就开展了差异化祝福活动,短信话不多,但心诚又实在,暖人心。
别人给客户邮寄报纸,直接把公司、人名和地址打印好贴到信封上,太程序化,没人情味儿。我额外在信封上补句话:“祝您事业步步登高,本报新闻头条……敬请关注。小雨敬。”我知道客户没空看报,顶多瞄眼信封而已。写这话是想提醒兄弟姐妹们,小雨还在关心他呢。也许一次两次没用,时间长了,对客户心态会不会造成潜移默化的影响?事实站到了我这边。
每次从客户公司出来,我第一时间在小本上记录客户谈论话题、所提问题、心情好坏、客户特点、新发现、衣服款式等内容。下次见面前,马上掏出来温习,见面就猛夸客户上次穿的那套衣服如何有品,把人家说得各个心花怒放,笑脸盈盈。客户不笨也不傻,印象不深刻,我能说得那么准?有个好话题暖场,后面自然好谈,上次没说完的话题可以继续说,上次没回答好的问题可以继续答。人家觉得我是用心和他交往,自然高看一眼,这份感情算慢慢积累下来了。当时没合作也没关系,我有的是等他下单的时间。
令人叫绝的是,下次再约这客户,他一般会穿上次夸他的那套服饰。看,人有时很怪,但发现规律后也容易打交道。
我和客户头次见面时,对报纸定位、发行量、报价和折扣仅是粗略介绍一下。以后再见时,只谈圈内的新闻趣事,以及客户感兴趣的话题。比如,客户是位女生,闲聊时发现她想瘦身,于是我就留心减肥方面的报道,一旦发现好文,我会把报纸相关版面抽出来,亲手递到客户手上,就差拿熨斗熨报纸油墨了。这份关怀和用心,客户能感觉到,并且增加了信任感和安全感。销售的核心是什么?首先是推销自己,让客户相信我,只有信我才能信报社。想首次见面就逼客户了解报纸的全部信息,同时再记住自己,呵呵,像做梦不?人家都还不了解你的为人和能力,有什么兴趣和时间去了解产品?一句话,推销顺序切勿本末倒置。
但光用常规思路拉近与客户关系,够吗?我做销售有“一正一邪”两套手法,讲点儿相面术,变个小魔术,都算“邪派”招数,博个好感,逗个乐子,轻松一下商业关系。效果?只有好,没有坏。我上高中时,机缘巧合对看相有了兴趣,从地摊上抱回一堆书回家研究,虽然没搞明白其中的奥秘和道理,但记住了推演“结果”,出门糊弄人没啥大问题。我有一本关于“姓名笔画吉数”的书,比如某人名字是23画,对应的说法就是:“旭日升天,明显四方;渐次进展,终成大业。(吉)”再比如某人名字是40画,对应说法就是:“一盛一衰,浮沉不定;知难而退,自获天佑。(吉带凶)”
每次遇见新客户,我都要翻翻书,如果碰巧他名字笔画是“吉”,靠,第一时间告之!客户听完,高兴之余除了感谢之外,总该记住我点儿什么吧。得,感情又近一层。反之,忘记这事。而我名字的笔画对应是:“先历困苦,后得幸福;霜雪梅花,春来怒放。”唉,自己信不?心里甚是忐忑,最后搞得专信“后得幸福”4个大字了!
此外,见客户前,我事先都要准备好一个话题,或者想好要解决的一个问题,在不经意间达到我的目的。比如聊广告效果问题,那我会准备几个话题:第一,京城三大报的性价比;第二,客户反馈意见;第三,报纸实效;第四,媒体组合能达到的传播效果。话题里有事实,有理论,有比喻,有数据,有概念,而交流所要灌输的目标是,表面上说我们是媒体组合里的一个重要“辅助”媒体,是三大报的好帮手,但实际上,希望客户记住的是我们位列京城四大报行列。
客户天天都在见各路媒体人马,他们谁不玩命吹自己媒体如何了得,但广告公司信吗?傻事我可不干。我反其道而行之,先恭维三大报强势地位,肯定客户制定的投放策略无比英明,然后我再贴边站队,借船出海。一个好汉三个帮,何况我们还是主力帮手!他们能明白我的意思:“哦,我只要投放四大报,效果有保证。”我采取欲擒故纵之计,表面谦虚低调,甚至能让那三家报纸拿走90%的广告投放量,我,得到10%的比率即心满意足——有,总比没有强嘛。但报社很多业务员一上来就把自己摆到跟《北京晚报》一个层面上说事,结果洗脑不成,反而给客户留下一个“很能吹牛”的印象,到头来往往“四大皆空”。
总之,我用心做事,真心关心客户。那些歪瓜裂枣想捡挂落?尽扯淡。有的人还想用低价方式打压我,因为咱从不靠低折扣取胜,这虽是一大软肋,可他们只看到报价高,却忽略了我为客户提供的贴心增值服务。记得有一回,万通百货店庆广告指定刊登在二版新闻版,晚上我坚守编辑部,当看到二版新闻头条是警方破获*人越货团伙的负面报道时,我当场表示坚决不行,马上找到新闻部主编协调,陈述利害关系:“王总,客户是店庆广告,多喜庆,和负面新闻放到一起很不协调!读者看完破案报道再看喜庆广告,情绪衔接不起来,会严重影响广告效果,大客户不满意,后面的单子……您看,能不能把采访高考状元的新闻稿调到头条来?”协调过程紧张,随时有新情况发生,既要摆平总编,又要协调好各部门主编。编辑部本来从没有广告部的人在这儿指手画脚,我算开了先河,他们不仅感觉怪,而且不爽。呵呵,不就是一个钱字吗,头条新闻千字稿酬远高于其他稿费,既然我损害了采编利益,就要私下打点,嗯,只要客户满意咱无二话。凡是参与人员多少给点好处,时间长了,谁还有怪话?
