求变的腾讯游戏

前几天开始，各大游戏应用平台上的腾讯系游戏logo的右下角，原本“T”形的角标陆续变成了一簇闪烁光芒的火花，那句著名的slogan“用心创造快乐”，也变成了中英文双语的句子：“Spark More去发现，无限可能”。

在外界看来，这件事有些突然：经过多年的耕耘，腾讯已经占据了中国游戏市场的大半壁江山。即使一成不变，腾讯游戏的优势一直在那里。

但在内部，腾讯游戏的变化一直是常态。和5年，甚至10年前相比，腾讯游戏的样貌已经不同。只有了解这些变化的历程，我们才能在一定程度上看懂它的当下和未来。

“到2016年底，腾讯游戏累计注册用户手拉手，可绕地球20圈;腾讯游戏用户手指在手机屏幕上划过的距离达3亿公里，相当于在北京五环跑上300万圈。”

这是2017年4月，在腾讯互娱年度发布会上，腾讯高级副总裁马晓轶公布的数据。自腾讯游戏成立十几年来，从《QQ飞车》、《穿越火线》等端游，到《天天酷跑》、《天天爱消除》等手游，再到如日中天的《王者荣耀》，在用户量和大众化上面，腾讯没有对手。

但这种情况之下仍有不足的地方：安全的惯性下，大部分团队更愿意选择大IP和传统玩法;专注研发小而美的创新产品相对较少——一些人把它们称为独立游戏。而腾讯游戏想要尽可能地在细分品类占据优势，就不能在独立游戏领域缺席。

穷则变，既然要发力，那就成立一个从头到脚都不一样的组织——2016年底，一个全名为New Experience and Technology(简称NExT Studios)的工作室正式成立，顾名思义，它的目标是创造新的体验和新的技术。

NExT Studios创造了一套新的立项思路：任何团队成员都可以自主提案，不限定品类，不限定平台，唯一的标准是“足够让人印象深刻的长板”——他们接受缺陷，但不接受全面的平庸。更难得的是，NExT Studios不背负任何商业KPI。

一开始，这样的尝试遭到了许多人的质疑，甚至在腾讯游戏内部也出现了对于新方向的恐慌，一位腾讯游戏游戏员工甚至用“纷扰不断，离职不止”形容那个动荡期。(如各位有兴趣可以看一看“NEXT Studios的故事(二)——如何在危机中自我调整”，文中详细记录了变革期的阵痛)

在一边优化研发流程，一边坚定团队创意游戏可以做好的信念下，NExT Studios渐渐获得了回报。先有《死神来了》后横空出世，在Steam上喜提90%的好评，美术风格独树一帜的《彩虹坠入》和《幽林怪谈》紧随其后，接着带有广播剧和浸入式戏剧特色的《疑案追声》在Steam斩获了95%的好评——这应该是腾讯在Steam上卖得最好的游戏。渐渐开始有玩家感叹，腾讯变了。

而在满足了更多小众玩家的需求之后，腾讯又把目光投向了另一个还称不上主流的领域。

在世界范围内，游戏不只可以娱乐，它还可以承担更复杂的社会功能，比如专业技能培训、公益和教育，这样的游戏被称为“功能游戏”。但在国内，这类游戏少之又少，更遑论其中佳作。

相比商业游戏，功能游戏创造的营收实在有限，做这样的事情似乎没什么必要。但在2018年，经过了长达两年的研究后，腾讯决定率先扎进这个领域，做更大的投入。

第一份答卷是2018年初公布的首批功能游戏，其中既有自主研发作品，也有代理发行的来自国内外的多款游戏，涵盖了传统文化、理工锻炼、科学普及三大领域，如演绎北方少数民族文化的《尼山萨满》、模拟医学游戏《肿瘤医生》等。

2019年，腾讯游戏又悄悄推出了一个新品牌：追梦计划，并发布了两款聚焦于视障群体的自研功能游戏：《长空暗影》和《见》。

《见》是一款让玩家模拟视障人士出行的游戏，它的设计思路和追求爽快反馈的传统游戏完全不同。为了感同身受，研发团队还试着闭眼从科兴科学园出发，乘公交前往深圳大剧院附近的公园。游戏上线后，许多玩家因此关注到了视障人群的境况，纷纷留言“玩哭了”。

而在国庆期间，腾讯又与人民日报、CCTV-1《瞬间中国》节目组合作，推出了模拟经营游戏《家国梦》和文字答题游戏《家的故事》，前者掀起了一股“建设社会主义”的热潮，在长达一周的时间里，都是App Store的免费榜第一。这两款游戏证明，功能游戏不但有用，而且可以好玩。

拿服装行业类比，腾讯证明自己不只擅长建立完备的流水线，生产人人必备的T恤和牛仔裤，还能设计出属于自己的潮牌，制作适合各个社会岗位的功能性制服。或许是看到了腾讯的变化和成果，越来越多厂商也开始关注差异化的创新产品，探索功能游戏，努力让游戏承载更多社会价值。

但腾讯不只是研发公司，它还要考虑另一个问题：

如何利用平台的优势，帮助更多渴望创新，不走寻常路的游戏开发者取得成功，做大整个生态?

