8月4日，市民孔先生反映，去年寒假他在龙凤区世纪唐人购物公园，办理了500元的欢乐梦工厂开心运动城的储值卡，放暑假了想带孩子去玩，没想到商家大门紧闭。
“卡里还有200多元余额未消费，现在商家停业了，不知道该找谁退费。”孔先生说。
当日中午，记者对孔先生和龙凤区世纪唐人购物公园的工作人员进行了采访。
欢乐梦工厂娱乐项目关闭
会员：想要退余额找不到人
孔先生介绍，去年12月，他在欢乐梦工厂开心运动城办理了储值卡，这张卡可以通玩三层、四层儿童娱乐项目。
“当时办卡时商家搞活动，储值500元可享受6折优惠，规定一年内用完。”孔先生说。
目前，卡里还剩余200多元，但是前几天，带着孩子来玩，发现通往欢乐梦工厂开心运动城三层的两个入口，已经封闭了。
“商家停业了，应该给会员退余额，可现在这里连工作人员都找不到。”孔先生说。
孔先生表示，如果储值卡不能使用，希望商家可以退回卡内余额。
采访当日，记者来到欢乐梦工厂开心运动城的入口，发现正如孔先生所说，这里的两个入口，都已经关闭了。
商场：设备未年检暂停营业
针对孔先生遭遇的情况，记者找到了世纪唐人购物公园商场办公区，招商部运营总监赵先生接受了记者的采访。
赵先生介绍，欢乐梦工厂开心运动城于今年5月暂停营业。
关于停业的原因和恢复营业时间，赵先生也给出了解答。
“欢乐梦工厂开心运动城有很多特种设备，这些设备需要年检，今年年检时赶上了哈尔滨疫情，导致年检人员没办法来大庆，耽误了年检时间。”赵先生说。
赵先生表示，因为未年检，为了保证安全，欢乐梦工厂开心运动城的投资方只能暂停营业，现在几个投资方都在外地，他们正在往大庆赶；投资方也在重新招聘员工，准备在近期重新开放，恢复正常营业。
对于会员储值卡问题，赵先生表示有两种解决方案：如果会员想退储值余额，可以与商场的管理人员联系；如果不想退，可以帮忙做延期，欢乐梦工厂开心运动城重新开放后，可以继续使用。
下一步，孔先生将联系商场的管理人员，办理退费。
律师：办理储值卡需谨慎
黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师介绍，现在办理储值卡预付款消费模式非常普遍，但商家收取钱款跑路的现象也时有发生，日常生活中，如果涉及必要的办理储值卡的情况，要注意以下方面。
一、选择正规的商家。选择经营时间比较长、信誉度比较好的商家进行储值消费。
二、尽量不要存太多的钱。
三、要有证据意识。在交款或者办理储值卡过程中，要存好相关的交易凭证、商家给的交款收据，或者是双方签订的合同、消费记录。
保存好这些证据，如果与商家发生纠纷或遭遇商家闭店跑路时，能有证据支持和保护自己的合法权益不受侵害。
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