你和你的家人计划出游,首先进行敏捷规划:去几天?去什么地方?几口人出行?坐什么交通工具?除了这些问题,还有一个终极目标:保证大家绝对愉悦,增进家人感情,并且安全、按时返回。需求并不多,就是简单的“快乐之旅”,不管去哪,和家人一起就好。
或许会有一大堆待完成的任务,放在那里,不要把那些当成负担,只有当你做出承诺时,它才会成为你的既定目标,在这之前,无论任务放在那里多久,它都有可能被改变、被重新解释、甚至被放弃。
所以,无需详细计划景点或时间,而只需要一个大体的构想。你将这次出行定为四天,第一天主要完成“去”的工作,第二三天在目的地玩耍,第四天返回。日出而作,日落而息,这是生活经验,因此应该选择一个可控的频度,阶段性地开展旅行计划:早晨检查车况后驱车前往目的地,临近傍晚时分,找到下榻的酒店,和孩子们享受一顿丰盛的当地晚餐,搂着爱人数着星星,然后储蓄能量迎接第二个天明。
第一天的行程中,原计划的抵达目的地时间不得不向后推延,因为可能遇到堵车、施工或者更难以预料的交通管制等突发事件。
在必要情况下,要选择其他路线,或者干脆接受这样的风险:等待直到道路通畅。同时,你的“客户们”可能有许多新点子:大一点的孩子希望在河边停下来看看清风扶柳、小鸟归巢,妻子希望在经过一座城市的时候参观那里的自然博物馆,而小儿子可能因为空间太拥挤需要下车放松放松。总之,行程、计划、速度都可能被突发情况所影响,尽管如此,仍然要让大家开心、安全并可以按时返回。
就这样,第二天依然耗费在路上,傍晚时分,当一家人终于满怀兴奋地步入目的地的大酒店,孩子们和妻子开了花的笑脸一定令你十分感动。
然而,目标飘忽不定甚至无法预计,原本要去的博物馆因为下水管道破损早已闭馆,但你用卓越的领导力和沟通能力让妻子很快从不快中解脱出来,她放弃了不合时宜的目标,和你一起着手定制了下一个替代目标,那就是利用这段闲暇时间去当地的温泉泡个热水澡。
最后一天,依依不舍地告别目的地,而当你们异常顺利地回到家里时,才发现自己变得更能够适应一路风尘,知道苦中作乐,懂得现实中真情最令人感动,你们的心和身体都得到新的提升,感情也更加融洽。
在旅途中,最为重要的就是合理安排休息时间,保证旅行进展的可持续性。你无法想象如果因为第一天计划延期而放弃休息继续赶路将会是什么结果,或许会早些到达,但是,或许会……你亲见了道路边的一次车祸,想想还是可持续性地开展旅程更值得。
况且,你的客户们似乎没有因为拖延而产生不快,因为你让他们得到了他们真正想要的,那就是一家人的天伦之乐。有时候,真的很难了解客户想要什么,或者你的客户表现得什么都想要。记住,让客户一开始对一些可以设定的目标清晰定义并诚恳认同非常重用,不要过早地、不切实际地给出承诺,因为一旦给出承诺,就要尽可能做到言必信、信必果。
旅行的故事让我们不由地联想到自己的状况,大多数埋头工作而很少抬头看路的人可能会不明觉厉;而对于那些不仅能做好本职工作,又有大局观的职场达人、创业精英来说,他们会对敏捷的价值更有认同感。事实上,这种价值正在于适应了变化且巩固了团队的信任。
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