齐鲁晚报记者 任磊磊
近日，蚂蚁搬家山东分公司宣布品牌升级焕新计划。据悉，经过三年的艰难期，搬家产业举步维艰。蚂蚁搬家山东分公司迎来了一次全新的升级改革，并且更换了新的办公场所，从济南西部搬到了东部的虞山附近。蚂蚁搬家山东分公司负责人李鑫表示，未来蚂蚁搬家将一如既往服务全省市民，同时发起了搬家行业的诚信倡议。
以下为倡议书原文：
“3·15国际消费者权益日”刚刚过去，在“提振消费信心”的主题下，政府希望引导从业者依法经营，履行社会责任，保护消费者的权益不受侵害，维护消费者的利益，呼吁更多人诚信经营，让消费更放心。蚂蚁搬家向所有搬家从业者发出如下倡议：
1、严格遵守法律法规，做自觉守法的经营者。
认真贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规规章，落实“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”的法律规定，增强消费者权益保护意识，提高维护消费者合法权益的自觉性和主动性；
2、以“诚信经营、提振消费”作为行为准则。
不作虚假诱导宣传，不搞低价销售陷阱，不以“霸王条款”加重消费者负担，不为追求经济利润损害消费者利益。公平对待每一位消费者，切实保护老年人、未成年人、残疾人等特殊群体消费权益，不断提振居民消费信心。
3、自觉遵循公平、公正、公开竞争原则。
主动抵制行业垄断，坚决反对消费欺诈和恶意降价、恶性竞争，坚持依法合规正当经营，全力维护市场良好秩序。
4、积极参与并开展放心消费创建活动。
严格按照法律、法规规定承担“三包”等售后服务责任。完善服务方式，完备服务设施，建立服务安全突发事故快速应急处理机制，开展向消费者提供无偿延保服务，最大限度地为消费者提供满意、高效的服务，不断打造安全放心的消费环境。
5、重视消费者权益，妥善处理消费纠纷。
尊重消费者意见，健全消费纠纷内部解决机制，畅通消费者投诉渠道，及时回应消费者诉求。积极与政府有关部门、消费者协会建立消费纠纷协调机制和消费维权服务站，努力把消费纠纷化解在源头、和解在企业。
6、主动承担社会责任，自觉接受社会监督。
将消费者对服务质量的满意度作为衡量企业的重要标准，促进企业健康良性发展。积极配合行政监管和消费者组织工作，自觉接受社会各界和广大消费者监督。
诚实守信是每一位经营者应尽的义务，更是经营者安身立命之本。让我们共同维护公平有序的市场环境，以优质的产品服务和诚信经营赢得消费者的信赖，提升品牌形象和信誉度，增强广大消费者的安全感、幸福感、获得感，把温暖、安全、便利、实惠带给消费者。不断提振人民群众消费信心，为经济社会发展贡献我们的力量！
蚂蚁搬家 2023年3月18日
