为了让盲人使用智能手机,厂商们都做了哪些努力?

为了让盲人使用智能手机,厂商们都做了哪些努力?

首页休闲益智盲人猜成语更新时间:2024-09-18

美国当代作家海伦·凯勒,曾经在其著作《假如给我三天光明》中,描述了盲人对于光明的强烈向往:我将尽可能看看我那些珍爱的东西,你一定也想让目光停留在你珍爱的东西上,以便在黑暗即将来到之前把它们一一记住。

如果一个人因为先天性疾病或者后天性的伤害失明,那么生活在如今这个五光十色的世界中,会有很多事情没法做,比如说看电影、拍照、看短视频,甚至无法使用智能手机。

但是,抖音上有一位叫「盲探-小龙蛋」的视频博主,其视力只有0.03,是一位几乎全盲的视障人士,然而他不仅能够自如地用智能手机刷抖音,而且还能拍视频、发红包。

每当有人在视频底下评论:「盲人怎么能睁眼呢?」、「盲人怎么刷抖音?」、「盲人怎么回复评论?」......

小龙蛋就会再发一个视频来解释「盲人怎么发红包」等疑问,比如视频中,他不到一分钟就用微信发了一个红包。

无论是刷抖音、发红包,还是拍视频,大众对于小龙蛋这样一位视障人士的疑问,都指向一个母话题:盲人怎么使用智能手机?

让智能手机成为盲人的「拐杖」

在我们的生活经验中,如果一个人什么都看不见,根本没办法使用智能手机。

但实际上在智能手机早期的交互设计中,就已经有「信息无障碍」的概念,即无论生理功能是否完整,任何人都享有使用一个软硬件产品全部功能的权利。

因此无论你现在手里拿着的是苹果手机还是安卓手机,都能在设置中找到帮助残障人士使用手机的辅助功能,比如说iOS的「VoiceOver」和Android的「TalkBack」这两款系统自带的屏幕阅读器。

这是盲人朋友使用最频繁的两个手机辅助功能,它们堪称电子时代的盲文,让视障人士能像明眼人一样,正常使用手机。

前文中提到的小龙蛋,之所以能够用手机发红包,就是得益于「VoiceOver」的使用。

苹果手机中的「VoiceOver」,用中文翻译过来,就是我们说的「旁白」。

在中文意境中,「旁白」一词原指直接以语言来介绍影片/戏剧内容、交待剧情或发表议论,包括对白的使用。而在智能手机中,「旁白」是一个先进的屏幕朗读功能,能够把设备上发生的状况一五一十说给使用者听,它不仅能描述屏幕上显示的文字,还能描述出人物、物体、文字和图表的更多细节。

也许你会认为,「旁白」这个功能一定是手机厂商为了「装情怀」、「品牌宣传」才推出的。但是殊不知,为了让残障人士能正常使用智能手机,手机厂商们一直在持续努力。

只不过,这些功能使用的人很少,所以在社交平台上讨论热度不高,存在感并不强。

「旁白」们的进化

就拿在这方面做得最好的苹果来说。早在2009年,乔帮主还执掌苹果的时候,在iPhone 3GS的发布会上,就介绍了「旁白(VoiceOver)」、「缩放(Zoom)」、「反转颜色(White on Black)」和「单声道音频(Mono Audio)」这四大辅助功能。

此外,厂商并不是开发了这些功能,就一劳永逸,而是随着对残障人士需求的深入理解和技术的进步,不断迭代。以「旁白」这个功能来说。

苹果在iOS 3中首次加入「旁白」功能,iOS 4时,「旁白」开始支持外接盲文显示器(让残障人士摸着「阅读」),iOS 5在手机的初始设置中支持「旁白」功能,视障人士能够独自完成开机设置,iOS 6增加Action功能,以描述多选按钮能够做出的操作,比如点击微信右上角的「 」号......

不仅旁白功能在持续进化,iPhone「辅助设置」中的其他功能也在与时俱进,比如放大器中的检测模式,由于激光雷达等新技术的到来,就可以用来帮助盲人朋友详细描述周边环境,通过识别门和文字,还有洗手间、禁止吸烟或无障碍入口等标志,引导顺利找到入口的方位,抵达目的地。

再比如「声音识别」,可以用来辨识某些特定的声音,帮助听障人士,识别这些日常生活中,听不到会很麻烦的场景,比如说街上的喇叭声、宝宝的哭声、门铃声以及其他警报声等。

此外,针对听障人士,还可以用「隐藏式字幕」功能,来观看电影、电视节目和视频、博客等场景中的说话声。

不仅手机厂商会专门推出针对残障人士的功能,手机APP厂商也会做一些无障碍化改造。比如西瓜视频APP,就推出了无障碍电影功能,让视障人士,用「听」的方式来看电影。

所谓「无障碍电影」,指的是在原版电影的基础上,用旁白将电影台词配乐之外的「语言念出来」,包括角色的动作、道具的状态、周围的环境等——这些元素,包含着大量推动剧情发展的必要信息。

