宋女士反映，她在杭州万融城租了一套公寓做直播。当时她让中介搬走床垫、沙发等，现在想要转租，希望中介把东西搬回来。
宋女士：“我们从9月6号开始要求，这个公司配合我们做转租，然后已经告知他们，这个房子要做转让了。（他们同意你转租吗？）同意的，我们是有证据在的，有聊天记录。”
租房合同显示，出租人是杭州橡树柏悦酒店管理有限公司，宋女士的租期从今年3月26号到明年3月25号，付款方式是押一付一，月租金3800元。合同上还有一段手写文字注明，月租金3800元包含物业费，水电押金500元，这套公寓作为注册地址需提供2000元费用。
宋女士：“（是你要求提前？）对。（转租？）对。（那他是不是认为你违约？）我是违约的，因为我一年没到嘛，我现在不是说跟他们要押金，我现在是要他们配合我，正规的、合理的要求，就是我要转租，我没有其它要求 。（找到转租的人了吗？）找到了，但是他们来看房子是空的，就没有签，就没有同意，没有愿意。（那为什么是空的呢？）空的是东西被他们搬走了，我现在少了沙发，少了床垫，就是说正常入住是不能满足正常的一个入住需求的。”
房屋交割清单上有床垫、沙发、书架和椅子，现在房间里都没有。
宋女士：“总共是四件东西，三件大的，一个家具，一件小的，就是椅子。（那这些东西哪去了呢？）东西是当时我联系了孙某某，他派工作人员过来拉走了。（是你让他拉走的？）对，当时我是跟他这么沟通的，我说因为我们是 需要放其它东西，暂时没有空间了。（做直播？）对。我说你暂时帮我把这些东西先拉走，我暂时不需要，他说那行，我到时候找个人，帮你们先拉走。（那你的诉求是？你的意思我懂了，就是让他把东西拉回来，你好转租给下一个租客？）对。但是现在已经拖了我十几天了，我转租的时间已经不多了，所以我现在的需求是要终止这个不合理的合同，我现在是原状是不在的，我没办法再转租，我也没办法正常居住，所以我要求终止这个合同，并赔偿我的损失。”
微信聊天记录显示，6月23号，中介的小孙说：“明天有中介去带客户看，没啥问题，说直接就可以定下来，关键问题在于他要收中介费的。”宋女士介绍，所谓的中介费也就是帮她转租的费用，金额是月租金的一半，1900元。
杭州橡树柏悦酒店管理有限公司 小孙：“（那她的意思就是说，现在因为你拉走那些家具，不拉回来租不出去。）是谁要拉走的嘛？（她说是她让你拉走的。）对啊，那她让我拉走的，为什么现在又要说我把它拉走了。（那她现在让你拉回来。）不是，你觉得合理吗 ？（哈哈哈，你觉得合理吗？小宋，没事，你说吧，你觉得合理吗？）”
宋女士：“是这样子，我要求非常合理，因为这个东西我没有权利去处置它，我只是说我暂时不需要，你帮我去挪到，就是说你自己处理，你怎么样都可以 ，但是我是暂时不需要，我不是说。（挂掉了。）对，他就是这样子的呀。”
记者再次拨了过去，对方表示过一会回电话。
杭州橡树柏悦酒店管理有限公司 小孙：“你不是刚给我打电话嘛，我现在给你回过来。（记者：哦，您说。）我说什么呀？（记者：就是这个事情，既然她当时说她要做直播，是空间不够，让你先拉走，那她现在如果要转租，让你拉回来么，我觉得也合情合理的。）合情合理，那如果说我按照合同要求，她是月付的对不对 ，每期租金提前十五天交，那现在几号了。（记者：小宋你自己说吧。）（宋女士：合同给我看一下，我有没有欠你房租，你说我，我有没有欠你房租，我就问你之前是不是你答应我的，然后可以晚付几天，我合同上有写，孙某某，然后我念给你听，然后我房租有没有欠你，你回答我。）我没说你欠房租，你要按合同么，那我只能这样做了。（宋女士：来来来，我看一下哦，你稍等，你不用拿这个说话，好不好，咱现在是解决这个转租的事情，你现在跟我扯房租，来，看一下。）（记者：又挂掉了。）”
这次再打过去，对方不接了。租房合同上写着：各期租金支付需提前15天支付。
宋女士：“其实这个，是我们当时没有看到的，后来他们那个管家，催我说要提前十五天支付，我说我已经跟孙某某说过了，这个房租我提前几天支付，我已经跟他打过招呼，他也是同意的，所以后来我是按照他同意我的期限去交房租的，没有提前十五天，但是我是提前给他的，没有说到期了我才，我拖欠他房租，没有。（微信聊天记录有吗？）有的，我一天都没有拖欠过他的房租。（他同意，你这个微信有吗？）有的。（找一下。）（搜）管家，我看一下。”
宋女士一时没有找到对方同意她晚交房租的说法。记者通过查询发现：杭州橡树柏悦酒店管理有限公司，是杭州澳盛柏悦酒店管理有限公司的曾用名，注册地址就在这一幢楼。找过去敲了敲门，没人来开。
宋女士：“你好，有人在吗？（以前你俩到这里找过吗？）有的。（有没有找到过人，里面。）从来没有人开过门。”
这个房间外面，没有任何酒店或者中介公司的标志。记者又陪宋女士来到了一楼前台。
杭州万融城12幢 前台工作人员：“她们是橡树的，你要不直接跟她们讲。（宋女士：她是橡树公司的有人是吧？）（记者：她就是橡树的人是吧，您确定？）对，她是橡树的管家。（记者：您好。）”
前台工作人员介绍，坐在大厅里打电话的这位女士，就是杭州橡树柏悦酒店管理有限公司的管家，不过对方看到记者起身就走，宋女士追了上去。
宋女士：“您好，我们能正面解决这个问题吗，刚才客服也说了，您就是这边的管家，然后我们可以当面把这个问题处理掉，而不是这种推脱的方式，问题总归是要有个结果的，对不对？”
“杭州橡树柏悦酒店管理有限公司 管家”：“那你找我们负责人吧。”
这位“管家”表示想私下沟通。发稿前，宋女士反馈，双方还是没有谈拢。
