11月11日24点，第十五届双11正式收官。曾几何时，双11这个仅一天的大促，时间战线拉得越来越长。今年10月份，各电商平台优惠活动就相继推出预售活动，最早的在10月20号就已经正式开启预售。
随着电商平台双11活动的开展，今年的快递网点也早早迎来了包裹激增的大考时刻。
为了深入了解快递行业，熟悉快递小哥工作场景，风火递已经连续7年组织了“我在双11送快递”活动，火花派自发报名，无论是公司的CE0、合伙人还是客服、运营、产品经理，都纷纷走出办公室，来到快递员“战斗的前线”。
11月3日一大早，小火花跟着火花派送快递小分队，来到网点门口集合。分工、开干！一气呵成。来不及多交流，火花派就在快递员的来领下，开始了忙碌的一天。
双11包裹激增
快递员的工作量是平常的2倍
网点快递员张姐，是这里多年的老员工了，据她介绍，在双11第一波预售付定的第二天，快递网点的快递量明显提升。
“今天每个快递员都要多送100多件，按往年来看，这种状态大概会持续到双11活动结束。”据张姐估计，双11前两天是件量刚起来的阶段，过两天的快递数量会更多些。
正说着，快递货车到了，山一样的包裹很快堵住了原本宽敞的出口，但这只是今天包裹的一部分。
随着包裹的到来，快递员们也迅速进入工作状态，快速的分完自己负责区域的包裹，然后骑上三轮车，把它们再送到下一站。
张姐也着急出发，草草跟同事聊了两句，就骑车扬长而去。
快递员老马乐开了花，因为今天火花派中的大部分都跟着他送快递。火花派在老宋的指点下，从一脸迷茫迅速进入了状态。
各司其职送快递
火花派火力全开
“把不同小区的快递件分别集中起来放到一处。”老宋的第一个任务指令一下达，大家就火力全开地开干了。
先分货、再装货，男生是力量担当。一些大型包裹，如猫砂、洗衣液、纸巾、饮料等，对于女生来说确实是个不小的挑战。
装好车，老马安排火花派去了不同的地点负责不同的任务。
一大早，火花派阿巍就跟着快递员一起去了四季青批发市场，正是最忙的时候，打包发货，各种大大小小的包裹来来往往，阿巍心中深受震撼。
“商家和快递小哥都忙着自己手上的活，彼此之间的沟通也很迅速，真正的融入到这些忙碌的场景里，感受是特别的。”
这次体验也让阿巍看到了更多风火递的应用场景，他说，第一次感受到智能化的产品给大家实际工作带来的助力，一线接触了解了用户的需求，对于以后的工作很有帮助。
“这次体验让我感受到了极速奔跑的感觉。”他也更加理解了风火递“生意至简”的含义，“原来我们服务的客户，每一天都在争分夺秒，我们要做得就是帮助他们提升效率。”
火花派凯凯这次参与了快递一线的所有流程，让他印象深刻的是送货上门。
这次凯凯负责送货上门的区域是老小区，没有电梯，爬楼全靠双腿，送了4个包裹，一共爬了19楼，下楼他气喘吁吁了好一阵还没缓过来。反观快递员老马却是气定神闲，轻轻松松。由此看来，快递员大哥每天的运动量是普通人在健身房一两个小时都换不来的。
但这也是快递员老马常年膏药不断的原因。老马不以为然地称：“爬楼梯、搬重物都是日常，偶尔有受伤也不可避免。”老马看似轻描淡写的描述，却透露着快递员不为人知的心酸。
凯凯这次体验也有自己的感悟。“除了体力上的输出，快递员每天要面临形形色色的人和各种不同的情况，需要有一个好的心态。”
火花派宋宋今天被安排坐镇网点处理问题件，这个听起来不累的工作，要花的心思可不少。
“所谓问题件就是派送不成功的件，它们会被送回到网点停留48小时。这些件每一个都要贴上标签。有一些超时还没来及取得件，可能会被原路返回。”
看着快递员来来回回的跑，基本上没有停留的时间。快递员没有午休时间，午饭更是没个准点。
这次体验，受到快递员大哥的关照，大家各自接触到的是快递员工作的部分皮毛，但已经让大家深感快递员工作的不易。
这次深入的了解快递行业的工作场景，让火花派对风火递的产品和理念有了更深刻的理解，也让大家对以后的工作更有目标、有动力，还增添了一份自豪感。
物流数字化转型升级加速
风火递助力跑出“加速度”
这次切身体验后，小火花也发现，快递行业的发展变化如此明显。曾经每逢双11快递就爆仓的窘境已经不复存在，如今双11期间的快递网点，虽然仍是忙碌，但有条不紊。
快递行业逐步推进的数字化改革，智能化产品在其中发挥的作用无疑是至关重要的。
电商行业的快速发展推动快递物流进一步的发展壮大，风火递作为与其联系紧密的伙伴，一直以来都致力于用技术赋能，助力推动物流数字化的优化升级。
风火递作为全渠道订单管理软件，已经是第七年为双11大促保驾护航，帮助商家稳定、高效、及时地进行订单发货管理，同时，也助力快递员朋友们能够更加从容地应对双11这场忙碌的“大考”。在今年双11期间，风火递共完成包裹发货1.58亿个。
在送快递的间隙，风火递的产品经理跟快递员进行了深入的交流，详细地了解了快递员日常工作中的痛点和难点。
据老马介绍，双11期间的退换货比往常要多得多。“其实这正是个多赚钱的好时机，但也是真累人的时候，工作到晚上都是常有的事。”
面临高强度的派件工作，揽件高效才能解放时间。“我负责区域里的商家，包裹多、工作量大，我一般都让他们用风火递的寄件码下单，这样一来，等我空了可以统一过去揽件，揽件速度提升了我才能有更多的休息时间。”
简化揽件流程，提升揽件效率，双11期间，快递员更能切身地感受到风火递带来的智能化改变。
除此之外，快递员最怕的还有失误出错，一次差错，可能一天的辛苦就白费了。张姐作为入行多年的“老人”对于这种大考时刻也丝毫不敢懈怠。“风火递的批量打单等功能，除了能提升打单效率还能有效减少我们在百忙之中难免的疏漏。”
风火递的产品经理详细记录了快递员提出的各种意见和建议，并结合了火花派送快递体验的感受，将为日后风火递的产品迭代升级提供更明确的方向。
在快递物流末端，快递员是打通“最后一公里”的关键一环。提升快递员的工作效率，就能实实在在让快递加速。未来，风火递将持续用技术赋能，帮助快递员跑出“加速度”，助力更多快递员实现“生意至简”。