明眼人很难想象,闭着眼睛「看电影」是种什么感受。这里我用《我不是药神 无障碍版》中的一段旁白,来举个例子:

「思慧在网上一个一个病友群发问,她告诉大家,现在有大量印度格列宁成本价在售,药效和正版相同,一个又一个病人在网上看到消息,看到消息后不同的地方,不同的家庭都用希望的眼神看着电脑屏幕。」

除了娱乐,残障人士还可以用智能手机来处理工作文档。比如iPhone的iWork套件,不仅可以为文稿、表格和讲演(PPT)添加描述,还可以使用旁白功能的布局「转子」,自动对齐选中的元素,这样听/视障人士不仅可以浏览工作文档,还可以自己动手编辑。

人工智能为无障碍插上了翅膀

其他操作系统对于无障碍的功能设计,基本上和iOS大同小异。

视障人士使用智能手机拍照,这很难想象,但是在相关手机功能的帮助下,盲人朋友不仅能够自拍,还能他拍。比如说,小米在MIUI中加入的「相机人脸播报」功能,相机在识别到人脸后,会告诉使用者画面中识别到几个人,并提醒人脸在镜头中的位置。而HarmonyOS 3的盲人拍照辅助功能,也有类似功能。

再比如,使用手机打电话,小米的MIUI和vivo的OriginOS就通过人工智能技术提供AI通话功能,让听障和视障人士也能通过电话与外界交流。

而ColorOS为色弱群体推出的「千人千屏」色彩视觉增强功能,为国内视障用户带来的小布助手智能读图等等,也进一步丰富了智能手机的无障碍功能。

HarmonyOS 3给视障和听障人士带来了图像识别、拍照辅助、出行辅助、AI字幕等功能。

总结来看,无论是iOS还是Android,对于残障人士如何使用手机的思路,都相当一致:对于视障人士来说,通过Siri等人工智能助手和读屏功能,利用盲人相较发达的听力,来帮助克服视觉障碍。对于听障人士来说,通过实时字幕等文字方式,来弥补听力的缺失。

随着技术的发展,甚至还能通过动作来识别指令等无障碍功能。

如果从现在的角度来定义智能手机,那么「人工智能」将是一个不可忽视的词语。有了AI的加入,就像是给残障人士使用智能手机安排了一位不断进化的私人助理。

不过,如果只有手机厂商在操作系统层面改进无障碍功能,还是会因为APP本身不适配或者做得不好,而增加残障人士使用智能手机的难度。

好消息是2020年,工业和信息化部、中国残联制定下发了《关于推进信息无障碍的指导意见》,对进一步做好信息无障碍工作进行部署。截至2022年5月,共有375家网站和手机应用在工信部的推动下完成无障碍改造并通过评测。

有了这些适配之后,无障碍APP就可以兼容手机系统的读屏功能,从而让视障用户可以通过触摸屏幕、借助系统旁白功能等方式正常使用APP。在各方的努力下,让智能手机越来越好用,让科技普世的理念,无疑将得到实现。

无障碍功能并非残障人士的小众需求

据世界卫生组织统计,全世界有超过10亿人的生活存在因残障引起的不便,仅我国就有1700万视障者、2300万听障者、7000万读写障碍者,和1.5亿65周岁以上的老年人,他们被统称为「障碍群体」。

毫无疑问,随着智能手机厂商在无障碍功能上的发力,将给全球十几亿人,带来享有使用这个时代最普及的科技产品的权利,为生活带来方便、增添光彩。

然而,智能手机里面的无障碍功能,实际上不仅仅对以上「障碍群体」有用,无障碍功能并非听障、视障等残障人士的小众需求。

残疾人士有两种类别,一类是我们上文提到的听障、视障等永久性残疾群体,这也是我们普遍理解的残疾人群;另一类则是场景性残疾,也就是说在我们每个人一生中的某些时候,我们会面临某些临时性残疾的场景。

比如说,当我们开车的时候,对于使用手机这个场景来说,你就有着视觉和肢体障碍,就需要语音辅助使用;当我们因为阳光强烈而导致看不清手机时,这也就接近视障人群的体验;当我们的双手因为意外骨折时,我们也和失去双手的残障人士无异。

因此,如果将场景性残疾的情况考虑进去,智能手机的无障碍功能的适用对象就非常广泛,这些原本专为残障人士设计的功能,也能为普通人所用。

比如人行道中的斜坡,原本专为残障人士设计,但是当我们拉着行李箱、推着婴儿车或者骑着自行车时,就会需要这种斜坡。而原本iPhone屏幕上的「小圆点」,最开始时是为残障人士设计,但是早期苹果实体Home键会不时失灵/损坏,这时候「小圆点」就帮了大忙。

无障碍功能的适用范围,远超想象。

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