腾讯一向崇尚连接，马化腾曾数次强调，要“把半条命交给合作伙伴”，这一理念也影响了腾讯游戏的发展。

2016年，腾讯游戏推出了精品计划，正式开放微信、QQ的流量资源。一时之间，盛大、西山居、巨人、畅游、祖龙等最顶尖研发商都把产品交给腾讯代理，畅销榜上，打着腾讯角标的多款MMO游戏独占鳌头。

但问题在于，这样的合作方式只适合主流商业大作：测试、运营、市场推广和平台推荐位都意味着成本，那些盈利能力有限，聚焦于小众题材、细分领域的手游很难获得机会。任由这个势头发展下去，头部游戏将越来越重度，同质化也会愈发严重，这显然不是一个良性发展的生态。

腾讯游戏又开始进行调整，这次变化在内部一度有“寻宝之旅”的说法，即开始一场寻找优秀中小型开发团队与产品的道路，打造一个让业内开发团队能将其新颖的不同玩法、品类的产品走向聚光灯的平台。

这一次，腾讯游戏没有着急先设立玩法规则，而是接触擅长创新的中小团队，听取意见，讨论新合作方式的可能。历时几月之后，终于在2017年的腾讯互娱年度发布会上，发布了和精品计划并行的极光计划。

极光计划伊始确实出现了一些问题。中小型制作团队天然的担心作为量级不同的双方在沟通上的不顺畅，且此前精品计划对数据和产品稳定性的要求非常严苛，连许多商业团队都难以承受，指标压力是否会影响作品初衷;而腾讯游戏也出现过释放过大流量，导致研发服务器承受不住的案例。

但在实际接触后，研发团队们逐渐感受到自己的判断被尊重，同时接收到了腾讯提供的灵活帮助，而腾讯几乎对付费率和ARPU不做要求。有制作人回忆，在远程沟通不够清晰的时候，腾讯的对接人甚至会1个月出差1-2次，每次到他们公司，和团队聊到凌晨一两点。

渐渐地，伴随方法论细节的优化，越来越多的团队试着加入其中，《纪念碑谷2》、《星露谷物语》、《饥荒》等知名国际知名游戏，以及《中国式家长》、《蜡烛人》等国内独立游戏都和腾讯达成了合作，时至今日，极光计划的合作产品已经有50多款。 而除了手游，另一个挑战还出现在PC端上。

在游戏行业早期，腾讯曾经引领过PC游戏的发展，通过《QQ飞车》、《QQ炫舞》、《穿越火线》等产品，拓展了竞速、音舞、射击等品类。后来移动端红利兴起，腾讯才逐渐把精力更多投入到手游上。

但伴随国内用户的成长，许多玩家开始寻找独特有趣的PC游戏，渐渐养成了在PC上购买和体验游戏的习惯。面对这些需求，也有国内的开发者投入其中，希望研发比手游更复杂，更有沉浸感的游戏。PC游戏正在迎来新生，腾讯也需要再次做出变化。

2017年9月，腾讯上线了一个属于自己的PC游戏平台：WeGame。它的前身是TGP腾讯游戏平台，《英雄联盟》等腾讯游戏都会通过它来启动，这为WeGame提供了一批基础用户。

一开始行业不看好这一行为，基因是人们质疑WeGame最大的理由，认为它只是把流量挪了一个地方。但除了常规的平台服务，WeGame还为国产游戏设立了扶持计划——只要项目的长板够长，从资金支持到开发指导、从渠道导量到运营支持，腾讯的平台资源将贯穿产品的整个生命周期。

这些举措获得了玩家和开发者的好评，WeGame渐渐成了海外大作进入中国游戏市场的首选。《真三国无双8》、《怪物猎人：世界》发售后都在WeGame上架，像《饥荒》团队新作《缺氧》的中文版，更将WeGame选为首发平台。

在顶住多方压力之后，WeGame也迎来了和国产PC游戏共同成长的机会。截至2019年5月，WeGame称其注册用户达到3亿，平均MAU达到7000万，单机游戏销量超过1000万套，其中一半都来自《艾希ICEY》、《中国式家长》、《波西亚时光》等国产游戏。 时至今日，极光计划和WeGame作为腾讯在创新手游和PC游戏领域的新平台，帮助了不少有志于创新的开发者。有国产游戏制作人透露，他们新作在PC平台上的销量，差不多是Steam一半，WeGame一半。