报纸发行面市后,我第一时间跑到客户跟前表功。当然,讲背后故事的环节必不可少。客户看在眼里,自然对我信任有加。客户高价买的是贴心服务和专业策划。他们要的是放心、顺利,别捅娄子,要的是保证广告效果最大化,至于价格,闭只眼啦。幕后工作劳心劳力,不是人人都能坚持,很多人拿回广告稿,跟大爷似的,往报社一丢就算完事。钱是那么好挣的?洗洗睡吧。
同行的盘外招难不倒咱,可恨的是报社有些人工作不给力,造成巨大损失。那年夏天,我的一个卖“生发养发”的客户刊登了一个彩色通栏广告,我校对完广告稿签字后才离开设计部。但报纸一出来,晕掉!人家广告是消费者在使用产品前是一位秃子,使用后长出一头茂密头发来,可两张照片竟然被对调——使用产品后,消费者以秃头示人!靠,我气冲斗牛,当时就想抄起剪刀、菜刀、刺刀、大刀冲进设计部……
设计部检讨,说什么把图片文件名给起反了,重新调整版面时调图发生错误,虽然最后处罚了相关人员,可我的客户还是丢了。
换作现在,我不会束手待毙。我会跟客户推荐一个将错就错的策划案——猿变人方案!原图上生发前那哥们儿不是头发茂密吗,对不起,戴的是假发。原图上生发后那哥们儿不是个秃子吗,对不起,是原生态模样,是用生发剂的第一天。
第二期广告加以说明即可,图1还是一头茂密头发,字幕“生发前(假发)”;图2依旧是秃子,字幕“无发(开始使用生发剂)”;新增图3,字幕“使用一个月后微微有头发滋生”。第三期广告,前3张图不变,新增图4,使用三个月后头皮上有一些短短毛茬。第四期广告,前4张图不变,新增图5,使用5个月后出现成片短发。第五期广告……就像猿从四肢着地进化到直立行走的人的过程一样,摘掉假发是秃子,难受不?没关系,使用生发剂后,秃子逐渐生发,直至拥有真正的正常的头发。如此,将过失危机变创意策略,客户销售量有提升,而一期试探性广告变成六期广告,报社收入也变相增加。至于那哥们儿的头发如何渐长?电脑作图片处理即可。可惜,16年前俺没这等水平。
上面是我做销售的四大绝招,但有人还用另类“绝招”勾引我。在我踏入广告行业时,媒体圈逐渐泛起一股黑势力,来自不同报社的小鬼纠结在一起,形成黑暗联盟。他们专寻商家晦气,乘人之危敲诈广告费。在小利益集团里的各色人等,耳目众多,只要有报社接到投诉或者暗访发现某品牌有问题,他们仿佛是鲨鱼闻到腥味儿,抱团冲过去,狮子大张口索要广告费。
京城某果茶公司,一年有近亿元销售额,其每瓶果茶容量是300ml,那帮人拿去送检,发现有的包装少了5ml,但产品并没明确标注成300ml±5ml。这些人为了一己私利,找到公司提出200万广告费私了,否则就曝光。人家公司也牛气,根本不理,结果小瞧联盟能量,在被扣上偷工减料的大帽后,果茶公司还是强硬到底,拒不认错,以致得罪消费群,后来再也没在商场超市露面了。
广告3部的小林几次要邀我加盟,但我觉得非君子所为——把良心藏在胳肢窝里挣快钱,没前途也没钱途。不是咱风格有多高尚,而是遇见行业黄金喷发期,想走正途多为以后考虑。当然,随着社会法制的健全,这类违法事件基本销声匿迹了。
4A重要的不是你所在的位置,而是你选择进攻的方向
时间转到1995年开春,我又郁闷了。我希望天天有进步,不满足于过去的业绩,渴望继续获得成功,在广告部独占鳌头!虽然第一年在报社爬到了广告主管的位子,但市场竞争更加激烈。我手上有150多个客户,已经达到一个销售员围住客户数量的上限,如何才能进一步快速提高业绩?经过精心谋划,我决定调整客户群结构,主攻4A国际广告公司。之所以过去没敢碰广告公司,那是因为咱不专业,没底气和人家对话。今非昔比,学有所成,是金子就要到火上检验检验,看看咱成色如何。
经过简单市场调研和咨询,一副广告公司市场全景图展现在面前。北京是4A国际广告公司云集之地,有几十家大型外资广告公司。跨国广告公司的出现,给本土广告公司带来了全新的先进广告理念,成效相当于洗10遍脑。对媒体实力、媒体组合投放策略和评估广告效果,他们全都凭借精准的统计数据说话,一本策划书甚至有一半是用图表和数据在描述广告运动,真正做到了客户投放广告时,心知肚明,明白花掉每分钱的意义和目的,具有很强的震撼力。而当时的本土广告公司既没有统计模型的软件,也掌握不了海量数据,所能做的效果评估大都是“能取得很好效果”、“能达到拉动销售的目的”,全是感性描述,二者水平高低立判。
除了用事实和数据说话以外,跨国广告公司的广告理念和执行力对本土也有革命性的开拓,他们用大量活生生的案例教育了本土同行们。比如,某4A广告公司在给宝洁做电视广告策划时,30秒广告流程是“提出问题——分析问题——解决问题——赞美产品”。宝洁坚持该广告风格,无论广告导演换谁,剧本如何调整,流程和思路不变,从而让产品形象始终如一,深入人心。而对比国内同类产品广告,每个广告片思路、拍摄手法完全不同,有一鸣惊人的大作,但更多的是不知所云的败作,如何跟宝洁几十年稳定的广告教育相比?
所幸,国人聪明、勤奋、领悟能力强,本土广告公司早已不是吴下阿蒙,它们奋起直追,勇于开拓,现在基本能和跨国广告公司掰掰手腕。
认真分析后,我认为进攻4A广告公司有五大好处。好处一,每家广告公司一般代理十几个国际或国内大牌客户,只要谈下一家广告公司,无形中相当于谈下一群企业,效益自然翻倍增加。好处二,广告公司拥有不同类型的客户,广告淡旺季不明显。比如一家公司分别代理饮料和羽绒服企业,饮料客户在春夏季猛投广告,而对羽绒服客户来说秋冬季是投放旺季。我手上的客户群都是直接客户,广告投放旺季时人情维护还好说,而到了投放淡季时人情维护更需用心也更重要。光凭这一点广告公司就占尽优势,至少客户广告偃旗息鼓时,不用我费心费力去维护客户关系了。好处三,广告公司吃的是专业饭,我不必再亲自为客户完成投放策划、广告文案、版面设计和编辑软性新闻稿的工作。
好处四,报社没有谁手里有稳定4A广告公司客户,像一片蛮荒之地,真是机不可失,时不待我啊。好处五,所有活跃外资客户都被4A广告公司垄断,搞定4A广告公司对提高报社声誉和自己在报社的地位有莫大好处。
既然市场那么诱人,没点儿开拓困难当然是不可能的,那可不是一般性挑战。跨国广告公司拥有一个“泛洋文化”的封闭圈子。说个桥段 。有一年情人节,一家4A广告公司的男性老外总监,送给部门女孩一人一枝娇艳欲滴的玫瑰花。送礼题材没问题,但“打开”玫瑰花,扯吧扯吧就变成一条充满诱惑的女性内裤,哦,还是半透明的性感丁字裤。外人看来变态不?但在老外看来,没啥了不起,送的是情调。
4A广告公司职员大都衣着光鲜,中英文混说,他们接受西方广告思维培训,加之自身努力,很多业已成为圈中大腕,手握重磅客户与传播费,是广告圈里最受欢迎之人,受到无数媒体追捧景仰,一般广告人很难接近。
更叫人绝望的是,跨国广告公司实力雄厚,它们从全球数据统计公司AC尼尔森市场调查公司购买大量有价值的数据,比如电视频道的收视率,收视人群面貌,报刊发行量等,从而保证分析的科学性和准确性。正因为这些广告公司通过独立渠道拿到媒体真实数据,所以很多二线媒体面对他们时,原形毕露,神马都成浮云。很多报社里的广告员,出发前雄心勃勃,前仆后继冲击4A广告公司,但大都铩羽而归,鲜有成功,就是因为过不了报刊发行量小、受众窄这一关,而且他们跟4A圈子文化不合拍,人处不熟。
我从来不打无准备之仗,事前请教过很多同事,询问4A广告公司流行的文化和进攻策略,他们的印象焦点大都是4A人业务娴熟、为人精明、说一不二、傲慢、流行圈子文化、难接触等。听明白了,广告部很多人来自五湖四海,操着方言版的普通话,目的性太强,找人家要广告,有草莽劲头。加上业务员收入不稳定,每天在外辛苦奔波,穿着简朴随性,每人文化程度和背景也不尽相同,所以综合素质不可与高级白领相比,感觉融不进4A圈子。
但是,咱有优势啊。首先,真没人当面说俺丑,咱一脸真诚样儿,至少模样不讨人嫌。还穿休闲服?不,改穿西装。其次,打小在北京大院长大,一口京片子腔儿,他们有优越感?靠,在我面前不好使。咱要装大牌!弱势媒体的广告销售天生弱势,见客户矮三分,所以我不是大牌却要装个大牌样,从谈吐到眼神,从举止到思维,从报价到服务,都要给对方足够的信心感染力,一副强势媒体驾临的态势。一句话,没有大牌销售样,如何跟强势广告人匹配?那还不被人欺负坏了?嗯,憋屈的事情咱不干。最后,自己什么话题都能聊起来,知识面宽泛,说话风趣。贫嘴?嗯,各人理解不同。咱外在和内在的文化特征也许跟4A圈子文化很和谐。
何况咱还会看点手相,变个小魔术,这都是沟通的好手段。比如,当我看到他长了个牛鼻子,说这相貌在《大清相法》中可是标准富贵相时,谁会拒我于门外?对,咱还有“笔画吉数”伺候着呢。嘿,放一万个心,咱会选择性夸人啦。更大的优势是,咱手上的直接客户能养活人,保证业绩不下滑,让我有精力去拓展新客户群。好,我有时间,有想法,有资金,有思路,有干劲,有人脉,还等什么?
