2019-03-01 08:47 | 钱江晚报
这几天有一只爪子深入人心，挠得人心痒痒。
昨天（2月28日）下午3时，星巴克在其“天猫星巴克官方旗舰店”上线预售樱花系列商品猫爪杯。预售开始仅5秒钟，单价199元、1000只杯子全部售罄。
这股哄抢的狠劲几天前就已经在线下发生：2月26日，星巴克2019樱花系列商品正式开售，猫爪杯独占鳌头，每家门店的存货都迅速被秒*。有人在星巴克门口搭起帐篷，漏夜排队；有人一下子冲进店铺里，为买199元一只的杯子，把店里整柜的马克杯全部撞碎；有人排在队伍前面包圆所有杯子，排后头的人屏不牢动手了……
在这些为猫爪杯而疯狂的人们脑中，到底发生了什么？科学家早就做过许多有趣的研究。
居然还有专门研究萌的科学
记者从星巴克官网上看到，这款猫爪杯确实拥有令人倾心的外形：双层透明玻璃杯——外层印有粉色樱花瓣，内层是一个肉嘟嘟的猫爪形状。当倒入有色的饮品，猫爪就会清晰地显现出来。
萌是你萌。
萌这件事情，是有科学道理的。奥地利动物学家康拉德·洛伦兹（Konrad Lorenz）1943年发表的一篇著名论文中提出：萌这种感受其实来自人们对婴儿的爱。人们认为大而低的眼睛、鼓起的面颊、短而粗的四肢和笨拙的动作十分可爱。
果壳网友“钟与氏Darla”解读这个论点，“这种形象，会使成年人自然地放下戒备、提供关爱。”
后续的行为科学和神经影像科学研究显示：当人们看到萌萌的图像时，都会作出快速的神经反应，随后激活大脑中更广泛的区域。这些区域被证明与玩耍、同情以及其他高级道德过程相关。
洛伦兹认为，只要是大眼睛小圆脸软软毛毛的小东西，都会激发人类的同情。他对此的解释是：这是一种比自然情形远为显著和突出的“超常刺激”。
在洛伦兹的经典实验中发现：鹅妈妈在面对排球和蛋时，会先把排球拖回去孵，因为排球比真的鹅蛋要更白、更圆也更大。排球就是一种“超常刺激”，对鹅妈妈来说，它比真蛋更像一个蛋。
在“可爱领域”，也存在这种超常刺激。
“婴儿般”的明亮大眼、胖胖圆圆的小脸和更短的下巴，直接跳过我们认知系统中与任何真实婴儿的关联或者经验，一路点燃了伏隔核——这是我们大脑中负责奖赏机制的一个关键区域，它包含了能够释放多巴胺的神经。多巴胺是大脑中的一种“快乐的化学物质”，属于人类体内的成瘾物质之一——它能够促使人们做出购买决定。
“被萌到”是一种天赋能力。因为我们的大脑会对可爱的事物作出积极正面的反应，并体验愉悦与温暖。
东京学艺大学的文化研究学者约书亚·保罗·戴尔（Joshua Paul Dale）因为身处日本这个到处都是萌物的世界里，被萌得不行，有一天终于拍案而起，推动了一个叫做“可爱研究”的研究方向。
“可爱研究”目前还是一个逐渐形成的领域，研究者多集中在东亚，这或许与东亚特殊的文化氛围有关——日本学者入户野宏（Hiroshi Nittono）提到，可爱意味着可亲近而无害，让人想要接触和了解其本质。因此，萌萌的事物、话题或装饰品，对于含蓄内敛的亚洲人来说，简直是拉近社交距离的开挂利器。
所以呢，像猫爪杯这样一个萌物，俘获众人心不要太轻松。
只需要2.5秒
人就可以决定买买买
在英文单词中，一门学科的名称，通常包含词根“Ology”。全球著名品牌营销大师马丁·林斯特龙（Martin Lindstrom)写过一本书，叫《Buyology》，他造了一个词——买学问，专门研究购物时，人们的大脑中发生了什么变化。
说实话，再来考量这只猫爪杯，作为一只杯子，猫爪杯并不卓越——猫爪部分容量不大，180毫升都不到，拿起来一咕噜就一饮而尽了；而且爪子的造型，也让清洁起来很不省心。
为什么人们还对这款产品趋之若鹜？
当你看到这样一个卖相可人的热销产品时，多巴胺便会悄悄冲上你的大脑，之后给予重重一击。在你还没有反应过来之前，就已经在刷卡签名了。
研究者们普遍认为：只需要2.5秒钟，人就可以做出一个购买决定。
但是，人们走出星巴克的时候，可能就没有那么开心了：因为几分钟之后，随着多巴胺作用的减弱，你之前的快感也会逐渐消失。突然之间，你会质疑自己是否真的用得上这鸡肋一般的杯子——洗起来也挺麻烦的。
怎么样，这个情景似曾相识吧？
但是购物真的能让我们感到更加幸福，所有的科学指标的回答都是肯定的，至少在很短的一段时间内。而这些幸福就归功于多巴胺——大脑中产生奖赏、愉悦和幸福的元素。当我们最初决定购买某件物品时，释放出多巴胺的脑细胞便会分泌出一种“对该物品的好感”。而多巴胺会促使我们本能地把它买下了，即便理性告诉我们“这些东西根本没有什么用”。
对此，哈佛大学的经济学教授大卫·莱布森（David Laibson）说：“感性思维促使我们把信用卡刷到最大额度，即使我们的逻辑思维很清楚我们应该为退休留一些积蓄。”
最后要说一下的是，为什么现今世界大家越来越爱猫：在互联网时代，猫正在成为与宅文化、低*文化相匹配的宠物标配。
【浙江新闻 】
3月1日，“星巴克中国”公众号发布“致每位关心‘猫爪杯’的朋友”文章，称将取消原定的3月2日和3日各发售1000个的计划，改为于今天（3月1日）下午3点在星巴克天猫官方旗舰店一次性发售剩余3000个“猫爪杯”。
2月26日，星巴克在其中国门店发售了2019年樱花系列主题，其中最受欢迎的为一款“猫爪杯”。杯子的内壁为猫爪形状，当有颜色的饮料注入杯子后，猫爪的形状更加明显。因其造型独特，“猫爪杯”一经出售，就遭到哄抢。原价199元的“猫爪杯”在网上转卖，价格被抬至近10倍。
因销售火爆，星巴克加定了4000个备货方案，并于2月28日起在星巴克天猫官方旗舰店开放销售“猫爪杯”。根据原计划，2月28日至3月3日，星巴克将在每天下午3点开售1000只猫爪杯。首日线上发售也同样反应热烈，星巴克方面称在“极短的时间内1000只‘猫爪杯’就销售一空”，因此为了尽快回应消费者热情，因此决定在3月1日下午3点，一次性发售剩余3000个“猫爪杯”。
星巴克强调：这绝不是所谓的“饥饿营销”，“我们每一季都在致力于推出新的产品，每款新品都会按照一定的量在各门店进行销售，而“猫爪杯”与之前其他新品的市场计划并没有什么不同。”
截图取自“星巴克中国”微信公众号
（原标题《那些为杯疯狂的人啊你们脑子里在想什么》，原作者章咪佳。编辑王蓉蓉）
