“五步法”解决难题

人们立足社会的核心竞争能力是能力，而能力的关键在方法。方法对头，无论是管理、营销、研发、服务等各行各业，还是单位发展战略、近期目标、当前工作等各个层面，各类各样的问题都能迎刃而解。虽然不同的具体难题有不同的解决方法，但找到解决方法却有共性的规律可循。

第一步，敢字当头担责任。解决工作中遇到的难题，既是职责所系、也是价值体现。那种碰到难题就没有办法、绕道走、打太极的态度，你的价值何在？公司留你何用？唯有敢字当头担责任，都有解决难题的可能。要有战胜一切困难的勇气和舍我其谁的霸气，只要思想不滑坡、办法总比困难多。

第二步，广泛调研找症结。找到症结，是解决难题的核心。如同治病一样，找不到症结就不可能根彻底治愈。要注重深入现场、深入一线，把难题形成方方面面的情况搞清楚、摸透彻，去粗取精、去伪存真、由表及里，透过现象看本质，层层剖析找症结，最终抓住主要矛盾，牵住解决难题的牛鼻子，实现纲举目张地干好工作。

第三步，全面分析抓重点。虽然形成症结的因素众多，但重点的却只有几个。要善于围绕症结全面分析，切实找准横向构成要素上的重点和纵向流程节点上的重点，为下步对症下药解决重点要素、畅通堵塞通道提供依据，确保事半功倍地解决难题。

第四步，对症下药解难题。根据工作经验，针对难题症结和解决的重点，在自己“头脑库”和“工具箱”中，找到相应的方式、方法。若自己想不到，则可奉行拿来主义，学习借鉴他人的经验教训。对症下药，平时的学习积累十分重要，最好不要临时抱佛脚。

第五步，勇于创新求突破。对找到的方法不能照搬照抄，必须根据难题的具体情况具体分析，进行补充、调整、改进和完善，以确保解决难题的实效。若前四步都找不到解决方法，则说明这是个有待突破的重大课题，必须解放思想、更新观念，换个思路、另辟新径找到突破之法。

列宁指出：没有理论指导的实践是盲目的实践。虽然遇到的大多数问题，可以根据以往经验，迅速想到解决的方法，但遇到想不到解决方法的难题，则必须遵循找到方法的方法，否则就永远是黑暗中摸索，不仅解不了难题，还可能摔得头破血流。

“五步法”总结是否精到，欢迎大家指教。