我抄起电话黄页,开始电话拜访。我的算盘是先从国内广告公司练手,熟悉与广告公司打交道的流程和特点,找感觉,发现问题及时纠正,然后再向4A广告公司进攻,等融进圈子后再进攻顶级4A广告公司。
令我印象深刻的是,当时公关的第一家是合派广告公司,该公司媒体部丁总接待了我:“雨经理,贵报发行量多少?”
“30万份。”
“嗯,有这么多吗?”
“呵呵,一看丁总就懂行, 30万份是报给直接客户听的,好,真人面前不说假话,报纸准确发行量有20万,其中八大城区报摊零售12万份左右,5万订阅量,3万份在远郊区县发行。”见一上来就被人戳穿谎言,我尽量将说话语气放平缓一些。
“雨经理,真有20万?我听说贵报不到10万啊。”
“呵呵,丁总,那是同行戏言。我特意带了几期报刊,请您过目。”说完,我拿出4期报纸,指着上面的广告说:“丁总您看,这期红牛饮料做的是彩色半版,这期是做彩色整版,请注意,两期广告相隔42天。而这期SH家具城做的是彩色整版,这期也是彩色整版,两期广告相隔28天。对于大牌客户,我们报纸发行量如果不足10万,就算我们蒙了客户一期广告,效果一旦打不出来,总不能连续蒙客户一个多月吧?更不可能蒙客户连续投放大版面广告吧?他们会听我们的一面之词?不会啦,他们也是看效果再下单。呵呵,请丁总放心,我们报纸的发行量是有保证的。”
一番话讲完,丁总转移话题:“你们的读者群构成呢?”
“跟《购物指南》读者群差不多,只不过岁数普遍要比他们大一些。”
“有数据或证明材料吗?”
“有。”我把一份报纸市场调查表递过去,“您看,我们报社今年刚委托市场调研公司做的市场调研报告,详尽数据分析是基于5 000份抽样调查表得出的结论。”
丁总拿过表扫了一眼:“呵呵,雨经理,咱们都是干广告的,什么话可要实话实说,你们报纸真有20万发行量?”
……
走出该公司大门,我心情沉重,按说我解释发行量的这套词,可谓独门绝技,千锤百炼,打遍客户无敌手。怎么说了半天,丁总死活就是不信呢?一个劲儿问个没完没了?正想着心事,忽然心里叫唤起来:哎哟!自行车,我的“驹”呢?在门外停车场找了一溜够,啥也没踅摸着。靠,掏完兜才明白,为了进攻广告公司,自己脑子溜号,车钥匙没拔出来,叫人把车顺跑了。天*的,谁这么眼红我?咱不是还没挣钱嘛!
悻悻走到马路上准备打车,看见车站旁有一个报摊,我过去喊了句:“来份《足球》、《体坛周报》、《环球时报》。”忽然看到自己报社的报纸也趴在摊上,随口又问道:“师傅,这报好卖吗?”
“一般。”
“跟《购物指南》比呢?”
“没得比,差远了。”
我终于搞明白丁总为啥穷追猛打了:我以前客户的广告部负责人不专业,而丁总这家伙是广告公司媒体部科班出身,吃的就是这碗饭,对媒介的了解当然要深入一些。他肯定问过楼下报摊各大报的销售情况。所以,无论我作何解释,他都不信。
回到报社跟杨总反映情况,杨总脑子好使,马上请报社发行部加大主要客户周边报摊的发行管理工作,采取特别奖励政策,每月给重点报摊发20元辛苦费,请他们多帮忙传口碑。高人提出的改进举措,我是看在眼里,学在心里,到了后来,自然是依葫芦画瓢。
仔细想想和丁总的谈话,最后决定依旧采用先交朋友的策略,混熟后自然无话不谈。还要介绍报纸和广告报价?俗了,他们比我还清楚。
我号称写字楼“推土机”,这可不是徒有其名,是跟《购物指南》报社王牌业务员学来的,那哥们儿喜欢推门就入,宣传自己报纸口若悬河,从未怯场。我也有股百折不回的干劲,脸皮够厚,不怕被拒。一回生,二回生,三回、四回、五回……整整半年时光,光是合派广告的丁总,我就去见了整整不下20趟!熟到什么程度?他想把公司一女孩介绍给俺认识!还谈报纸发行量?去他的发行量吧,反正他给客户呈报的是25万发行量,京城四大报之一!客户投放情况?我开始涉足房地产行业广告,房地产公司财大气粗,自然吃个盆满钵满。
坚冰终于被打破,咱交到了几个圈内好友。有人指导我:“哥们儿,光认识媒体部的人还不成,4A广告公司的媒体督导和做计划的那帮人才是低调的关键人物。你想啊,他们不把报纸做进计划里,购买主管怎么跟你谈合作?”
“哦,对啊,媒体督导不给我们做投放计划,那不歇菜了?但他们不接媒体电话,总是躲在购买主管身后,如何搭上关系?”
“笨!4A广告公司的人互相流动,找人介绍呗,约出来聊聊,认识人就好办。对了,每个大客户后面都有一至几位媒体督导全程服务,你光认识一个督导还不成,还要想办法多结识几位,这样才能把客户吃下来。”
“好,不就是一网打尽嘛,兄弟明白。”
“再提醒一点,小心督导之间的矛盾,比如有的公司你认识A督导,但B督导别去碰,而C督导又可以联系。因为B和A、C互相不对付。你们是可投可不投的小媒体,人家得罪你无所谓,小心被人家拿去撒气,鸡飞蛋打一场空!”
