美容院经营过程中会遇到各种各样的问题，而问题若得不到妥善解决，甚至会让美容院面临生死大关。那么该如何解决这些问题？影响美容院经营质量的又主要都有哪些因素呢，今天小编就来为大家一一探讨。
美容院经营，就如同游戏通关一样，在整个经营过程中，美容院会碰到各种问题，只要清楚的知道，这些问题为什么会产生，产生之后，如何做才能更好的应对，才可能通关成功，并朝着更加光明的方向前进。现如今，美容院最常遇见的问题无外乎两种，一种是员工管理难，一种是客户管理难，只要把这两个问题解决掉，美容院经营的疑难杂症便能迎刃而解。
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员工管理美容院招人难，留人更难，导致这一结果，除了员工自身的部分原因外，更主要的原因还是在于美容院本身。美容院经营者要清晰的认识到，员工招聘系统不成熟导致美容院长期缺少员工;用人系统不成熟导致员工不能自动自发工作、导致工作效率低下;团队打造系统不成熟导致员工不团结、自私;目标管理系统不成熟导致员工没有目标、害怕目标、做事无结果。
首先，有完善的员工招聘系统，明确的知道每个岗位需要什么样的人来胜任，能胜任的人在哪里才可以招到。
其次，有完善的用人系统，明确知道需要哪些岗位，这些岗位的核心是什么，有明确的留人机制与福利机制。
再次，有完善的目标管理系统，明确团队目标，才可能吸引住人才，招收到更多的人才。美容院最大的成本就是员工没有目标没有方法地工作，没有目标就意味着没有结果、实现目标就是成功!
02
客户管理顾客是美容院的生存命脉，如何维持顾客与美容院的关系维度?如何让顾客持续消费?同样的，要解决这些问题，我们首先也要知道，导致这些问题的症结在哪里?
美容院经营者要清晰的认识到：顾客开发系统不成熟导致美容院顾客少;顾客管理系统不成熟导致大量顾客不满意和流失;没有顾客服务管理系统导致60%的顾客不稳定、不常来店;没有顾客复制管理系统导致老顾客流失、新顾客不进店;没有项目整合系统，美容院的经营成本高，不能长期留住顾客!
首先，美容院要拥有开发顾客的成熟系统，做到不缺优质顾客，不断淘汰劣质顾客，从而让美容院快速赢利、快速发展。
其次，美容院要拥有一套行之有效的顾客管理系统，知道如何做才能感动顾客，改变过去传统过份依赖促销提升业绩的经营模式。
再次，美容院要拥有完善的顾客服务管理系统，有分类服务顾客标准、有激活沉睡顾客的方法、有专人服务顾客责任制、有分配顾客标准与要求、有服务顾客好坏的评比与评估标准和方法、有服务顾客流程的监督与奖罚。服务好顾客是美容院生存的条件，也是让顾客从不了解到了解、从了解到满意、从满意到忠诚的最基本要求。
最后，美容院要拥有明确的项目整合系统，有了项目整合系统，能降低成本的同时留住顾客，毕竟，只有做到有计划的销售，才不用时刻担心顾客不进店。