然而除了市场层面的变化，腾讯还在面临一个更大的挑战：游戏行业发展得太快，步子大了，方方面面都隐藏着问题。

中国游戏行业的发展轨迹其实是不完整的，没有经历游戏从诞生到初成长的阶段，行业伊始就是直接开始做大型网游，接着是页游、手游，一批又一批的公司在大浪中创造了巨大的财富。但在移动平台人口红利触顶的当下，曾经粗糙的行业规则和人才培养机制，已经不太适应行业新的变化；而伴随手游的大众化，社会再次关注起游戏的影响力问题，所有游戏厂商都必须思考这个问题。

作为头部公司，腾讯没有参照对象，必须承担最大的压力，这需要它发动一场旷日持久的变革。

早在2006-2007年，腾讯就建立了一套针对游戏策划岗位的职业发展通道，这在国内相当超前。2017年，他们又成立了一个新的部门：腾讯游戏学院。

这个部门的任务十分复杂。除了在腾讯内部组织分享，他们还试图建立一套新人培养机制。例如游戏策划和游戏运营岗位的应届生都要参加“开普勒计划”，自行组队，制作一款Mini Game，在实战中提升能力。

这样的机会同样向外部高校的学生开放。每年腾讯都会组织一场NEXT IDEA高校游戏创意制作大赛，所有大学生均可报名，优秀作品可能获得腾讯的孵化支持，优秀的选手还可能获得腾讯的面试Offer。

另外，腾讯还组织了TGDC腾讯游戏开发者大会，邀请内部和外部的游戏人向行业分享经验;找专家编纂了多本游戏技术手册，分享腾讯在研发方面的标准和技巧;和高校联合编写了《游戏学》，讲述学科理论基础;还和大学与教育集团合作，开设电竞专业和培训课程，输出更多人才。

这些举措收到了广泛的好评，甚至因为分享内容过于详实，还有个别敏感的从业者提出阴谋论，说腾讯正在制定行业规则给人洗脑，试图“一统天下”。有人对此哭笑不得：“腾讯要真想，而且真能这么干，那这行儿也离死不远了。” 除了为行业的良性发展提供支持，在承担社会责任上面，腾讯也在不断做出改变。

最典型的就是未成年人保护——这几乎是一场永无止境的战斗，但腾讯还是做了不少看起来成本耗费不小的事情。

2017年2月，腾讯游戏推出了成长守护平台，让家长可以同步孩子进出游戏和消费的信息和清单，设置孩子的游戏时长和消费额度。2018年中，腾讯又组建了一支200人左右的客服团队，主动提醒可能进行了非理性消费未成年人的家长，并开放教育辅导专线。

从2019年开始，腾讯的全线游戏都陆续接入了健康系统，强制用户实名验证，限制未成年人每天的游戏时间，还对疑似未成年人的账号启动了人脸识别测试。

截至2018年末，腾讯称成长守护平台的绑定账户数已超过1000万个，数据显示82%绑定账号的游戏时间都出现了不同程度下降。不少公司也开始主动借鉴腾讯的相关产品和规范，完善未成年人保护的措施。游戏正在改变自己的刻板印象，一点点找回社会的口碑与尊重。

在腾讯宣布开放成长守护平台的文章下面，有评论说：“腾讯终于从一家大公司，走向一家伟大的公司。只有伴随中国互联网崛起而长大的一代，才深知这其中的可贵。”

结语

在不同行业，头部公司都必须不断探索新的增量领域，承担更多的责任和使命。而如今在游戏行业，腾讯游戏已经很难看到一个全方位的竞争对手，因此它别无选择，必须“善变”。

从某种意义上来看，这次腾讯游戏的品牌升级，并不只预示着腾讯要追求更多可能的决心，它还是腾讯这些年来不断求变的缩影。

腾讯能成为世界上最好最强的游戏公司吗?它能不能如自己所愿，继续和玩家、合作伙伴和大众共同进步，“Spark More”，探索游戏更多的可能性?这个行业的变化太快，变量太多，没人说得清楚。

但正如《易经》所说，“变则通，通则久”，互联网行业唯一不变的只有变化，这是腾讯的宿命，也是这一代互联网人的宿命。此情此景，或许里尔克的诗歌《预感》是最好的注脚：

我像一面旗帜，被空旷包围，

我感到阵阵来风，我必须承受。

下面的一切还没有动静：

门轻关，烟囱无声;

窗不动，尘土还很重。

我认出风暴而激动如大海，

我舒展开来又卷缩回去，

我挣脱自身，独自

置身于伟大的风暴中。