小李：我们三个在下楼的过程中，光头男子又是大喊“发情了”，“发情了”，配上了一个非常阴阳怪气，比较可怕的笑容。
事情得从正月初八说起
小李和两个朋友
到杭州拱墅区小河直街的荣儿面馆吃面
小李：三个人总共点了三碗面，面的价格应该是63块钱。但是在付款的时候，点单员告知我们说现在是春节期间，每一碗面要多加5块钱。当时我们想来都来了，就吃吧。
小李说
算上每碗面多加的5块钱
总共支付了78元
随后她和朋友上二楼
坐在窗边的座位等餐
聊起了春节期间加收服务费的事
小李：现在引发大家关注比较多，我们三个就在讨论这个话题。聊天过程中，面馆老板娘正在背后收拾碗筷。她听到后就插入我们的对话，并且语气也不是很好，对我们进行了一番教育，说不想吃可以直接走人。
小李觉得
既然自己支付了面钱
就表示已经认可了店家加价的做法
店家最后一句话没有必要
小李：我觉得一个开门做生意的店，肯定要接受不同的声音。那我们仅仅只是吐槽了这个五块钱春节费稍微有些贵，毕竟它一碗面客单也就15、20块钱，大可不必说。因为我是来吃面的，不是来接受教育的。
小李说
她和朋友都有些生气
准备退单离开
小李：第一次见这样骂人的，他就大喊“发情了”，可能因为我们三个人都是女生吧。他这样我觉得已经上升到了人格侮辱。
小李提供的视频：是他先吼的，你先骂我们神经病的，好不好。
店家：你是xx，差你这仨瓜俩枣的。
小李说
当时双方有一些肢体接触
视频中的光头男子
先是抓住了她一位朋友的手腕
朋友挣脱后推了一下对方
小李：这边的人流量和客人的用餐情况，他们完全不缺客流量，不需要二次回头的生意。我觉得他们态度已经根深蒂固了。
来到这家荣儿面馆
价格上涨的告示已经摘下
老板介绍
加价是在正月初九结束的
他拿出告示
上面写着
“因人力、物力上涨
每份面条、盖饭、小炒、馄饨
一律上涨5元”
老板说
之前告示就贴在点单窗口
至于服务态度
他觉得店里没问题
荣儿面馆杭州湖墅北路店老板：我们每个人都告诉他们的，有争议我们就退单。
记者：当时发生了什么样的争吵？
荣儿面馆杭州湖墅北路店老板：那是她们一面之词，她这种一面之词谁都会说。
记者：说什么“发情了”“发情了”，有说这样的话吗？
荣儿面馆杭州湖墅北路店老板：没有啊，有争议话肯定难听，反正有争议。我们事情已经做到位了。事实胜于雄辩，没有意思。
现场
这位老板没有向小李道歉
小李：意料之中吧，因为我觉得能和客人发生这样的争执，并不把客人放在第一位，不把服务态度放在第一位的商家，说出这样的话也是很正常的。
小李表示
面钱当时已经退还
她会把情况反映给市场监管部门
