在教育孩子的过程中，你曾遇到过这样的情况吗？比如：
★孩子犯了错，你气得狠狠罚他，事后又有些懊悔；
★你苦口婆心教育孩子，他却根本听不进去，甚至还要和你“开杠”；
★孩子才承认了错误，道了歉，第 二天又开始折腾。
……
如果你也曾为孩子的教育犯愁，不如看看书，从书中寻找答案吧。
关于教育，如果说有什么好书推荐的话，《正面管教》是其中一本，它是美国杰出的心理学家、教育家简·尼尔森的著作，强调和善而坚定的方式对待孩子，是一种既不惩罚也不娇纵的管教孩子的方法。
书里有许多很不错的理念和方法，可是，却有家长和老师们给我反馈，在实际生活和工作中不知道该怎么运用。
这里，借助一个亲身经历的真实案例进行解读，或许会对大家有一点点帮助。
一、案例:可气的恶作剧
4月，我们正紧张地筹备一个艺术节舞蹈比赛，小演员们在老师的带领下每天刻苦训练。表演需要的一些道具书放在一楼的一间空教室里，里面还堆放了一些墨水、毛笔、垫子之类的书法用品。
有一天，形体老师非常生气地给我说，道具书被“破坏”了！
我们赶紧跑到“作案现场”，原本排列整齐的小木凳有些凌乱，有几根临近窗户，上面有很明显的脚印，更可气的是有好几本道具书被黑色的墨汁弄脏了，地上也还有几摊墨汁没有干……
看到这一幕，我们当起了“福尔摩斯”。
从临近窗户的凳子和脚印来看，“嫌疑人”应该是从窗户翻进来，玩了一圈“墨汁大战”之后，把凳子搬到窗边又翻出去的，从没有*墨汁痕迹来看，“作案”时间应该离现在不久。
这教室的旁边就是一年级，形体老师随便问了几个孩子就轻轻松松地把“嫌疑人”找到了。
当我看到这两个男孩时，班主任和他们的家长都在现场，大家七嘴八舌地询问事情的经过，而两个孩子耷拉着脑袋，支支吾吾才把事情缘由说清楚，和我们的猜测也大体一样。
老师和家长当然免不了要“帮助”孩子，从安 全文明各个方面都进行了批评教育。考虑到是一年级的孩子，大家的语气都比较注意，轻言细语，却不失严厉。
然后，就是一阵沉默，孩子们知道闯了大祸，一动不动地站在那里，老实得大气都不敢出，眼睛里像是蒙上了一层纱，失去了孩子的颜色该有的那份明亮。两个孩子的家长貌似也在等待发落。
沉默，许久的沉默，空气就像凝固了一样，特别凝重，而且很冷。
二、转机:不按套路出牌
1、正面观念：犯错误是学习的好时机。
“程序”走到这里貌似应该写个“检讨书”或者让孩子给形体老师赔礼道歉才能算个了结，可是我脑子里冒出了书中的下面这些话，心情突然翻腾。
“我们究竟从哪里得到这么一个荒诞的观念，认定若想要孩子做得更好，就得先要让他感觉更糟？”
“一个行为不当的孩子，是一个丧失信心的孩子。”
如果说老师和家长在前面已经和孩子们聊了很多的内容，孩子们听到了什么？感受到了什么？面对今后的校园生活他们还能有信心吗？
“犯错误是学习的好时机”，我想再做一点不一样的尝试，重要的是，我想让孩子把自己打开，我想大家都面对那份真实。
2、赢得合作：四个步骤走近孩子的内心。
此时，心里有个声音说，再说点别的，别按“套路”出牌。那个“赢得合作四步骤”是怎么说的？我飞速在大脑中搜索，可是记得不是太清楚。管他的，想起哪一步走哪一步！
【第 一 步：表达出对孩子感受的理解。】
于是，我把孩子们叫到一边。轻轻地说：“从刚才大家的谈话中，我已经知道今天发生的事情了，我猜，你们现在可能有些害怕和紧张。”孩子们点点头。
“你们现在想说点什么吗？”一个孩子说：“对不起，我知道错了。”另一个孩子说：“我们不应该爬窗户，不应该把别人的东西弄脏。”然后，两个孩子又做“忏悔状”。
【第 二 步：表达出对孩子的同情，而不是宽恕，如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。】
“其实，我一进这个教室就知道发生什么了，甚至可以猜到你们在这里玩得多么开心，现在又多么后悔，哎，因为我小时候也干过类似的事情。”
一个男孩的眼睛突然亮了起来，似乎很好奇，另一个男孩也轻轻抬起头，像是要等我把故事讲完。
“小时候，我和同学曾经到另一所学校玩，那天可能是周末吧，整个学校都没有人，我们觉得很有趣，就翻窗户进了老师办公室，翻箱倒柜，还拿了几张他们的单元测试题，想看看他们的题有没有我们的难。”我故意好像没有看到他们兴奋的眼神，而陷入了回忆。
“然后呢？”“然后啊，我们就拿着测试题很开心地回家了。一路上说说笑笑，好像什么都没发生一样。”一个男孩好像有些失望。
我继续说：“可是，那天晚上我却很害怕，因为我知道我做了一件不应该做的事。如果老师们发现桌子变乱了，发现卷子不在了，那该有多着急啊，不知道他们会怎么骂我们呢。‘贼！’‘小偷！’……那是我第 一次失 眠。煎熬了好几天，我和那位同学后来把卷子装在信封里悄悄从办公室的门缝里塞了回去，然后，我才睡上了安稳觉。”
孩子们好像听懂了。眼睛里也露出了孩子该有的光亮。
【第 三 步：告诉孩子你的感受。】
“我知道你们或许只是觉得好玩，但是，你们知道吗？翻窗户很危险，老师其实是担心你们的安 全。而且，也很生气，因为这些道具是我们舞蹈队要参加比赛用的，她们都辛辛苦苦地练了一个月了。如果她们知道道具被破坏了，会是什么心情呢？”
“会很伤心。”一个孩子抢着说。
“就是呀，如果一个人在你没有同意的情况下闯进你家，把你的玩具全部翻出来玩，还给你弄坏了弄脏了，你会有什么心情呢？”我对着另一个孩子说。
“会很生气，也会很伤心。”小朋友一本正经地回答。
【第 四 步：专注于解决问题。】
我点点头，眼睛的余光看到了地面上的墨汁，突然意识到我们教室地面是水磨石的，墨汁可能会浸入地面，再不处理可能就处理不掉了。
“好吧，事情已经发生了，可是我们做了一件事，就要承担相应的结果和责任。你们觉得能怎么弥补呢？”“给老师道歉。”“赔他们。”……
孩子们说了很多，当然，首先得赶紧处理地面的墨汁，要不然就麻烦了。两个小朋友和家长不知从哪 里 找了很多纸巾，非常认真地擦拭起来，虽然把小手也弄脏了，还是非常热情地投入到这场“劳动”当中来，教室里的氛围一下子变得温暖起来。
当然，道歉是必 须的，我先“试听”了一下，还教他们鞠躬的标准动作，两个孩子规规矩矩地给形体老师道了歉，因为态度诚恳，形体老师原谅了他们。
令人欣喜的是，道具厂家愿意再做几本道具书，并且不增添任何费用。一个Happy Ending，皆大欢喜的结局。
采用“赢得合作四步骤”，或许你会发现，原来，我们可以做选择，选择和善而坚定，选择理解和尊重，也就选择了内心的和谐与快乐。
