来源:青岛信网
信网8月24日讯(记者 郑倩楠)“必胜客怎么还在活动期间临时变更规则?太让人生气了!”市民王女士告诉信网(0532-80889431),必胜客在8月16日比萨买一送一和满110元减50元的优惠可以同享,但从第二天开始就突然改为不能一起使用。必胜客一位客服人员表示,原本的规则就是两种优惠不能同时使用,8月16日是因为系统出现了故障,目前已经修复完成,“不存在在活动期间临时修改规则。”
8月16日,王女士收到必胜客的公众号文章推送,了解到8月16日至27日,顾客通过店内扫码点餐或外带或宅急送外卖订餐,都可以参与“爆款比萨第二份0元30天凭券随时享”活动。文中还称,“该活动有关权益不与任何未标明‘可与其他优惠共享’的权益共享。”
当天,王女士通过必胜客宅急送小程序看到,自己卡包里还有一张满110元立减50元的券,有效期为8月16日至20日。王女士尝试点单,发现两种优惠可以叠加使用,觉得非常划算,打算第二天请朋友们一起吃。“我当时还特地咨询了一下客服,她也告诉我两种优惠是可以同时使用的。”
8月16日两种优惠可以同享 (来源:当事人)
8月17日,王女士点完比萨后发现,自己无法选择110元立减50的券,系统提示优惠互斥,不能与其他优惠同时使用,这让准备请客的王女士非常尴尬和生气。“必胜客在活动期间,没有在任何平台上发布消息和解释就突然更改了优惠规则,侵犯了消费者的权益,太让人生气了!”
8月17日显示优惠互斥 (来源:当事人)
信网看到必胜客的官方微博下面,有很多消费者纷纷留言表达自己的不满:“是因为第一天买比萨的人太多,所以连夜修改活动规则吗?”、“搞不起活动就不要搞,昨天优惠能同时使用,但门店说订单爆满让我第二天买,谁知道就不能同享了?”
信网从必胜客宅急送满110元减50元的券里看到,该券的详情规则里写着“不与其他优惠同享”。随后,信网联系到必胜客的客服,一位工作人员表示,原本的规则就是两种优惠不能同时使用,8月16日顾客可以同享是因为系统出现了故障,目前已经修复完成,“不存在在活动期间临时修改规则。”
那为什么16日当天有客服告知顾客优惠可以同享呢?“有顾客提出这个问题后,客服自己操作后发现可以同享,就这样告诉顾客了,但这是暂时发生的情况。”该工作人员说。
青岛市消费者协会的一位工作人员称,消费者对必胜客规则有疑问的,可以拨打12345.“会有行政部门的工作人员去核实,到底是系统出现问题还是必胜客更改了规则。”
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