什么是游戏？美国心理学家艾瑞克·伯恩说，角色按照特定的规则形成互动，就是“游戏”。
我们每个人都处在游戏之中，按照自己扮演的角色做出符合期待的行动。而且我们不是成为角色，只是在一段关系中扮演角色，比如夫妻关系中的妻子，亲子关系中的妈妈，职场关系里的经理。
举一个生活中的场景，你去亲戚家做客，长辈非常热情地让你吃苹果，在你反复拒绝了之后，长辈非常热情的给你削好并递给了你。最后，你只好接过来吃了。
艾瑞克·伯恩认为这也是游戏，在这个游戏中，你扮演了一个懂事的客人角色，那位长辈扮演了一个懂事的主人的角色。你们遵循的规则是，都给对方懂事礼貌的印象。
在企业管理中如果遇到问题，我们也可以用游戏的方式去解决，换一个角度你会发现也许不是某个人的问题，而是关系和角色出了问题，或者是游戏脚本出了问题。
在《胜算》这本书中介绍了6个在企业管理中常常会出问题的游戏，并提供了解决方法。
第一个游戏，是的，但是（YDYB)。
角色：无助者、建议者。
这个游戏的全名是：why don't you do something？Yes，but...建议者：你为什么不这样做呢？无助者：对，但是……
不管是在职场上还是在生活中，如果其他人遇到问题并向你请教的时候，你会提出一些建议。但是不管你的建议是什么，对方都会先说“是的”，然后给出一些合理的理由挡回去。
这是为什么呢？按研究表明，很多人其实在日常工作、生活中都会想办法证明自己正处在一个痛苦的状态时，自己没有错。他不想受到指责，就会证明这些建议我都试过了，并没有用。
遇到这种情况时，我们怎么办呢？可以换一个问法：“这件事，我也不知道怎么办了，你是怎么想的呢？”让他从无助者的角色中脱离出来，慢慢转变回对事情负责的角色。
第二个游戏 逮住你了
角色：挑衅者／监察者、受害者。
监察者这个角色的目标就是找出犯错的受害者。为此，他不惜放任或者勾引别人犯错，以完成他的目标。
比如在生活中，孩子在学校犯错误了，老师给你打电话告诉你了。你回家后并没有直接说，而是反问孩子今天在学校有没有发生什么事？如果孩子说没有，家长会有摆出一副洞察天机的表情，继续追问，真的吗？
家长实际上在引导孩子犯更大的关于诚实的错误。等孩子真的撒了谎之后，再告诉孩子事情的真相，老师已经打过电话了，揭穿他的谎言，给人一种：看，我逮到你了吧“的感觉。
为什么有的领导者或家长不及时指出对方所犯的错误呢？
其实他们是想通过这种方法来树立自己的权威。抓住别人的小尾巴，就可以指责、批评他，证明自己的光明正确。
遇到这种问题，就需要管理者或家长从更高的角度去思考这个问题，如果发现错误的苗头，就直接提醒，把自己的担心说出来。要告诉他自己会和他们共同面对这个问题，而不是在看笑话。
还有其他游戏比如：这难道不糟糕吗？看我多努力地试过了；我只是想帮你。
感兴趣的可以去看书。
很多时候，我们都是人在江湖，身不由己。如果你能觉察游戏，并在必要的时候，跳出游戏，打破游戏。根据情况改变自己的角色，对你解决当前的问题会是一个很好的思路。
