去年11月份，许先生从老家河南来杭州打拼，第一份工作打算开网约车。许先生说，车子租来四天就退给了公司，结果押金一直没有退回来。
许先生：家里又有两个小孩，压力比较大，另外想着杭州马上亚运会了，肯定机会也多，挣钱的门路也多，就和家里人商量完，一个人来杭州这边。
许先生说，原先在老家的时候，就开过一段时间的网约车，所以来杭州的第一份工作，就想着租辆车跑跑网约车。另外，跑网约车还有一个原因。
许先生：因为我业余是写小说的，只有网约车时间比较充足。
记者：你是干嘛的？
许先生：业余写小说。
记者：写小说，有发表过吗？
许先生：有啊，算是业余吧。
记者：挣钱吗？
许先生：挣钱啊，稿费都收到了。
记者：一般你写的是什么小说，什么题材的？
许先生：《我是特种兵》你看过吧？
记者：《我是特种兵》是你写的啊？
许先生：不是我写的，就是那种题材的。
现场，许先生给记者看了一段之前写的小说片段。记者忍了忍，把话题拉回了网约车。
在别人的介绍下，他在杭州临平区的金桔租车（浙江）有限公司，交了5000块钱押金，租了一辆东风新能源车。
许先生：当时说是现在你那网约车资格证没有办下来，我们公司可以帮你注册小平台，保证你车提回去有钱赚，我说那这个可以。
记者：没这个网约车资格证你怎么开车呢？你开不了啊。
许先生：他们承诺的，然后最后说滴滴平台有个新政策，新司机在60天保护期内把证件办下来也行。
许先生说，车子租下来之后，金桔租车的工作人员帮忙在平台上注册，结果遇到了问题。
许先生：要上传行车（驶）证，那个司管说上一任车主有违章扣分，没有处理干净，行车（驶）证还没有回来，得等几天，我说押金都交了，那就等吧。回家第一天，公司没人联系我，第二天还没人联系我，我就着急了。
金桔租车（浙江）有限公司 小王：他是12月15号晚上6点钟到我们这儿提的车，当时我们下班了，他说他过来提，我们就等着他了。我们就跟他说，因为平台下班了做不了账号，要等到第二天白天，到了16号也就是星期五，刚好那天做平台账号的人阳了，就做不了了，可能就等到星期一去了。
小王说，中间两天因为是休息天，公司没有和许先生联系。到了周一，许先生就等不及了，说是要退车。
金桔租车（浙江）有限公司 小王：他说不行，就必须要（19号）12点钟之前，我说你再稍等一下就好了，我说五点半下班之前，没有下班之前（做好），我就给你申请退车。他就说不行，必须要12点，我说如果你一定要12点退车的话，押金要30个工作日才能退的，他说好可以。
许先生提供了和小王的聊天记录。其中小王说，押金在30个工作日后退给你，许先生的回复“好的，谢谢”。
小王说，后来，许先生的平台账号在12月19号下午就注册下来了。
记者：那正常按照流程退的话，是几号呢？
金桔租车（浙江）有限公司 小王：那要年后去了。
记者：那你就看能不能帮帮忙，年前？
金桔租车（浙江）有限公司 小王：那我就尽量，我尽量年前能给他退掉，我就申请给他退退掉，因为按照我们的话，我们已经放假了。