我的感觉是,4A广告公司水好深,里面暗流涌动,要没领航员,非触礁不可。
进攻4A国际广告公司,我是有计划、有步骤地进行公关。我请圈内人给我介绍督导和购买主管,打着别人的旗号,一个发展两个,两个变4个,4个变8个……有共同语言和思维方式,我如鱼得水。首先在人情关上使力气。我基本不给回扣,只送精心挑选的小礼物。我拿到了一批促销纪念品,什么雀巢咖啡杯,万宝路打火机,绿箭钥匙扣,耐克小皮包等小礼品,一路拜访新客户,一路随小礼物而播种下友谊的种子,对,有时还互赠,那段时间我成了“礼品和蜜语的搬运工”。 此外,我了解客户爱好,对症下药。除了当礼品搬运工外,我还说动母亲出面,请香港亲戚帮忙代购一些国外化妆品、香水、丝巾、限量版Zippo火机。那时北京人的打扮好像还不够洋气,这些让人心仪的礼物不仅暗合人心、对口味,而且显得我很用心。道理很简单,送钱给人家,拿到手里只谢三天,但限量版Zippo火机得天天用吧,点火就能想起咱,这叫“火烧”友谊,越烧越红!顺便告诉哥们儿:“55周年限量版Zippo火机,好好保存,每年升值20%~200%不等。”送礼送到心坎去,正所谓攻城为下,攻心为上。至于聊天话题,更是五花八门,甚至是见到北京人就和他们一起说外地人如何如何,见到外地人就和他们说北京人如何如何,真应了当初面试时我说的袁世凯的那句名言。靠,我心底里暗自发笑,我籍贯四川,长在北京,怎么说都是我啦。
其次,在商务关上使力气。我能提供特殊广告发布策略,比如基于读者的阅读习惯,打开报纸从上往下阅读,我把通栏广告置顶,于是读者先看到广告后才看下面的文章。这样能大幅提高广告阅读率,算开了全国报纸异形广告发布的先河,客户超满意!后来北京某大报连版权费都没给,直接把咱的创意学了过去。大报也做咱的“山寨”?靠,更令人气愤的是,这只是“山寨”的开始。
不光如此,针对不同客户,我的发布创意层出不穷。有一个外地挺牛的客户,广告公司为讨好他们而欺负我:“雨总,我们客户广告策略是非头版不上!要不你想想办法?”报纸头版是报社脸面,哪能轻易卖掉脸面?简直异想天开。一旦头版卖出广告,那就是说报社脸面也有价,讲出来丢人!所以报社死活不答应。但咱也不能有钱不挣啊,那多憋屈自己?咱像受憋屈的人不?很快,我琢磨出报纸打出俩报头的歪招!嗯,乐事来了,那期报纸出现了俩一模一样的报头,一个报头统帅整版广告,另一个报头统领封面文章。报纸发行时,封面文章头版包在外,广告头版放在里;到了客户那儿,我再把俩头版倒过来,说啥也要把广告搞得敞亮些!据说,客户对广告发布形式极满意,打算再上一次,但这回报社打死也不干了,因为众多同行多有不解和嘲笑。唉,那次是我少有地憋屈了一回。
咱开了全国报纸不卖头版的先河,那时人们思想还不像现在这么开放,在当时引起圈内轰动。而2009年,深圳某报纸也搞出俩头版,一个报头下是国美电器店庆头版广告,另一报头是正常封面头版。看到别人也玩双报头套路,我不禁感叹:唉,哥们儿十几年前就玩过了。
不怕贼偷,就怕贼惦记。天下有什么事情能经得住天天琢磨?再笨的家伙也能想几个歪招出来,何况咱还不笨。记得那时候,我整天对着报纸琢磨,天天翻报纸找灵感,看得我跟孕妇似的,总想呕。有了想法还要和广告部、编辑部、设计部协商,因为有些创意太过离经叛道,比如把竖中缝广告变成一条横版中缝,放到报纸中间发布,社长听完,恨不得把我一脚踹到楼下去。所以,光是打通人情关还不行,商务关也很关键,需要创意不拘一格,策略能迎合客户需求,这才能让广告公司和客户都满意。报社竞争残酷,同行如狼似虎,客户胡搅蛮缠,迫使我人情关和商务关两手都要硬,一旦打通两大关节,就像武林高手打通任督二脉一般,焉有不成之理?!
总之,我把浑身本事全招呼上了。每天出门前,编辑好拜访路线,上午三家,下午5家。知道那帮白领小姐们讲究,所以进门拜访前一双爪子洗得干干净净,绝不给人感觉握住的是一只热烘烘、汗糊糊的手,二三十分钟聊完,继续拜访下家,最后往往是披星戴月往回赶。天天如此,辛苦劲儿不提也罢。
奥美是广告圈中的老大,攻克老大自然颇费周章。记忆中奥美接待我的是来自上海的陈小姐,40岁模样,一身黑西服职业装,从里向外透着精神干练,一看就带有海派气质。在交谈中,我发现她头脑敏捷,思路清晰,举止优雅得体,说话轻声细气。而我,20岁出头,人生阅历、工作经历、兴趣爱好跟她相差一大截,和她有什么共同语言?
第一次见完面我就傻眼了。虽然碍于朋友推荐的情面,陈小姐以平面媒体部经理的身份出来跟我见了一面,但双方客客气气将官话说完,便结束了拜访。听说陈小姐虽身在媒体部,但她的权势能影响到督导部,是公关的关键人物。而照这样谈下去,我心里清楚,水泼不进。我喜欢和客户打成一片,维持一种亲密合作的关系,保持斗而不破的局面。眼下,怎么才能和一个40岁的上海女人混熟呢?
想了几天也不得要领。我开始请教高手:“红姐,有个事儿想问问您的意见。”现在我跟红牛代理的媒体总监红姐关系很熟。
她听出是我的声音,笑呵呵打趣道:“哦,小雨啊,你就天天白使唤你姐姐吧,说,又遇见什么问题了?”
“红姐啊,问来问去,发现还是您厉害,对问题看得透。”
“行了,别拽了,说吧。”
“是这样,那天我去拜访奥美广告,遇见了一位……”
“哦,40岁,精致……一个上海女人跑到北京工作生活,应该还不太适应北方的文化、水土和饮食,她精神上是否感觉缺点什么……嗯,这样,你从两方面入手。一个是巧妙恭维,甜言蜜语夸她穿着。另一个是在精神上关心她,时不时搞点小恩小惠,比如送个文艺演出门票啦;热门电影票啦;遇见风沙天气,马上来条丝巾……”红姐在电话那头,教了我一溜够。
感谢话刚刚说完,就听红姐接着说:“先别忙着说谢谢,我也有点儿事儿要请你帮忙。”
“啥事,您说。”
“我表弟在房地产中介公司当经理,他英语还成,最近连帮了几个老外找房,好像酬金还不错,他就想专注做老外中介服务。这块市场大,在北京的老外少说几十万人,又都是挣美元、花美元的主儿,钱好赚,也许以后能干点儿名堂出来。我想问你,能在报社先帮他免费打个小广告,帮忙做点宣传吗?”
“呵呵,才多大点事情呀,瞧您说得好庄重,呵呵。到时请您表弟跟我联系就成,登个免费广告没啥难申请的,先帮他登两期看看效果,行不?”
“呵呵,行,像个办事的人,那就多谢了哦。”电话那头,红姐听我满口应允,很高兴。
问题有了答案,我也满心高兴。奥美可了不得,数一数二的超级大牌!手里的客户个个大名鼎鼎。报社有多少人曾吹响了冲锋号,可全都是光打雷不下雨。好,现在轮到哥们儿我冲锋陷阵啦。红姐说的那两条,其实也没啥技术含量,我怎么把自己给绕进去了呢?明白了,陈小姐本身没啥了不起,关键是她身上的光环太耀眼。人穷志短,马瘦毛长,被丫的唬住了。郁闷。
还没细想奥美的事儿,脑子溜号了:“红姐表弟的工作性质不就是跑腿吗,他有啥核心竞争力?会英语的人大把,这帮人只要接触到老外中介服务,谁都容易独立门户,他能控制客源?房源?业务员?既然上下游都不能掌控,如何谈发展?干得再好也还是个体户。嗯,如果我是中介,如何发财?经过报社填鸭式的学习和残酷竞争,我逐渐养成事事动脑的习惯,本来不该我管的事,也想借机锻炼一下策划的本事,于是我一边喝着咖啡,一边开动脑筋。
很快,我又拨通红姐的电话:“红姐,刚才说起您表弟的项目,我琢磨了点儿道道出来,想跟您再聊聊。”
“呵呵,小雨是热心青年呀,好,好,说吧。”
“我有个建议。他为老外中介服务完,项目不是做完了,而是才刚刚开始。他不要只做一锤子的房屋中介买卖,而应该深挖老外们的真实需求和潜力。第一,跟老外的公司做生意——他们公司需要采购啥?需要什么服务?了解清楚后,再联合相关公司提供无缝对接服务。第二,跟老外个人做生意,比如,有的老外有钱,生活小资,他们租完房,还想装修怎么办?他应该挂靠某家装修公司,然后自己出面接下家装项目。地盘工只会说家乡话,这块业务由挂靠公司来做,他吃佣金,不也能舒舒服服地吃掉吗?再比如,提供保洁、律师、预定出租车等服务,每个项目都有佣金可拿。一句话,做成一单,交个朋友,再吃个碗干盘净!客户始终在他手上,所请来的人只是帮手,而不会成为对手……”
“哦,对,对,这才是正途。呵呵,好,谢谢你啦,我会跟他说……”红姐听完分析,连连表示感谢。
放下电话,虚荣心得到了莫大满足。帮忙的快感倒在其次,主要是得意于自己的思维方法和解决问题的能力。连红姐都认同,显然是有三分道理的。谁曾想,当初我提供好心建议,三年后,她表弟从井中救人,危难中帮了我一把。可见,当策划雷锋,好心有好报!
