
任何产业都在不断发展,销售的本质其实非常简单,就是将商品卖给那些需要的人。然而,销售方式并非从出现开始就已一成不变。有什么策略或技巧可以让销售变得更加简单呢?整个行业都在向前迈进,而“体验”就是那个关键。
乔·吉拉德是汽车销售之王,他率先将体验变成了商品的一部分。每次说服顾客时,他都会让顾客对商品有一个全面的体验。他会耐心地劝说顾客:“坐进车里试试吧,闻闻这新车的气味,感受一下舒适的座椅,看看这辆车宽敞的空间。想象一下,如果全家人一起外出,有这辆车在,出游的享受将上升到一个全新的层次……”
坐进车里之前,新车给顾客的感觉是虚无缥缈的。即使顾客可以想象,也远远不及新车带来的实感。坐进车里以后,顾客对于拥有新车之后的想象会发展到全新的高度。如果没有这辆车,显然就失去了美好的未来。从未得到过,远比得到再失去更加痛苦。因此,乔·吉拉德让顾客体验汽车的销售方法无往不利。如今,想要体验汽车的人不仅可以坐进车里,甚至可以试驾,这显然是体验的重要组成部分。在现代销售中,iPhone之所以如此畅销,除了最初几代产品包含了伟大的创意和科技含量,苹果体验店同样功不可没。毕竟,刚刚出现的产品要打破人们的惯性并取得顾客的信任并不容易。
苹果体验店完成了这项工作。想要知道iPhone好不好,只要去体验店体验一下就能得到答案,再通过口碑相传,名气越来越响亮。这样,苹果就完成了口碑层面最好的宣传。
在地摊销售中,体验非常重要,并且相对更容易实现。地摊没有太高的门槛,顾客与摊主之间的距离也更近。顾客想要体验商品的好坏是很方便的。但有些人偏偏不肯这么做,他们担心顾客在试用时可能会损坏商品或顺手牵羊。还有些商品是消耗品,打开给顾客体验会在购买前造成损失。
其实,大可不必有这样的顾虑。如果有道德水平低下的人想要从你的摊位上拿走什么,即便你严防死守,他也会寻找机会,不会因为你给了他体验的机会才会生出贼心。偷你一把。消耗品让顾客体验其实更加方便,因为顾客体验的主动权其实掌握在你的手里。
姜华经营着一家颇有规模的日化用品摊位,他最初是靠摆摊卖运动鞋清洁剂起家的。第一天摆摊时他选择了一个大型超市附近的位置。他认为这个位置有大量的行人,他卖的商品又是人人都可以使用的日常用品,所以没有理由卖不掉。
然而现实往往比理想更加残酷。从超市开始营业到停止营业,他只卖掉了三支,收入6元,还不够当天的饭钱。之后几天的生意也没有好转,每天的收入都在刚刚够饭钱和不够饭钱之间徘徊。
一天,姜华在向一位顾客推销商品的时候,顾客说了一句:“你这东西和家里用的刷鞋的东西有什么区别,你不让我试试,我怎么知道。”姜华当时已经费劲口舌,头脑一热,也不管亏本不亏本,当场就打开一条,用纸巾给这位顾客擦了擦运动鞋脏的地方。效果立竿见影,脏了的地方马上显出原本的颜色。那位顾客也不含糊,当场就买了两支。
姜华一算利润,两支扣掉成本,收入还没有平掉自己打开一支的亏空,顿时有些沮丧。但是他转念一想,自己打开的一条还在手里,当有顾客表现出购买意向时,就会现场为顾客展示商品的功效。没想到,愿意购买商品的人一下子多了起来。
第二天,他干脆专门准备了一块抹布,用来给顾客擦鞋,让顾客体验到这款商品的功效。他的生意越来越好,从摆摊中赚到第一桶金。
体验是商品中重要的组成部分,也是能改善销售效果的重要环节。如果单纯地将体验变成商品来销售,也是可以的。
游乐场就是一种专门贩卖体验的场所,人们在这里寻找快乐和刺激,产生平常生活中难以获得的感受。我们地摊经营,只要选对项目,同样可以给顾客这样的感受,将体验作为商品卖给顾客。
其实,这样的销售方式在地摊上已经屡见不鲜。最传统的项目有套圈、打气球、扔飞镖等。只要能完成摊主制定的目标,就能够拿到奖品,然而到底有多少人能拿到奖品呢?自然不多,即便能拿到奖品,其价值远远不如花出去的钱多。
体验是一种重要的商品,不管是将其作为你贩卖的一部分,还是项目主体,都是必不可少的。顾客对商品有好的体验,自然更愿意消费。
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