庄先生反映,十多天前,他陪弟弟去杭州广汽传祺众祺店买了一辆传祺M8商务车,最近遇到懂行的朋友,聊起车的版本,对方说他们买错了。
庄先生:“我们的最终目的是买239800元的车,我们买车的时候坐在那里跟他聊天,跟他交代了好几次,因为就是怕这种事情出来,然后最后他还是拿了179800元的拼装车来给我们(拼装车是什么概念)拼装车就是这个车,实价是卖179800的车,然后它里面加了点配置,就这样当239800给我们。”
庄先生介绍,他当时陪弟弟到4S店买车,兄弟俩提前查过厂家的官方指导价,传祺M8 领秀系列豪华版是17.98万元,大师系列尊贵版是23.98万。兄弟俩想买的就是大师系列尊贵版,结果车子开了十多天,才被朋友告知,他们买的其实是领秀系列豪华版。
杭州广汽传祺众祺店总经理 申屠平:“这个具体他们怎么谈我不清楚,因为我在楼上, 239800官方指导价这个是大师版,前脸都不一样,那么我们这个叫领秀版。”
当时接待庄先生兄弟俩的是销售小林。小林介绍,当时展厅里的现车只有领秀豪华版。从图片来看,领秀系列前面的格栅是横的,而大师系列的格栅是竖的。
杭州广汽传祺众祺店销售 小林:“(你当时跟他们介绍的是哪一款)就是豪华定制版(就是横的这一款)对,他也看了,他如果说要这个,前脸都不对的(那他有没有说要买239800的)没有,就看了这个现车,我们谈的。”
庄先生:“那我花的钱是多少呢,我干嘛去买这种拼装的,你告诉我(你看中的是这一款)嗯(那小林当时给你介绍的是这一款,前脸都不一样的,你们没有提出质疑吗)这个有什么定制的,我们都是按照官方(一个是竖着的,一个是横着的)没有仔细看,我们都相信官方,相信合同,更相信他。”
汽车销售合同注明,车型是传祺M8,车辆配置是豪华定制版,官方指导价是23.98万元。4S店介绍,所谓豪华定制版,就是他们在领秀系列豪华版的基础上,加装和升级了一些配置,价格也就从17.98万变成了23.98万。
这个升级后的价格,刚好跟传祺M8大师系列尊贵版的官方指导价一样。庄先生兄弟俩当时过来说要买23.98万的传祺M8,销售小林就介绍了这款豪华定制版,因为价格刚好吻合。
杭州广汽传祺众祺店销售 小林:“我们销售的话,公司摆在这边的车,我们只知道这个车子指导价多少,然后有什么配置(指导价多少)我们这边写的就是239800(就是说你也不知道原价是多少,升级了多少)对。”
销售小林表示不知道这款车原价是多少钱,升级了多少钱,旁边的申屠总经理一听,急了,赶紧纠正他。
杭州广汽传祺众祺店总经理 申屠平:“知道的,怎么会不知道 (他不知道)这个事怎么会不知道,原价是知道的,你就说,我们是按照定制版的,239800的价格来算的是吧,他表述的是这个意思,不是说原价不知道,这个车。”
庄先生兄弟俩目前最纳闷的是,4S店把领秀豪华版升级为所谓豪华定制版后,给出的售价,为何刚好跟大师系列尊贵版的官方指导价一样,他们猜测,这不是巧合,而是有意误导,想通过加装的配置多赚钱。
杭州广汽传祺众祺店总经理 申屠平:“(申屠总,那显然你这个销售,在跟顾客沟通的过程中肯定是有)有瑕疵,肯定会有瑕疵,有些地方可能没有说清楚。”
4S店愿意补偿五千块钱,庄先生兄弟俩的诉求是退车或者换车,目前双方还在协商中。
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