第二次见到陈小姐,我递上两张《廊桥遗梦》电影票,不扯闲篇,只说了三分钟有关电影介绍便起身告辞。第三次见面,我递上两张《北京大爷》的话剧门票,还是三分钟剧情介绍,希望她有空欣赏带北京文化的轻话剧。接着就是《勇敢的心》、《情书》、《大话西游》、《盗火线》、《楼顶》、《北美职业花样滑冰全球巡演》等电影、话剧、艺术表演门票。不用再送小礼物?那是哄20岁年轻人的,对她无效。半年后,她对我从客气到熟络,话题也多了起来。没谈广告?不用谈啦,人家顺其自然递过一份媒体资料调查表,我填完表,她仔细询问了发行量、读者群面貌和价格折扣,好,完工收摊。像她有20年广告阅历,说那么透干吗,一切尽在不言中,在报社等好消息呗。
半年后,我的客户名单里慢慢写进了奥美、李奥贝纳、达彼思、精信、传力媒体、李岱艾、博达大桥、麦肯·光明、恒美、日本电通、电扬媒体等顶级4A广告公司,在跨国广告公司行业,一举囊括主要资源。我的客户群结构已华丽转身,根据20/80原则,20%的客户贡献80%的业绩,我淘汰、转让掉没潜力的客户群,只留精华,加上新开发的100家4A和国内顶级广告公司,现在客户群由80%大牌广告公司、20%直接客户组成,嗯,一手好牌。当然,这都拜我及时转变思路所赐。客户群包括远期有希望投放广告的客户、中期有计划投放广告的客户、近期马上会投放广告的客户,好比刘帅淮海战役时打的一个比方:吃一个,夹一个,看一个。呵呵,不用再勾画啦,反正是要风得风,要雨得雨。喜报传来,报社为笼络人才,将我破格擢升为社长助理。我有了独立办公室,哈,和杨总平起平坐。
俗话说得好,早起的鸟儿有虫吃。报社同事见我成功开发4A广告公司,马上群起效仿,眼红心热地想跑来分杯羹。对不起,咱垄断了!因为每个广告公司从媒体督导到购买主管再到AE(客户主管),哪条线上都或多或少有朋友在帮忙照应着,两关皆已打通,咱无须多虑。直观表述就是“篱笆扎得严实”!
一些新来的同事眼热我的大客户名单,也纷纷去谈头牌客户。这个说:“喂,哥们儿,今天我去找汇丰银行啦。”
那个问:“哦?谈得怎么样?”
“他们说计划是上海汇丰做,北京这边只是执行,不过办公室那女的挺帮忙,答应把报纸寄到上海公司的企划部,看看今后是否有合作。”
“哇,汇丰要是一投放,你今年基本不用干活了,呵呵,真不赖。”
我听完心里偷乐:汇丰银行?哼,不要以为头上顶坨屎,自己就是金刚葫芦娃了。人家广告代理在上海,你鞭长莫及。唉,也不掂量掂量报纸成色,连三大报都没捞到汇丰广告,还轮得到我们?再说了,找办公室谈广告?有点意思啊,人家只是客气,不想得罪媒体罢了,几句话打发完拉倒,你还真信?这类客户看得见,吃不着,你先等上三年五载再说吧。
有人不服气,接过话题:“哟,你谈汇丰啦,那我们基本想到一块儿去了,前两天我把奔驰和宝马横扫一遍。杨总常说,‘谈广告贼不走空’,真要是宝马心疼出钱,我就拿豪车冲抵,到时杨总怎么也要给四个轮子做提成吧,哈哈。”
现在杨总管广告一部、二部和三部,我负责广告四部,都归社长直接领导。两拨人马画地为界,各自培训考核,井水不犯河水。当然也有业绩比拼,为了业绩和面子,甚至还有暗地互相抢夺客户的现象。为此,我和杨总常常打报告请社长做包公,但社长没法根治,也不想根治。他的想法很简单,管它黑猫白猫,能给社里抓来老鼠就是好猫。所以两拨人马平时只是闲扯,没啥具体业务交流。
见不是自己部门的人高谈阔论,我一副看笑话的心态:杨总呀杨总,你也不管管手下人,他们谈头牌有用吗?嗯,你喜欢搓麻,没工夫管也好,赶紧给我腾出市场来吧。顶级豪车只投杂志以求树立形象,几个鸟人还想改变大客户的投放思路?谁理你们?豪车投放思路都是从国外引进来的,嘿嘿,你们生咬核桃,哥几个不怕牙崩了?
我,装傻,无语……
我告诉手下人,广告员最重要的不是所在位置,而是选择进攻客户的方向。人民币上不写这是大客户提成,那是小客户奖励,咱们理想面子放两边,现实摆中间,大家只谈短平快项目。像什么新加坡航空、瑞士军刀、王府饭店、普利司通轮胎、劳力士、宾利等这类客户,勿碰!它们代理关系盘根错节,也许花十分力气才能赚一分报酬,那还不如花费一分力气去赚十分报酬呢。瞄准三大报的客户群,穷追猛打才是上策。嗯,话糙理不糙,他们懂的。
有人拿来报纸请我分析广告。看完内容和版面设计,我能说出来,广告是收费还是免费;大体折扣;客户是否有广告代理,背后可能的故事;客户上半年投放策略是什么,为啥没投我们;下半年突破口在哪儿;客户竞争对手是谁;客户最近有何打算,如何从中渔利……把手下人听得七荤八素。当然,他们赚到钱后也服气。
我手握一堆重量级客户群,又打通了人情关和商务关,心里踏实,吃饭香,睡觉也香,就安心等待广告公司给我下金蛋了。雀巢、达能、青岛啤酒、马爹利、汇源、创维、海尔、西门子、爱立信、诺基亚、多乐士、立邦等大牌客户纷纷在报上露面,而我的小脸都露到天上去了。记得有一次,我拿着奥美代理的香港黄金珠宝协会的彩色半版广告投放回到报社,获得了一片惊呼。梦一般的日子从早上开始,在自己的房子里睡到自然醒。冬天的北京,西北风从早刮到晚,在暖暖的被窝里躺着,想有多舒坦就有多舒坦。枕边手机响起:“喂,哥们儿,下午来一趟,上次申报的计划,客户批下来了,今天过来签合同,晚上请客啊。”
听着挺高兴,但这类好事已习以为常。开车到报社晃一圈,便和客户相约吃中饭。下午签回合同,往广告部一丢,有助手小王帮忙盯版面。晚上泡吧,再会会几位4A朋友,边玩边谈,一天下来悠哉乐哉。
小王老家在河北农村,技校毕业,本来他是给杨总开车的司机,后来想跟着大伙学门本事,杨总看他求上进,于是让他做我助理。这家伙长得挺喜庆,内心淳朴,开朗乐观。也许哥俩投缘,我在他面前没傲气,有事没事的时候还主动教他一些广告知识,督促他认真学。由此,我们结下了友谊。那时的我风光无限,但后来大难临头之时,他却成了我的恩人!此为后话,暂且不提。
有钱了,买车买房。当然要孝敬父母,我给家里添置了彩电和音响,又放下一笔钱。父母看俺有出息,那比收到钱物要开心得多。但他们还是有些不放心,一个劲儿叮嘱做人做事都要小心,低调些,尤其是顺风顺水时。我听得烦,顶了一句:“妈,您怎么还是那么啰唆啊?我不是混得很好吗?这才哪到哪儿啊,等着儿子孝敬您住别墅吧,用不着担心!”所谓不听老人言,吃亏在眼前,后来的事印证了二老的顾虑。
但当时的我,仅仅才毕业两年,一帆风顺就挣到了钱,真觉得自己做啥成啥,好像人五人六成了个人物。这种自命不凡、骄傲狂放的思想暗暗在心底滋生,唉,不是好苗头!但那时自己没察觉,还以为是自信的表现,这才有以后败走麦城的桥段。真应了老话:月盈则亏,水满则溢,光辉荣耀里往往藏着灾难。
