在社交恐惧症这个名词逐渐变成网络热词以后，这类人群的关注度也逐渐高了起来，这本身是一件好事，但很多不恰当的关注和关心反而会让这类人群感受到异样的对待而产生更不好的情绪。
那社交障碍到底是什么？这类障碍是属于心理学范畴的，但因为其社会性所以也和管理学息息相关。我们通常会把社交障碍分成：社交心理障碍、社交功能障碍和社交焦虑障碍。
其中社交功能障碍和沟通障碍有一部分是重叠的，也就是其社会属性，体现在无法准确地表达自己的信息，无法准确接受对方表达的信息，处理沟通信息时的滞后和错误等等。这方面的障碍多半会导致无法和他人进行良好的沟通，甚至沟通起来错误频现，困难重重。
面对这样的沟通障碍，我们可以试着去练习来解决。一方面是学习正确的沟通方法，克服以前的陋习；另一方面则是尝试使用其他沟通工具来改善这种情况。
在很多时候，企业管理内训的时候都会针对这种沟通障碍提出一些解决办法，比如设计一套效率且简单的沟通模式，利用邮件和聊天软件解决大部分的面对面沟通，利用群组等方式分解每个职员的工作范畴等等。甚至也有利用座位设计，公司装潢等等来解决沟通障碍中的外部因素的。
不过比起沟通障碍更麻烦的就是另外两种社交障碍了。社交心理障碍的本质是把人类对社交的渴求和通过社交换取过来的正面情绪给全盘否定，当事人拒绝社交且对社交感到畏惧，会因为社交产生负面情绪。我们常说的社恐人群其中绝大多数都属于这一类。
社交心理障碍最好的处理方法就是解决心理上的问题，使用各类心理疗法来让自己获得社交的喜悦，在他人的帮助下克服社交上的恐惧情感。或者是选择适合自己的环境和职业逐步开放内心迎接社交等等。而其中有一个很重要的就是认清自我和肯定自我，不要产生自我怀疑，对自己更好一些。
社交焦虑障碍和社交心理障碍有点类似，但它是社交障碍中最麻烦的一类。它在社恐人群中也有不少比例，最明显的一点就是社交心理障碍是拒绝社交，因为社交会产生负面情绪，而这种焦虑障碍，一旦进入人群多的环境就会产生各种各样的负面情绪，害怕任何可能出现的结果，甚至因为焦虑症引起生理上的不适。
如果心理障碍可以克服的话，这种焦虑障碍将会很难克服。患者已经失去了正常生活的能力，敏感且自卑。这类人群靠着外力或者自身很难从社交障碍中走出来，他们的工作和学习都会有很大问题，所以需要的是科学的治疗方案。
在了解社交障碍的三类型以后，无论是社交障碍人群还是他们的亲朋好友都应该帮助他们，建立良好的沟通环境，克服社交障碍，享受社交带来的喜悦。
