来源:新民晚报
晓黑板创始人卜江（左）、晓黑板CEO王琪（右）、合伙人周之桦（中）的凌晨“工作自拍” 二月二十四日凌晨三时 卜江朋友圈图
晓黑板研发技术团队紧张工作中，面前的三块大屏，右边是“空中课堂”实况，左边是跳动的平台数据 图片均由采访对象提供
2月25日，上海市中小学开启“空中课堂”在线教学模式，首节课试播在即。卜江和王琪坐在办公室里，紧盯屏幕，忐忑不安。他们创办的“晓黑板”提供在线收看和课后互动服务，但谁也无法预知，团队用半个多月开发的系统能否经受住考验。
开课不到5分钟，“晓黑板”出现白屏，统计访问量的电脑也崩溃了。卜江摔了电话，躲到隔壁房间做深呼吸。“大片里总有主角光环，无论过程多么惊险，结局总能起死回生。我们拼了那么久，没想过万一输了会怎么样。而那一刻，就站在生死边缘。当时同台竞争的是阿里和腾讯，这一仗如果输了，我们这种小公司就会被淘汰出局。”卜江甚至开始怀疑，1月25日大年初一，管理团队下决心搭建在线教育全场景平台的决策是否正确。
结束内心戏回到现实，他发现学生和老师正在“晓黑板”平台中热烈互动，白屏源自一个小问题，宕机的只有提供数据分析的那台服务器。
这是一家上海本土创业公司面对疫情的“生死时速30天”。有挣扎、煎熬，有自我怀疑，但敢闯敢试，从未停步。危机面前，没有力挽狂澜的大片英雄，机会是一个代码一个代码敲出来的，是工程师不眠不休连日奋战拼出来的。
“家校沟通”遭遇停课危机
疫情前，“晓黑板”是全国最大的家校沟通平台，未涉足学校教学内容本身。
“晓黑板”的四位创始人是“四个爸爸”。“当时我女儿正上小学一年级，每个班级都有群，老师要花大量时间当‘客服’，发通知、回答家长提问，刷屏太快，家长经常漏看重要信息。我就和朋友琢磨，能不能用信息化手段解决家校沟通的问题。”卜江介绍，2015年6月8日，第一版“晓黑板”上线。首批用户就是四个创始人孩子的老师。“微信群的沟通模式是网状结构，我们希望家校沟通是引导式的心状结构。”
无心插柳的一次尝试戳中了痛点。尽管卜江认为第一版有些粗糙，并不好用，但“晓黑板”在没有任何推广的情况下，用户数呈几何级数递增，不断有老师发来各种建议。“爸爸团队”决定放弃其他业务，招兵买马主攻“晓黑板”。去年，“晓黑板”用户数突破3000万。
突如其来的疫情，让爸爸们慌了。大年初一，团队紧急召开视频会议：如果学校不开学，老师不上课，家校沟通的频次将骤减，“晓黑板”就很危险了；必须在短期内从一个沟通工具变成一个覆盖所有教学场景的平台，否则一旦行业内出现新的巨头，“晓黑板”很可能会被迅速地踢出市场。
一切只是推演，谁也不知道疫情的走向，情况也许不一定那么糟。如果要迅速开发在线课堂平台，又有几分胜算？不做，尚能苟且；做不好，就是死路一条。
当晚，团队讨论的结果是：做。
多次“特训”打有准备之仗
做，何其难。王琪做技术出身，在他原先的构想里，“晓黑板”直接切入在线课程，是三五年后的事。他考察过不少智慧校园项目，发现目前在线部分都集中在教务和教学辅助，核心教学教研内容，很难上线，还可能加重老师的负担。
但疫情的到来，改变了预判。当时，团队大部分人已回家过年，分散各地。为了快速启动研发，王琪和小伙伴们动用各种快递方式，把40多台电脑寄到工程师手中。
“我们首先要适应远程办公模式；然后团队敲定了直播、课程发布、作业发布和讨论、课堂评价、教学内容五个模块，相当于半年的开发量；服务团队再跟各地学校沟通。”
复盘30天里的每一步发展，王琪认为临时进入战场的“晓黑板”，打的不是无准备之仗。去年下半年，团队被三次拉到无锡做封闭式训练，每次为期两周，技术、产品、研发人员吃住都在一起，领取任务单，围绕一个开发目标集中攻克；服务团队也在同期开展6个城市的“荣誉战场”，某地有多少所学校、各校有哪些具体需求、如何用场景化服务对接这些需求，集中精兵强将到一个城市解决问题，再总结经验复制到其他地方。
提前多次特训，在疫情期间发挥了关键作用。“晓黑板”不仅在半个月内开发出全场景在线课程平台，此后更是迅速对接全国2万多所学校，为各地老师做培训，紧急开发视频应用。
对“晓黑板”的研发人员而言，那半个月毕生难忘。王琪回忆，有个工程师的电话记录显示，四个人一起写代码，连续通话100多个小时。“就是一直讨论，困了打个盹，醒了继续干，不分昼夜。当时上海办公室里，全是泡面盒，后来买了个快手牛排机，才总算吃上肉。”
“早产儿”也能健康成长
疫情前，“晓黑板”的规划是“小步稳走”，完善家校沟通的各项功能，结合学校的需求，开发一些场景化服务。比如，开发带有二维码的评价小卡片，作用类似“小红花”，既方便老师及时表扬，也能让老师和家长动态掌握孩子在一个周期内的表现。
但疫情促使企业“大步快走”。“必须得快。我们用半个月研发，再用半个月去对接各所学校开展‘空中课堂’的需求，一校一培训。到25号‘考试’那天，看着阿里、腾讯入场，我有种听天由命的感觉。”卜江坦言。
实际上，对疫情期间的在线教育，谁都没底。“空中课堂”试播时，指挥部的大屏幕里偶然切换到一名普通老师应用“晓黑板”跟学生上课的画面。“讲得声情并茂，学生发言也踊跃、有序。那一刻，大家对在线教育可能有了全新认识。”画面中的师生完全不知道自己的课堂已被市、区级教育部门领导和校长们“围观”、点赞。卜江后来辗转联系上那位老师，对方回复说：“班里的多数学生都很普通，有的还很自卑，听说这节网课得到了全市同行的肯定，孩子们的自信心瞬间爆棚。”这条微信一直保存在卜江的手机里。
“晓黑板”经受住了考验。3月2日起，上海143.5万名中小学生开始在线教育。平均每天有1200所学校、7万名老师、110万个家长在使用“晓黑板”。
在卜江看来，线上教学像个早产儿，因为疫情被硬“生”出来，可能有些缺陷，但用心培育，同样可以健康成长。“我们判断，线上线下融合的混合式教育将变成新常态。更多网红老师会诞生，适合网络的教育方式会得到推广应用；同时，网络教育的一些弊端也会暴露，使得疫情后的在线教育回归理性和务实。”卜江认为，“晓黑板”将继续探索混合式教育的模式，“把平台做成学校信息化建设的基础设施，继续服务好学校。”(记者 叶薇)