沉住气才能生存
虽然思想变得有些骄狂,但咱还算自律,过去养成的勤奋习惯绝没丢弃,该出力的地方也绝不偷懒。我喜欢学本事,比如感觉文笔不满意,就主动要求免薪加入编辑部,锻炼文笔。我的想法很简单,为客户写新闻稿,文笔立不住就得求人,但求人不如求己,有机会多学一手本事,没准今后还能派上用场呢。我还真没有浪费自己身上哪怕一丁点儿特长,多年后,我开始撰写商战书,而文笔正有赖于当年的锻炼。但广告部同仁却认为我疯掉了,放着广告行业大钱不挣,跑到编辑部干什么?还想出什么样的风头?疯子一个。
编辑经历远不如在广告圈风光,甚至可以说是丢人现眼。首次领到一个采访幼儿园的命题调查,我真是玩命跑稿,洋洋洒洒3 000多字,结果被责编比喻成“头等垃圾稿”!靠,文章写得有那么惨吗?副主编为了不灭掉我的热情,勉强缩编成800字,刊出后我发现文章跟自己好像没啥关系。但不管如何被贬损,我的写作水平在进步,尤其撰写客户关系稿驾轻就熟,这跟钱有关,写起来动力大。
后来有闲时,我又常窜进设计部,站在美编后面偷学电脑设计。我觉得艺不压身,多学本事就多一条发财路。这段学习设计的经历,事后被证明是“救命的学习”!两年后,我在装修设计行业打出名气,离不开在报社设计部的熏陶。当然,咱不白学,经常给设计师傅们送点小零食,夏天一筒和路雪,冬天一支糖葫芦,礼轻情义重嘛。师傅也高兴,指点迷津时自然会多用些工夫,使我听到了他们的经验之谈。总之,抓紧一切学习机会,我像貔貅一样,如饥似渴地光吃不吐。
虽然我在报社广告部屡创佳绩,提成丰厚,但如何才能更快地发财呢?这事有点儿闹心。记得刚吃完中秋月饼,我又干劲十足了,因为咱发现了新商机。哇,不是一般的激动。那年慧聪广告公司成为北京报业的一匹黑马,他们包下《购物指南》大批版面,然后将广告版办成各类广告专版,再将专版切割成一个个小豆腐块,专门刊登各类小广告,一个4×5CM豆腐块,只收300~500块。好嘛,化整为零,无数小商家都能打得起广告了。嗯,天才创意,而且一期报刊广告量猛增到6 000多条信息,极大地提升了报纸信息量。
通过与强势媒体合作,慧聪公司的广告队伍迅速膨胀,旗下800多业务员,遍布整座城市。他们每天出去扫街,在市场上精耕细作,从而垄断了京城大部分小广告客户资源。而《购物指南》更借助慧聪公司的力量,获得了小商家和读者群的热烈追捧,强化了都市类报纸老大的地位,二者的合作可谓天作之合。
为了报社和自己的前途,何不找慧聪广告谈包版?先下手为强,说干就干!我发动圈内人脉,很快就和慧聪商情部老大吴总搭上了关系。其实,聪明人多的是,在我之前报社早有人在打慧聪公司的主意,但不知为何慧聪公司没兴趣。我也冲上去谈了一次,没意外,叫人家给崩回来了。
看来做事不能偷懒,还得从头开始。首先,通过各种渠道了解慧聪公司:第一,老板郭凡生曾上山下乡当过兵;第二,1992年创立慧聪,公司发展迅猛;第三,现有8个事业部,各事业部老总都是商战的厉害角色,号称慧聪“八大金刚”;第四,郭总创业前专攻当代中国经济学与改革理论研究,8年撰写近百篇、200万字论文,是国内理论界公认的年轻学者。其次,找到关键词:第一,公司发展迅猛;第二,目前员工近千名。我揣摩几天后,有了结论:慧聪公司发展迅速,意味着郭总要不断给企业找到新利润增长点,否则不能持续发展。近千名员工跟在郭总后面吃饭,小本生意能满足千名员工的饭碗?别逗了。
有摸底市场调研和SH家具城谈判策略打底,我信心满满,决定再次拜访吴总。吴总极忙,见我不请自来,有些不悦:“雨总,上次您谈的项目,我汇报过了,对不起,公司目前还不太感兴趣。要不我们再等等?”我当时已是社长助理,在圈内也算有头有脸,吴总自然不好公开轰人。
“呵呵,吴总,您误会了,今天我只想说点关于慧聪的潜在危机,只说5分钟,说完就走。”
从社长助理嘴巴里说出“慧聪危机”的效果肯定管用,吴总果然来了兴趣:“哦,是吗?我们有什么危机?”
“《购物指南》做不起细分行业的广告信息版,所以邀请包版巨头慧聪加盟。表面看,慧聪和《购物指南》捆绑紧密,形成利益集团,但两家真是平等伙伴吗?呵呵,好像不是吧。在商言商,慧聪不过是给《购物指南》打工而已,都是面儿上风光的事,毕竟不能掌控报纸嘛。打个比方,如果慧聪好比长工,那《购物指南》就是地主。问题来了:长工如何给地主打工,才能达到利益最大化的目标?”
开篇乃我精心策划的力作,看见吴总放下笔,我信心大增,侃侃而谈:“今后一旦《购物指南》的包版被慧聪做大,也就是地主家的庄稼长势喜人,甚至长工还在田里挖到啥宝贝,这时地主不会太为难长工,因为还没到收获季节。好,秋收时分,地主发大财,长工发小财,并且特想保守发财秘密。但瘦田没人耕,耕起有人争。第一,地主眼红;第二,其他长工眼红。对于这点,慧聪现在不可不防。《购物指南》现在提供的是处女地,开垦起来多艰辛?可见慧聪这个长工当得不仅辛苦而且危险!等两年生地变熟地,旱地变水田,地值钱了,地主和长工有可能重新谈租赁合同,谈得好自然皆大欢喜,可谈崩了呢?报社会再次拿出广告专版公开招标,价高者得之。而地主开除老长工,还会跟他算工龄、讲贡献吗?老长工会不会成为报社发展的炮灰?对于这点,慧聪未来不可不防。”
“呵呵,雨总,长工理论听得新鲜,好,您说吧,长工该如何给地主干活?”
见吴总面露微笑,我也忙回了一个笑脸:“呵呵,承包我们报纸信息版,只要达到一定数量,就能有效制衡《购物指南》!大家都是都市类报纸,我们也要发展信息版,自然也能培养一批包版公司,慧聪愿意看到竞争对手通过我们报社做大做强吗?如果慧聪承包都市报纸前两强,不仅处于市场垄断地位,而且三方互相制衡,哪家报社也不敢拿慧聪当马仔,随意欺负,因为报社不能承受慧聪投奔竞争对手而造成的损失!一旦发生,会导致报社声誉受损,内部动荡,客户群大批流失,就算是社长,他也不敢承担这等重责啊!”见时机已成熟,我开始说要害了。
“呵呵,雨总,我就猜到您有这套词儿啦。”
“好,我们继续拿长工打比喻。长工如果同时承包两家地主的地,现在您又是所有长工里最勤奋能*,谁都不希望你跑到隔壁地主家干活,扔下一片荒地给自己,于是地主要想办法笼络长工,方法不外乎给长工加工资、给甜头和给话语权。由此,长工与地主开始平起平坐,甚至从某种意义上说,长工翻身成‘地主’,两个地主开始给‘长工’打起工来,这事不是没有可能发生!”
