开门红是银行大部分员工“最”害怕的词汇,尤其是随着获客难,活客难、留客难、提客难“四客”难的问题越来越凸显,银行上到分行行长、下至高柜柜员,每一位在开门红时期没有完成任务的员工、网点都是焦头烂额的状态,也就是说开门红的任务对于很多银行员工都是艰巨的。
并且很多银行因为疫情的反复与线上银行的存在造成网点在开门红期间根本没有什么人气。而没有人气就很难完成业绩,所以网点想要完成业绩,就必须增加人气,而增加人气的方法,大家都知道:做活动,送礼。
旺季营销业绩公式
旺季营销业绩=厅堂产能 外拓产能 社群产能 银商联盟产能
做活动,那么就少不了邀约存量客户,用什么邀约,用礼品邀约客户,甚至有一句玩笑话:没有礼品的邀约,都是耍流氓。
但是用礼品邀约客户则会存在一种特别的情况,那就是很容易被客户“钓鱼”,有的网点甚至存在客户一年存一千元的夸张情况,但是一年中收获的礼品价值就有两千的情况。
案例
某客户参加某网点活动,活动过程表现得特别热心和主动。
在活动结束后,客户和营销人员说:“小伙子,你们的活动太好了,下次我还来,我在某行还有三十万存款下月到期,到期一定存过来。”
而营销人员在这时候一定会特别兴奋,甚至为了留住客户会把网点的油偷偷塞给客户,给客户留个好印象。
最后,客户使用同样的套路在该行不同网点拿走价值更多的礼品。
言归正传,为什么没有礼品就邀约不到客户?是客户问题吗?
不是,是银行固化思维的影响,是员工惯性地把银行作为中心而举办银行的活动,记住,这是银行的活动,而不是客户的活动。活动的本质是要根据客户的需求而考虑,所以想要靠活动完成开门红的任务,就必须要考虑客户的需求。
“欢乐套圈圈”活动方案
活动目的:提升产能、新增客户。
活动地点:网点门口
活动前期准备
物料准备:套圈(直径17~20cm)、矿泉水瓶、红纸、音响、展示架、礼品(抽纸、鸡蛋、油面均可)等
现场布置:首先在网点门口空余地带摆放由红纸写好奖品包裹的矿泉水瓶,然后将写有套圈规则(如登记信息扫码进群三个圈、持有我行或他行金卡6个圈。。。)的展示架放在矿泉水瓶前,接着将音响、登记台、礼品合理摆放好。
活动执行
步骤一:现场布置好后,由网点营销人员通过音响向外发声吸引周边客户(话术:各位街坊邻居,我行为回馈新老客户,免费套圈圈,套什么,拿什么,我的礼品你做主。)将话术连说三遍,吸引周边用户聚集后,然后将展示架上的规则说一遍,接着说表示所有现场的用户,拉人送圈圈,拉1个人到现场送一个圈圈,拉100个人到现场送100个圈圈。多到多得。
步骤二:当被吸引的用户有一定的兴趣后,用户在签到台登记时,营销人员这时候一定不能问用户的详细情况,而是直接问用户需要多少个圈(话术:您好,请问您需要多少个圈,3个圈还是6个圈又或者10个圈。)通过问圈的方式,让客户自己思考应该拿多少,如果客户在这时候想要很多圈,那么一定会想自己需要办什么业务才能拿这么多圈。
步骤三:当客户套完圈后,如果套中了奖品,则由营销人员拉到一边,对客户进行营销(话术:您真厉害,这是您的奖品,您还想玩吗?今天我们做活动,如果您存款5万,我们送您20个圈。)反之,客户没有套中后,也由营销人员拉到一边进行营销(话术:您真可惜,就差一点,但是我们今天做活动,如果您存款5万,我们送您20个圈,您之后一定能套中。)
当客户套中礼品后,一定会觉得兴奋,而如果客户会因为网点活动而兴奋,那么产能一定不会太远。
活动注意事项
1、活动一定不能直接放礼品,因为客户套中会直接拿走,影响之后的营销。
2、活动开始前,一定要将音响拿出,大声喊出来,这样才能吸引周边用户。
3、活动一定要在网点门口举办,从而为网点带来人气。
4、登记信息时通过问答的方式帮客户填写,可以反复问,防止客户填写错误信息。
活动成果
某网点举办“欢乐套圈圈”活动,两个小时就带来以下成果:开卡19张、绑卡19张、关注182张、定期86.5万、活期23万、基金6万、保险10万。
做活动一定要注意细节,当然在开门红时期不仅仅可以举办套圈圈活动,还可以举办财神送福活动、预约新钱活动、写春联活动、商户走访活动等等。要明白活动的目的不是通过送礼提产能,而是要让客户开心提产能。
想要了解更多开门红活动内容,可通过两种方式:
方式一:预约由卓越成长举办的2022年开门红线下公开课,此次公开课第一天由卞老师讲解开门红方案和第二天徐老师讲解开门红活动策划与执行。
方式二:预约安排《开门红网点营销活动策划与场景创新》内部培训,联系客服锁定时间(电话:15914150311)。
预祝各位今年开门红,全年红!
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