“活动复盘”这个名词兼动词的文字段，有些人知道但没有实际去执行，有些人将复盘落地的很彻底，还有些人压根没注意；据说，柳传志是第一个将复盘引入到做事之中，成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影；据说，雷军认为复盘是一种勤奋的表现，要用“战术的勤奋来掩盖战略上的懒惰”。
成功的人总是少数的，勤奋 睿智是他们固有的标签，一场活动的成功与否不全决定于效果，活动的结束意味着全新的开始，你有没有好好得复盘活动呢？
那么，什么是活动复盘？
活动复盘，英文释义marketing campaign evaluation。
复盘是一种总结能力：学习、归纳、再生产. 复盘可以在下一次活动前，帮我们清楚地回答以下问题：
- 下一个活动是否可以带来利润，或者最多盈亏相抵，甚至亏损？
- 什么样的活动能有最大的可能性让我们盈利（或实现既定目标）？
- 下一个活动针对的客户群究竟是谁，而他们对公司的价值如何？
活动复盘三步走：
第一步：策划方案复盘
在复盘时，首先应该做的是检查活动后续效果是否实现了策划时所定的目标。注意我们可以直接进行结果对比的一定是那些可量化的目标，所以如果在策划之初的目标设定是“带来一定的影响力”，那么这一步的复盘将失去意义。
⑴如果目标实现，那么暂且认为策划方案是合理的；
如果目标未实现，第一个复盘则是需要对策划方案中的目标进行回顾：目标的设置是否合理？
⑵考核策划方案中的Time Frame（时间框架）是否合理：
每个活动不尽相同，但至少我们可以分为活动预热期的效果数据复盘、活动现场（进行期）数据复盘、以及活动后反馈复盘。方式依然很简单，分段查看每个阶段是否达到预期效果。
如果未达到预期效果，那么有可能是该阶段时间段划分不合理：例如预热期时间过长而消耗了对用户的吸引力；活动进行期时间过短使得用户无法充分参与；也可能是活动后直接下线没有预留给用户足够的反馈期。
⑶判断策划方案在执行时的可行性与操作性：
此时我们很容易发现一个策划阶段的常见错误：纸上谈兵。具体会在稍后的执行复盘中进行解释。
第二步：推广方式复盘
这个阶段主要是协助我们判断哪些推广方式是有效的，在下一次活动中可以继续使用。
⑴检查推广文案是否吸引人？
一场活动下来，我们会有很多文案：主文案、图片文案、新闻通稿、线下展架、DM单、社交媒体短文案等等。要判断哪些文案有效，那么就得从数据和用户直接反馈两方面来评估。
⑵检查推广渠道及时间安排是否合理？
核查这次活动用到了哪些渠道，哪些是有用的、哪些是没用的、转化率、平均获客成本（性价比）如何。
第三步：现场执行复盘
现场执行复盘主要针对两方面：
第一：策划与执行团队的沟通是否到位。常在现场听到抱怨说“策划一时爽，执行火葬场”，当执行焦头烂额哭爹喊妈时，很多路人特别是现场工作人员总会投去怜悯的眼光，认为这个团队一定是碰到不负责任的策划部门了。但其实比较成熟的团队，或者是有经验的策划人员，并不会真的为了自己“爽”而做出让执行崩溃的方案的。即使有这样的方案，高层那边也不见得能通过，即便高层通过了，在拿到方案的第一时间，执行不能提出异议吗？
所以，其实造成这类情况的原因，基本都是因为沟通不到位。检查沟通是否到位，在复盘时非常容易，只需要策划团队提出未做到或不符合方案的地方；执行团队提出执行中最困难的地方即可，沟通的问题一定就出在这些地方。
第二，再次模拟执行，规避已发生的纰漏并优化流程。
对市场创意人员而言，策划一场活动的过程是艰难的；对于活动执行人员而言，完成一场活动也非常痛苦。但当将所有的创意和构思付诸实施，一场活动顺利完成，话题退去后，很少有人愿意再去模拟回顾一遍这样的煎熬。但此时却是最应该做评估的时候。
模拟执行可就没有那么有趣了，甚至听起来有些可怕。因为在这个过程中，运营团队要从头再来一次所有过程，假装并未经历过。但其实潜意识的记忆会在上次犯错的地方做好标识，回顾的过程就是从潜意识中抽取出这些标识，用于讨论优化。
最后，活动复盘只在最后来做吗？
✘在整个执行过程中，有任何问题都应及时记录下来。每一次错误的发生，肯定是从根源上暴露出了一些弱点及问题。
活动复盘真的可以保证下次的成功吗？
活动总是充满变数的，规避掉所有错误也不一定会成功，复制所有的成功经验也并非万能的。但作为专业的营销团队，积累和学习足够的经验，确保在任何运营场景都能游刃有余时，就不会再有这个问题了。毕竟，我们能学习的套路都是参考而已，自身的经验积累才是最重要的。活动总结和线下活动复盘，绝对是最快的经验积累方式之一。
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