吴总轻轻点点头,我趁热打铁:“两大可乐公司为啥垄断世界80%灌装厂?他们想法明确,通过控制灌装厂,达到控制灌装饮料市场的目的。现在很多试图尝试包版的广告公司正在观察,慧聪正好趁其不备一举搞定都市报纸前两强,垄断就意味着屏蔽同行竞争,今后同行要想再打入包版行业,要么从您手里买版,要么去包《北京晚报》或《北京青年报》,但它们包版费不是几千块,而是至少5位数起,门槛太高,谁能承受得起?”
吴总没吭气,我继续聊:“《购物指南》和我们在信息版上都是处女地,广告效果还不好说,但两大报联手为客户发布信息,相信读者群覆盖面更宽泛,效果自然有保证。而且手里掌握两大资源,广告政策制定更灵活多变,哪家报社赠送广告,哪家报社广告收费,买A报广告赠B报,买几赠几,套餐优惠,组合降价,等等,思路不一而足,这不全由慧聪决定?试问,哪家包版公司有这等优势?”
吴总保持沉默,没法子,我还得继续说:“慧聪近千名业务员每天奔波在上万商家中间,推荐一份报也是推荐,推荐两份也是推荐,举手之劳,但效果却大不同。第一,客户会认定慧聪一举垄断了两大都市报纸,实力强,信任感油然而生。第二,对那些不认可《购物指南》的客户,慧聪业务员怎么办?放弃还是继续费力公关?现在手上多件武器,谁不欢喜?哪家业务员能有这等必*器?实在不行,还可打广告发布组合牌嘛,以利诱之,客户必降!第三,业务员看到公司发展,自己收益提升,团队是否更稳定?是否走上一条良性发展道路?”
吴总依然没开口,靠,马上词穷啦,没办法,我只能边想对策边说:“还想提醒一下吴总,包我们版面,慧聪广告流水能提升一个台阶。假设两家公司经营利润一样,其中一个公司年流水100万,而另外一个公司年流水1 000万,您说,要吸引投资,谁更受追捧?就算担心承包我们报纸不赚钱,但有前面那么多好处,这个险不值得一冒?”
吴总眼睛盯着我看,靠,这哥们儿就是不表态!原本以为准备的说辞已万无一失,谁知还是不够用!好在我已不是刚出道的虾米了,咱也能冒充一回大虾。稳稳心神,临时又憋出个观点:“我想,如果慧聪承包我们版面,那我们将如虎添翼,1 000人每天都在强力推销报纸,报社不会日进千里?你们会赔钱?《购物指南》就可借鉴嘛,他们能快速发展,我们就不行?笑话。”
终于……终于,在咱弹尽粮绝时,吴总开口了:“雨总,你今天带来了制衡说、垄断说、发展说和效果说,我认同。好,你带了包版文字资料吗?”
“有,给您。”
“包版价格呢?”
“呵呵,我想问问《购物指南》给您开出的价码。”
“一码归一码,你就说你们报纸。”
“包版价要跟包版的数量、行业、付款条件和年限挂钩,咱们还是把这些条件先落实完,我才好报价,您说呢?”让我先报价?哼,那是不可能的。
吴总没接话茬,话锋一转:“雨总,提个小小的建议,您谈的是大项目,但这份资料准备的,呵呵,草率了些,还不够打眼啊!”虽然人家说话很客气,但听话听音儿,瞬间,我的脸红到了脖子。
从慧聪出来,我知道这场谈判算给吴总洗脑了,心中不免暗自窃喜:他心动了!还要继续烧把火?想了一会,决定一动不如一静,上赶着不是买卖,先静观其变吧。我回社里跟社长简要汇报了一番,看得出社长眼睛刷刷直放光:“雨总,今年谈成慧聪对我们报社很关键,现在《购物指南》发展很快,就是靠慧聪帮他们在市场上推,你务必争取谈成!”话说得容易,可这个世界上,又有多少打包票的事情?何况这是一个超级合同。
过了不到两周时间,特大好消息传来,千盼万盼的吴总电话来了:“雨总,明天上午您有空吗?”
“有,有,请问吴总有何吩咐?”
“好,请问您报社社长或总编,明天能来趟慧聪谈合作吗?”
“没问题,一言为定。”
现在报社上下还无人知晓我的大胆出击,放下电话,我第一时间跑去跟社长报喜,社长听完还没说话,杨总冷不丁插言道:“雨总,你该当场反驳,怎么不叫他们郭总到报社来谈判?唉,到人家地盘上去谈,容易受欺负。”
一句话点醒梦中人,可不是嘛,我被巨大的喜悦冲昏了头脑。走出社长办公室,有了一个总结,也有了一个疑惑:唉,自己还是短练,做事情顾头不顾尾,沉不住气。杨总提醒得及时,但为啥用敌视的口吻教训我?以前没有过啊。哦,你是羡慕嫉妒我谈了一个超级大单?也想跑来分杯羹?靠,做梦!客户是我找的,谈判思路是我出的,合作的路也是我铺的,你又作了啥贡献?还想分红?歇菜吧。
当天下午,社长请杨总和我去他办公室:“我、杨总和你,我们三人组成谈判小组,全程负责与慧聪公司谈判。雨总,你把谈判过程仔细讲讲。”看得出,社长春风满面,不无得意之色。问题是谁不内心澎湃呢?对,只有杨总好像还是那么淡定。
大战前夕,面对千万级超级合同,想着即将拥有几百万提成,我也分外紧张:嗯,巴不得有社长亲自坐镇参与谈判,半路别再出什么幺蛾子,哈,一旦签订合同,拿着提成我要去趟欧洲深度游!
当我把谈判过程和思路完完整整叙述一遍后,社长问:“你知道他们包《购物指南》的版面价格吗?”
“吴总不肯说。但我从他们广告报价和运营成本倒推,包版价应在
6 000到8 000元之间。”
“我跟《购物指南》内部人打听过,据说每版不超7 000。”杨总冷不丁*一句。
社长两只胳膊抱在胸前,看了眼杨总:“杨总,你觉得我们报价……”
“听说慧聪能磨善砍,不如报社采用漫天开价,然后像切色拉米一样,一点点让步。其实是我们更急,但不能表现出来,要沉住气,慢慢跟他们磨、跟他们耗,这场谈判谁表现出志在必得,谁就要吃亏。”
“雨总,你的意见呢?”
“杨总说得对,我觉得如果《购物指南》的包版价是6 000,估计我们4 000能拿下。”站在自己立场,利欲熏心,我只希望全力促成合作,所以想在价格上放水。谁知话一出口,却捅了杨总肺管子。
“4 000?别打哈哈了,赔得裤衩都得当掉!”
“呵呵,雨总,不否认你的勤奋和能力,但跟慧聪谈判,你还要向杨总多学学。”社长也被我的报价气乐了。
闭嘴吧,人家一顿数落,说得有理。后面的讨论变成社长与杨总单独沟通,把我当空气。对于百万以下的谈判,咱经过锤炼,神经上顶得住,可千万级的合同迎面扑来,方寸全乱。当然,听高手密谋策划,也算学习机会难得,刚大学毕业两年多的小屁孩儿,就跟在人家屁股后面学呗。
第二天,谈判小组动身去慧聪公司。一走进大会议室,嚯,对方组成了庞大的谈判组,由郭总领衔,8位事业部老总,两位副总裁,一位法务顾问,12人齐刷刷坐在会议桌一侧,气氛甚为严肃。头一次见到郭总,便被他的个人魅力折服,他个子虽不是很高,但站在那里有三山得配之气度。会上,我诚惶诚恐,大气都不敢出,又有了一些第一次见必×神鞋老板的感受,这场谈判的场面拉得好大,不怪咱没出息,金额实在令人咂舌,惊吓到自己了。
社长所站高度果然不同,不仅将报社长远规划描述一遍,好似一幅宏伟画卷,更在画卷中把我的谈判思路穿插整合进去,果然说服威力更盛。话是敲门砖,慧聪自然不傻,双方谈判进展迅速,很快达成初步合作意向。所有旁支细节都已解决,只是价格双方不断拉锯。
社长是谈判组长,一言九鼎,到了谈判后期,他大包大揽,不给别人任何插手机会。我也想当然:唉,社长也是,还怕我抢了您老的功劳?只要给咱兑清提成,功劳全归您!马上看到鲤鱼跃龙门,那段时间过得好不兴奋,天天盘算谈判成功后,兴许能买辆宝马,跑到长安街拉风去!嘿,晚上都能笑醒!
一个月后,谈判组生猛海鲜般谈回价值4 000万的超级打包合同!合同关键条款包括:第一,慧聪承包5年时间,以后优先续约;第二,每期承包32个黑白信息专版;第三,发布广告完三日内支付当期版费全款;第四,缴纳100万包版押金;第五,报社每期免费提供3 000份样报,2 000份半价报;第六,享受报社其他广告版面5折最低扣点;第七,独家包版公司;第八,报社在报头打出慧聪公司协办字样。
我为自己的眼光和丰厚提成而感到无比激动!心里的小九九早就盘算清楚,即使不按20%提,只按10%也有400万呢。哇,哇,谁在金库面前还能保持泰山崩于前而色不变,麋鹿兴于左而目不瞬?反正我不能。
但事实却走向另一个方向。社长发下话来:“你个人开发慧聪虽有功,但功劳主要归报社,没有报社作出巨大牺牲,双方能合作成功?综合考虑到报社实际情况,提成按千分之一提!”
什么,千分之一?4 000万合同只提4万?!别扯淡了,天下哪有这般欺负不公!前面有那么多同事去谈慧聪,可连个水花都没看见,但我有本事搞定他们。4 000万合同只提4万?报社对得起我作的贡献吗?”
可社长啥风浪没见过,他能被我拍住?人家只是淡然地说道:“雨总,你先别激动。我们报纸每年在进步,有目共睹。要是报纸不行,你一样也不行。所以杨总去开发慧聪,一样能谈成。换句话说,搞定慧聪,只是顺应了广告市场的发展潮流,只能说明你切入时机恰当,运气好,仅此而已,不要太高看自己的本事啦。再说,包版费折合平均只有4 800元,而且慧聪提出前两年要培育市场,出价还不到4 500元,并要求报纸发行量再提高30%,你知道报纸发行量越高越赔本,显然,报社头两年不赚钱,甚至还在暗亏。报社不赚钱如何发提成?……雨总,这样吧,4万元钱就算前期奖金,等三年后,如果慧聪遵守合同继续合作,报社也有盈利,后两年再给你每年兑现20万元奖金。”
靠,报社不盈利,社长肯签订赔本买卖?崔健都在说这个世界变化太快,三年后才兑现奖金?呸,鬼话。不干!继续闹腾:“您说的我不同意。运气好?从红牛开始,雀巢、达能、马爹利、西门子、爱立信、诺基亚、多乐士等等这些扎手客户,都是凭运气求来的?为啥只有我能把顶级客户带来,别人却没运气?谈红牛的时候,报社哪位领导没去碰过运气?可结果呢?我费尽周折,为报社谈回来20部诺基亚手机的时候,您又是怎么夸我的……杨总不就仰仗他的六大铁杆客户嘛,那您也请他出手谈谈这些大牌?4A圈子谁又认识他……不行,无论如何要按10%提成,每月兑一次!”
“我承认你为报社作出了贡献,多劳多得,你也得到了提成啊,完税后,报社一分钱也没少你的啊。”
……
两边话都说绝了,胳膊能拧过大腿?别逗了,失败方一定是打工仔。社长又发下话来:“4万提成,爱拿不拿,不拿走人!”去他大爷的,我当时心高气傲,缺乏城府心机,哪能受得了这等鸟气?俗话说得好,此地不留爷,自有留爷处;处处不留爷,才把爷难住。不是报社同事都嫉妒羡慕咱吗,大不了老子拍屁股走人就是!也许几个月后我们就从合作伙伴变成竞争对手,快意恩仇,在广告市场上再跟这帮不讲信用的家伙们决一雌雄!
事后回想起来,我好愚呀。提成4万,那是社长怕漫天要价,提前给我打的预防针,并不代表报社最终意见,还可以就地还钱嘛,讨薪过程需要不断勾兑感情,要慢工出细活,沉住气才是谈判的关键,毕竟我为报社作出了贡献,谈判大有余地。但我刚出道两年多,又把全部精力放到客户身上,根本不懂这些复杂玩意儿,既没高人教,又没能人指条明道儿。叫我摸黑过桥?对不起,走的不是桥,是钢丝。
总结半天,找到四条失败原因。第一,平时跟社长只谈工作,没有私人情感交流,关键时刻他肯罩着我?没戏。第二,蹿红快,无形中得罪了报社老人。以前我是杨总部下,升迁后与其平起平坐,但没放软身段,在广告部不仅没尊他为老大,自己还拉了山头。杨总肯替我出头?笑话。第三,咬定10%比例不松口,不懂私下圆润协调,不晓得办公室政治,不明白利益均沾的道理。一上来急于求成,金戈铁马,闹出满城风雨的局面,甚至还带兄弟伙儿对社长进行人身威胁,那是叫社长没台阶下。没得下?那就不下了呗。第四,年少得志,骄狂自负,因言语不当等原因,工作中又得罪了一批人,结果部门大部分同行出于不同目的,都不希望我再大把大把捞银子。靠,没民意支持,只有反对意见,能不在慧聪事件上吃爆亏吗?
敞开心扉
喜剧开场,悲剧收尾,怪谁?只怪我阅历浅,没心智。但亏不能白吃!后来,我到一家大集团打工时,吸取教训,上下融通不少,做起工作可谓如鱼得水,这都是拜慧聪事件所赐。
假如时光倒流,现在我会调整思路,在谈判一开始时,紧密联合杨总,将个人提成变成部门既得利益,一个人跟报社斗,势单力孤,但如果团结部门一起游说,社长自然会掂量一番。比如,以广告部名义跟报社谈定一个提成比例,然后我再从提成总额中拿50%,哪怕是40%也成,剩下部分归广告部、编辑部、发行部,做到人人派喜,利益共享,这不比4万提成好N倍?由此可见,当时我的心态和思维模式全被搞拧巴了,*太盛,血气方刚,天真无邪,除了有点儿销售本事和抖点儿机灵以外,剩下的个人修行、思维模式、从业心态一无是处,能不败吗?
上天曾给我一个绝佳的致富机会,可惜我没能把握住!对于报社和我而言,两败俱伤。从此,我的事业不再一帆风顺,前进道路上九转十八弯,充满了坎坷,至今仍欷歔不已。
有一些做销售的朋友,或多或少也会碰见类似情况,在此给个建议。与公司强势相比,个人总是弱小且易受到伤害的,所以谈判要抱定一个原则——少挣总比不挣强!要珍惜自己劳动的成功,但不要搞宁为玉碎,不为瓦全的思路,应该采取以退为进的对策:第一,放下身段灵活应对;第二,不逼宫,切勿意气用事;第三,将个人力量转化为团队力量,大家利益均沾。
道理简单。心态稍好的老板在做生意时,只管自己挣多少,而不去看合伙人赚了多少,哪怕是人家比自己赚得多,也不眼红,因为他是自己跟自己比:“如果没合作,赚不到一分钱;有合作则自己多赚了不少。”
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